最近工信部公布了一批因存在違規手機用戶個人信息行為,強制、頻繁、過度索取用戶手機權限,且在通報之后并未作出整改而下架的手機APP,其中某網約車平臺赫然在列,引起了極大的討論。
由于出行服務的性質,網約車平臺需要收集乘客信息包括以下內容:
位置信息:獲取乘客出行及到達具體位置,用以接送乘客;
聯系方式:在接到訂單后與乘客取得聯系,用以確認行程訂單及與乘客聯系;
行程錄音:在乘客乘車過程中進行錄音,作為證據以處理司乘糾紛及車內突發狀況;
親朋聯系方式:是乘客主動設置的緊急聯系人,用以在用戶使用一鍵報警或者其他緊急情況下,網絡預約汽車服務運營者可以向用戶設置的緊急聯 系人共享其行程信息、位置信息和報警情況。
從以上內容來看,網約車平臺收集乘客必要信息,是為了給乘客提供更便捷、安全的出行條件。但是被下架的某網約車平臺卻利用為乘客提供服務的便利,過度收集乘客信息,嚴重侵犯乘客隱私權。打著保障乘客人身安全的名義,卻侵犯了乘客的信息安全,帶來了更大的安全隱患。
最近國家標準《信息安全技術 網絡預約汽車服務數據安全指南》征求意見稿出爐,在意見稿中,詳細列出了網絡預約汽車乘客、駕駛員、可選業務功能、服務的最小必要個人信息,以及網約車平臺在提供服務結束之后,對所收集信息的處理方式做出了詳細建議。
網約車行業規范,從關注司乘人身安全,到現在的關注信息安全,規范化程度不斷提升,會更進一步推進網約車行業健康、長久發展。自網約車新規出臺以來,萬順叫車取得295張網約車牌照,網約車運營牌照行業領先,在網約車行業激烈的競爭中強勢突圍,并憑借城市運營數據行業第二,成為中國兩大出行平臺之一。
伴隨網約車經營管理辦法應運而生的萬順叫車,在網絡信息安全指南正式發布以后,也會繼續嚴格執行網約車信息安全指南,堅定不移地遵守萬順叫車公司宗旨:以客戶為中心,創造客戶價值,為客戶創造價值!構建新時代商業文明,做有社會責任感的公司。
