速途網(wǎng)11月24日消息（報道：李楠）今年5月，在深圳市交通運輸局指導(dǎo)下，深圳市出租車行業(yè)與高德地圖共同打造的巡游出租汽車網(wǎng)約化項目“深圳出租”上線試運營，深圳由此成為國內(nèi)首個出租車巡網(wǎng)融合應(yīng)用試點城市。截至目前，“深圳出租”已正式運營3個月，完成了深圳市全部巡游出租汽車的接入，有800萬人次使用。數(shù)字化運營體系進(jìn)一步帶動行業(yè)服務(wù)升級，“深圳出租”駕駛員線上訂單的主動有責(zé)取消率為0。

800萬人次使用“深圳出租” 打車更快 客訴率降低80%

“深圳出租”于今年5月20日開始試運營，深圳市民可以通過高德打車呼叫巡游出租汽車，深圳市相關(guān)部門希望通過“深圳出租”的創(chuàng)新，讓市民打車更方便，也為巡游車帶來更多訂單，讓司機(jī)有更多收入。

“深圳出租”上線不久，駕駛員吳師傅完成了平臺注冊，開始線下巡游和線上網(wǎng)約雙渠道接單。剛剛過去的10月，通過“深圳出租”，吳師傅一個月完成了超過300單網(wǎng)約訂單，網(wǎng)約訂單帶來的月收入約為1.2萬元。

經(jīng)過3個月正式運營，“深圳出租”已經(jīng)完成深圳市全部巡游出租汽車的接入，巡網(wǎng)融合上線率達(dá)到100%，有800萬人次使用“深圳出租”，來自“深圳出租”的網(wǎng)約訂單，每周為駕駛員帶來近1000萬元的收入。

除了為駕駛員帶來更多收入，“深圳出租”還顯著提升了乘客的打車速度，讓打車更快。乘客通過高德打車呼叫“深圳出租”，一半以上的訂單在5秒以內(nèi)應(yīng)答，派單距離不超過1公里，從司機(jī)接單到抵達(dá)上車點平均耗時在2分鐘以內(nèi)。

不同于出租車駕駛員自行到網(wǎng)約車平臺注冊，只能獲取網(wǎng)約車平臺無法承接的剩余單量，巡游車的融合升級，讓出租車司機(jī)可以與網(wǎng)約車獲得平等派單機(jī)會。通過數(shù)字化評價體系的搭建，也讓駕駛員更加注重服務(wù)品質(zhì)。數(shù)據(jù)顯示，“深圳出租”正式運營以來，駕駛員在“深圳出租”上的客訴率降低了80%，巡游車駕駛員對線上訂單沒有出現(xiàn)一筆主動有責(zé)取消的訂單。

“深圳出租”5000余輛出租車網(wǎng)絡(luò)預(yù)約免費愛心送考

除了為司機(jī)帶來更多收入，讓乘客打車更快、更方便之外，“深圳出租”同樣將愛心溫暖傳遞到了線上。今年高考期間，為了助力學(xué)子順利高考，深圳市公共交通管理局會同市出租汽車協(xié)會、高德打車平臺在高考期間組織開展樂“碩果連金桂 愛心送考生”的免費送考活動。

42家出租車公司、超5000輛出租車報名參與了免費愛心送考活動。以往考生和家長基本靠撥打熱線電話預(yù)約送考車輛，由考生口述接送地點，再由調(diào)度員協(xié)調(diào)，人工指派駕駛員，效率較低。

“深圳出租”實現(xiàn)了考生專車的線上預(yù)約，考生可以直接在線上輸入起終點，駕駛員通過線上接單，匹配更快更精準(zhǔn)，是科技助力公益的又一成功實踐。