作為年度最為火爆的全民狂歡購(gòu)物節(jié)，雙11搶購(gòu)大戰(zhàn)剛拉開(kāi)序幕10分鐘，華畜運(yùn)營(yíng)中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全網(wǎng)銷售額就已突破一百萬(wàn)，再創(chuàng)歷史新高。顯然，“更正規(guī)更低價(jià)”的產(chǎn)品形象早已深入用戶心智。

服務(wù)無(wú)極限，雙11華畜“花式寵粉”

雙11狂歡夜開(kāi)始前，華畜發(fā)布了一則“尋找華畜雙11可愛(ài)尾款人”的活動(dòng)，分享客服和用戶之間的日常溫情互動(dòng)，同時(shí)免費(fèi)送上華畜的明星產(chǎn)品，對(duì)于用戶服務(wù)，華畜真正做到了將“用戶至上”內(nèi)化于公司的日常工作中。

在售后服務(wù)中，華畜始終堅(jiān)持“先賠付退款，再處理細(xì)節(jié)”的原則，落實(shí)到具體工作中就是，只要消費(fèi)者提出了疑問(wèn)，先積極滿足用戶訴求，給予相應(yīng)賠償，再具體解決疑問(wèn)。雖然這意味著會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本，但華畜認(rèn)為，服務(wù)無(wú)極限，用戶體驗(yàn)無(wú)小事。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，華畜已提前完成了全國(guó)五大城市倉(cāng)儲(chǔ)物流中心的布局，保證了用戶可以更快拿到貨物。同時(shí)，華畜不僅要求客服及時(shí)跟蹤用戶整體消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)，而且要求對(duì)已購(gòu)用戶進(jìn)行定期跟蹤、回訪，幫助用戶解決養(yǎng)殖及用藥問(wèn)題；不僅如此，早在兩年前，華畜就開(kāi)啟了技術(shù)人才發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)建獸醫(yī)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，定期走進(jìn)養(yǎng)殖場(chǎng)，和養(yǎng)殖戶近距離接觸，解決他們的養(yǎng)殖疑難和痛點(diǎn)。

嚴(yán)苛品控，引領(lǐng)畜牧標(biāo)準(zhǔn)

用戶對(duì)華畜的認(rèn)可，在于服務(wù)，更在于產(chǎn)品本身。而華畜對(duì)用戶最大的寵愛(ài)，是不斷創(chuàng)新，優(yōu)化供應(yīng)鏈，研發(fā)出更多高品質(zhì)的爆款產(chǎn)品。

在此次雙十一大促中，華畜自研產(chǎn)品黑蒜粉、稀土蛋白、全面脫等都取得了不俗的銷量，最高銷量同比增長(zhǎng)高度三千多倍，足見(jiàn)產(chǎn)品效果已經(jīng)經(jīng)過(guò)了用戶的考驗(yàn)認(rèn)可。

對(duì)產(chǎn)品的把控還更多體現(xiàn)在華畜多年來(lái)對(duì)供應(yīng)商的嚴(yán)苛遴選上。6年來(lái)，基于全網(wǎng)60%的畜牧用戶量及穩(wěn)定的銷量?jī)?yōu)勢(shì)，華畜積累了一大批優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，并推出行業(yè)最嚴(yán)供應(yīng)商合作標(biāo)準(zhǔn)和品控標(biāo)準(zhǔn)，確保華畜產(chǎn)品始終品質(zhì)如一。

華畜深知，降低養(yǎng)殖成本，提高養(yǎng)殖效益，是廣大養(yǎng)殖場(chǎng)始終追求的目標(biāo)，因此，“不斷優(yōu)化供應(yīng)商，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值”就是華畜不變的企業(yè)使命。未來(lái)，華畜將繼續(xù)不斷加大研發(fā)投入、提升服務(wù)品質(zhì)，堅(jiān)持“更正規(guī)更低價(jià)”的品牌定位，推動(dòng)我國(guó)養(yǎng)殖業(yè)的健康快速發(fā)展。