11月16日晚，京東公布了最新的三季度財(cái)報(bào)，其凈收入為1742億元，同比增長29.2%，增速超越去年同期。值得一提的是，全渠道成為此次財(cái)報(bào)的關(guān)鍵詞，京東零售集團(tuán)CEO徐雷在財(cái)報(bào)電話會(huì)上表示，全渠道是京東零售現(xiàn)在及未來的關(guān)鍵詞之一，將是京東零售持續(xù)會(huì)做的事。

事實(shí)上，2020年的特殊時(shí)期，消費(fèi)者的購物習(xí)慣被極大改變，更多人體驗(yàn)到了線上線下全渠道購物的便利和安全性，這也是京東不斷加強(qiáng)全渠道建設(shè)的關(guān)鍵原因之一。以手機(jī)通訊為例，京東通訊通過全渠道整合，為消費(fèi)者提供在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)享受優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)的解決方案，受到消費(fèi)者的歡迎。日前，知名商業(yè)媒體21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道關(guān)于“雙十一消費(fèi)者訴求與電商平臺(tái)服務(wù)滿意度”的一份調(diào)查顯示，品質(zhì)消費(fèi)已經(jīng)成為消費(fèi)者日益關(guān)注的一大趨勢，而在各大網(wǎng)購平臺(tái)中，網(wǎng)友對(duì)京東的正品保障、雙十一優(yōu)惠規(guī)則、物流配送效率、售后服務(wù)感知度最深。

與此同時(shí)，京東通訊的全渠道布局也讓手機(jī)廠商充分感受京東的供應(yīng)鏈能力，助力品牌實(shí)現(xiàn)全渠道銷售，更直接、更便捷地觸達(dá)消費(fèi)者，進(jìn)一步提升其銷售成績。其中，今年11月11日0點(diǎn)過后，華為手機(jī)Mate40系列僅7秒成交額破億元，華為手機(jī)成交額同比增長超100%；小米手機(jī)、realme 真我手機(jī)5分鐘成交額同比增長超10倍。

作為京東布局線下的重要拼圖，京東之家正是京東通訊布局全渠道的前沿陣地。數(shù)據(jù)顯示，今年11.11，京東之家門店在京東、微信、快手三大平臺(tái)單日直播觀看量破億，超4成用戶來自線下，累計(jì)增長百萬會(huì)員，實(shí)現(xiàn)了遍地開花。

由此衍生而來的“1小時(shí)達(dá)”，也成為京東通訊提升購物體驗(yàn)的“殺手锏”。從11月1日至11日，京東通訊品類使用“1小時(shí)達(dá)”服務(wù)新增用戶翻4倍，“1小時(shí)達(dá)”平均配送時(shí)長已縮短至36分鐘。目前，“1小時(shí)達(dá)”服務(wù)在全國各地加速擴(kuò)張，截止2020年11月覆蓋全國優(yōu)質(zhì)商家超200家、零售門店超3500家。

通過線上線下融合，京東為手機(jī)廠商拓展更廣闊的增量市場，也為消費(fèi)者帶來了便利。未來，京東將進(jìn)一步完善全渠道布局，幫助手機(jī)行業(yè)從供應(yīng)端到消費(fèi)端實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的全面升級(jí)，為用戶和品牌廠商創(chuàng)造更大價(jià)值，也為中國制造業(yè)的數(shù)字化升級(jí)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。