每年的「雙11」都是大家集體交考卷的時候，增長是品牌們最核心的命題。
在過去 11 年里，雙 11 成交總額累計增長超過 5160 倍。2019 年同比增長超過 25%，隨著直播電商的爆發(fā)、百萬級新品涌現(xiàn)、不少品牌躋身“十億元俱樂部”，雙11再度刷新商業(yè)紀錄。
而今年，站在內(nèi)需爆發(fā)的井噴口，成交額仍舊火熱。
據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，天貓雙11全球狂歡節(jié)首輪戰(zhàn)報前1小時成交額同比去年凈增106%，2小時內(nèi)100個品牌成交額突破1億元，躋身邁入天貓雙11“億元俱樂部”。
作為互聯(lián)網(wǎng)家具頭部品牌，僅11月1日當(dāng)天林氏木業(yè)開售8分鐘強勢破億，33分鐘破2億，2小時破3億，單天全渠道成交額突破5.3億元，穩(wěn)居全網(wǎng)家具行業(yè)銷量第一。
13年來林氏木業(yè)持續(xù)對年輕消費群體進行深度洞察，堅持大舉年輕化戰(zhàn)略，給時下年輕消費者提供極具性價比的產(chǎn)品，致力于成為年輕人第一次買家具的首選品牌。雙11第一波狂歡過后，林氏木業(yè)全網(wǎng)累計售出家具379694件，其中爆款系列top前三分別是：1012布藝沙發(fā)賣出11858件，LS046實物雙人床共賣出9575套，S016布藝沙發(fā)賣出9348張，這正驗證了林氏木業(yè)在打造產(chǎn)品爆款率及尖刀爆款策略的實際效果。運用大數(shù)據(jù)對產(chǎn)品研發(fā)進行指導(dǎo)，結(jié)合消費者多元化需求喜愛，豐富家具產(chǎn)品的風(fēng)格和品類，并從產(chǎn)品顏值、功能、體驗、使用場景等方面進行全面升級，深入挖掘其更多潛在家居需求，從而有針對性的進行產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)，成為符合當(dāng)下家居流行趨勢的爆款產(chǎn)品。
林氏木業(yè)穩(wěn)占全網(wǎng)住宅家具行業(yè)銷量榜頭的背后，有其更深層次的邏輯。
作為數(shù)字管理為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)，林氏木業(yè)深刻運用數(shù)字體系經(jīng)營企業(yè)，線上以大數(shù)據(jù)描繪“消費者畫像”，通過對數(shù)據(jù)分析，精準洞察用戶喜好并以此決定產(chǎn)品的研發(fā)方向；線下通過數(shù)據(jù)計算為門店選址導(dǎo)流，通過新零售模式的加持實現(xiàn)線上電商到線下門店的雙向?qū)Я髻x能，打通銷售、制造與物流等多個環(huán)節(jié)，構(gòu)建起數(shù)據(jù)流動的閉環(huán)，用精準營銷與飽和交付，構(gòu)成了企業(yè)穩(wěn)固的護城河。雙11期間聯(lián)合天貓在線下新零售門店舉辦“8點迎夜”夜店狂歡活動，通過線上精準觸達目標受眾引流到店體驗，實現(xiàn)線上線下互相賦能，盤活線下新零售夜經(jīng)濟消費，革新消費者對于家居家裝產(chǎn)品的需求頻次。
雙11鉅惠福利，帶來“車房兩得”的獨家寵愛
對比林氏木業(yè)往屆雙11活動力度，今年不僅津貼逐漸加大，促銷方式也更傾向趣味化、互動化。從“攻心營銷”切入，其雙11核心營銷策略：買家具搶奔馳豪車，瘋搶萬份半價爆款家具，壕擲1111份2000-4000元現(xiàn)金巨額紅包回饋消費者，給予消費者實打?qū)嵉拟牷莞＠ηf年輕人輕松解鎖有車有家的“人生贏家”成就。
馳入直播電商“新賽道”，打造流量與成交的競技場
在新的流量分發(fā)機制下，短視頻與直播變成了品牌新的發(fā)力端口。但與傳統(tǒng)家居企業(yè)不同的是，林氏木業(yè)似乎更為聚焦，摒棄了許多家居企業(yè)盲目追求撒網(wǎng)式達人種草的曝光模式，而是選擇按節(jié)點按需求有針對性和頭部主播進行高效爆破，加之在戰(zhàn)“疫”之后的市場倒逼下，依賴線下的家居行業(yè)意識到直播風(fēng)口的價值，家居業(yè)進入全民直播時代，銷售成效也有了“大躍進”式的增長。
雙11期間林氏木業(yè)會開展持續(xù)性直播活動，攜手全國403家新零售門店推進直播常態(tài)化，并在總部打造“人生倉庫”直播間，以極大的優(yōu)惠力度和海量貨品直面反饋消費者。日均直播16小時的高頻在線曝光，與粉絲用戶即時溝通拉近距離，整點不間斷發(fā)放現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券、家具小禮品等福利活躍直播間氣氛，有效促進用戶在直播間下單購買。據(jù)悉，11月1日-3日直播間累計觀看人數(shù)超36.57萬人次，互動量達45萬，直播成交占比約占5%，助力雙11大促流量轉(zhuǎn)化成交。打造線上營銷新場景，林氏木業(yè)倉儲實力的優(yōu)勢也讓經(jīng)銷商及消費者通過網(wǎng)絡(luò)盡收眼底，家居行業(yè)的創(chuàng)新營銷也被再次重新定義。
準確快速響應(yīng)大促供需，提高供應(yīng)鏈的執(zhí)行速度
在大手筆大力度的活動政策下，面對蓬勃的市場消費需求，消費者對交付期望也越來越高。針對這一問題，林氏木業(yè)在9月初就開始排兵布陣，定期與供應(yīng)商確認真實產(chǎn)能，提前將雙11訂單交付給工廠生產(chǎn)制造。從前期月度排查到后期緊密的1日1查的頻次對供應(yīng)商工廠進行風(fēng)險排查。在產(chǎn)品銷量上通過數(shù)字化精細運營，根據(jù)SOP銷量預(yù)測數(shù)據(jù)對一些重點的產(chǎn)品系列進行額外儲備20%-30%的貨量應(yīng)對大促期間超賣風(fēng)險。基于大數(shù)據(jù)加持下，其五包到家服務(wù)、自建數(shù)字化全國中心倉儲，在應(yīng)對諸如倉儲、運輸、配送等隱性“產(chǎn)能”方面，林氏木業(yè)同樣優(yōu)勢明顯。
由于家居行業(yè)是一個重產(chǎn)品體驗和重服務(wù)體驗的行業(yè)，消費者收貨后發(fā)現(xiàn)商品錯發(fā)、漏發(fā)、或出現(xiàn)破損等質(zhì)量問題可以享受7天退換貨服務(wù)，但退貨成本高昂，使得家居購物的流程基本不可逆。在此基礎(chǔ)上，以經(jīng)營質(zhì)量與用戶體驗為驅(qū)動，今年林氏木業(yè)在訂單取消率、消費者購買體驗、收貨時效性，安裝配送后端服務(wù)等方面下足功夫，通過DSR評分管理系統(tǒng)實現(xiàn)對線上線下門店進行可量化的指標考核，實現(xiàn)數(shù)字化管理，以便及時跟進門店客流維護，致力于提高用戶選購、交付、售后的體驗滿意度。
聚焦用戶體驗，全力提升經(jīng)營質(zhì)量
對于線上運營+線下體驗的超級場景，在消費頻次低，交付難的家居行業(yè)來說不算多見，目的是更多的觸達消費者，圍繞用戶把產(chǎn)品做好、運營精細化、供應(yīng)鏈高效能化。
林氏木業(yè)從互聯(lián)網(wǎng)起家，敏銳的洞察力隨著市場主流風(fēng)格的不斷迭代發(fā)展，根據(jù)大數(shù)據(jù)精準孵化產(chǎn)品體系、“八大堅持”產(chǎn)品戰(zhàn)略布局，以月均225件全新SKU的產(chǎn)品體系，為打造爆品率奠定了良好基礎(chǔ)。今年雙11準備了海量現(xiàn)貨和300-400款的全新產(chǎn)品，滿足消費者的多元化的生活需求，縮短消費者等待貨品的時間，極大提升優(yōu)化消費者購物體驗感，實現(xiàn)即買即享受的樂趣。
回溯去年雙11林氏木業(yè)所創(chuàng)下的行業(yè)奇跡，“連續(xù)10年全網(wǎng)住宅家具銷量冠軍，連續(xù)7年奪得天貓雙11住宅家具類目銷售冠軍”。林氏木業(yè)在今年雙十一首輪節(jié)點依舊捍衛(wèi)住了自己第一的榮譽。不難看出，其全渠道戰(zhàn)略的布局以及創(chuàng)新的營銷策略，使得消費者在門店體驗、產(chǎn)品布局、業(yè)績規(guī)模上帶來巨大改變，進一步搶占家居存量競爭市場，提供給消費者最大程度的雙11家居鉅惠。而對于即將來臨的第二波雙11大促，林氏木業(yè)將再創(chuàng)造出怎樣歷史性的銷售業(yè)績與輝煌？值得我們共同期待！
