2020年,我們渡過了難忘的一年。

這一年,有人永遠地離開了,也有人勇敢地活了下來;有人失業了,也有人勇敢地進行了創業;有人離婚了,也有人勇敢地孕育了新生命。

我們從萬千普通人中選了空調安裝師傅邢偉杰、物流配送嚴立春、小店采購歐陽肖三位“勇敢者”去講述他們平凡而又偉大的2020。

邢偉杰30小時安裝1900臺空調

吳曉波年終演講回顧2002年,以8個勇敢者的故事闡述平凡人的“偉大”。

其中,蘇寧空調安裝工程師邢偉杰帶領團隊5人持續工作30小時為援鄂醫療隊住處安裝1900臺洗衣機的故事最令人注目。

(吳曉波年終演講邢偉杰截圖)

時間線拉回到2020年初,因為武漢嚴峻的疫情情況,全國有超過數千名的醫護人員從全國各地奔赴援助,但同時也面臨1900臺洗衣機緊缺的嚴峻情況。

在當時的武漢蘇寧外,沒有第二家企業能一次性提供并安裝1900臺洗衣機。“首先是庫存,普通零售商不會備這么多貨,蘇寧在武漢也只有1000多臺的存貨,剩下的900臺是依靠蘇寧物流從長沙和西安緊急調來的。其次是售后,1900臺洗衣機,必須在醫療隊入住前完成安裝,運輸和安裝的工作量太大。”

疫情期間,邢偉杰參加過多次安裝工作

在接到湖北防疫指揮中心的任務時,武漢蘇寧安裝工程師邢偉杰,拿起通行證,從湖北黃石的家中驅車100多公里趕到武漢,去為援鄂醫療隊住處安裝1900臺洗衣機。“激戰”30小時,邢偉杰團隊終于搶在17日醫療隊入住前幾個小時完成了1900臺洗衣機安裝工作。

武漢解封后,邢偉杰獲得了武漢市“五一勞動獎章”,給予了他夢寐以求的勛章來表彰邢偉杰的突出貢獻。

正如蘇寧幫客所說的:“哪怕要冒點風險,也是值得的。”

嚴立春調度39趟運輸物資360噸

艱難之路,唯勇者行。

今年1月24日(大年三十)的時候,還在家里過春節的嚴立春接到一份特殊的“任務”,

需要立即運輸10噸消毒液趕往武漢。出于工作職責和社會責任嚴立春一方面安撫好家人情緒另一方面立刻調度車隊進行裝車派送,成為了當時第一批踏上“奔赴”的貨車司機的一分子。

(蘇寧司機嚴立春)

一路上沒有車,沒有行人,這是嚴立春近二十年司機生涯中難得的通暢。但是,從下午到夜里一直飄落雪花,地面變得濕滑,必須分外小心,在速度和安全之間尋找平衡點,嚴立春說:”蘇寧承諾24小時,但是我想再早些。”經過一天一夜的長途,成功的將物資送達湖北省人民醫院和中國人民解放軍空降兵醫院。

自1月25日至2月3日,整整8天韓松總計調度39趟貨車,累計運送包含消毒液、護目鏡、醫用手套、抗疫藥品、醫用口罩等抗疫物資360噸。

最后一次送貨回程路上,家人告訴嚴立春,武漢之行已按要求上報了社區,社區要求自行隔離,工作人員每天會來測兩次體溫。嚴立春本可以在家隔離,但考慮到家里有老有小,一向謹慎的他寧愿再小心一些,決定在弟弟一輛閑置的的車上自行隔離。

(蘇寧司機嚴立春在車上自行隔離吃的飯)

每到飯點,家人就用一次性飯盒把飯菜放在路邊,等家人走后,他再下車來拿。生活就更不方便了,上廁所就開車去公廁,也無法洗澡。索性一直到隔離期結束,體溫都沒有發生特殊變化。

正如蘇寧物流所說的:“救命的東西你不送,還有什么值得送?”

歐陽肖上百個電話搭蔬菜供應鏈

疫情之下買菜難,線下菜場關門,線上生鮮平臺難搶,市民如何每天便利地買到新鮮菜?

為了給更多武漢市民便捷安全的蔬菜配送服務,武漢蘇寧小店緊急上線“蘇寧菜場”項目,生鮮供應鏈的搭建任務,落在了蘇寧武漢大區采銷經理歐陽肖的身上。

但是,疫情期間,生鮮供應商資質審核嚴格,市場上嚴重缺乏生鮮產品的供應商。“前期調研中我們發現菜難買,肉更難買。”歐陽肖發動了自己所有的人脈,夜以繼日地尋找,打了上百個電話。

(蘇寧菜場)

功夫不負有心人,歐陽肖終于找到符合要求的供應商。接著,從合作條款的磋商、供應商送貨路線跟進,到供應商售后的服務銜接等諸多事宜,他事無巨細,反復溝通,終于,蘇寧菜場順利上線,除了新鮮蔬菜外,還供應各種豬肉、雞肉、鴨肉和基圍蝦等海鮮產品,全程冷鏈配送。

菜場上線后,歐陽肖更忙了:與供應商核對當天貨款、確認次日貨品、售后問題溝通協商等等,每天都忙到深夜,甚至凌晨。

(蘇寧小店用戶截圖反饋)

但每次看到居民對菜品贊不絕口時,歐陽肖就打心眼里開心。由于蘇寧線下店的高效工作,整個特殊時期服務附件近500個小區、保障了上萬戶家庭的餐桌供應。

正如蘇寧小店所說的:“把‘普普通通的正常生活’還給每一位市民。”

寫在最后:

我們留在2020年的是一段難忘的記憶,帶走的是不尋常見識和記憶。

在聽吳曉波先生所講的《遇見2020,你是我的柳暗花明》,他講到什么是企業家精神?當下的企業家精神是:當災難到來的時候,你是否第一個敢于拿起刺刀沖出戰壕的人?

我對此話深表認同。我想這句話不僅表達的是企業家精神,更是企業精神。

蘇寧就是那個災難來了第一個拿起刺刀沖出戰壕的第一批企業。

整個2020年,蘇寧有超過12萬員工直接或者間接的投入到社會活動中,堅持數月之久,并且在捐款捐物、免費服務、抗疫支出等各方面累計總投入更是超過10億元。

像邢偉杰、嚴立春、歐陽肖三人一樣的勇敢者,我想在蘇寧還有成千刷個碗,我們無法一一表達我們的崇敬之意。

正如小威廉哈爾酋說,“世界上沒有偉大的人,只有普通人迎接的巨大挑戰。”

希望下次沖鋒的路上,能看到我們彼此的身影。