提起人工智能，人們的腦海中都會有著自己的印象與理解，作為互聯網時代的重要科技，一直以來都被各個國家和各大企業列為重點投資研究的對象。在這個過程中，360 借條作為國內領先的信用消費平臺，也依托于360 的科技和產品優勢，利用人工智能技術取得了令人矚目的成就。

根據日前360 數科剛剛發布的2020 年三季度未經審計的財務業績數據顯示，360 數科的語音機器人能夠完成83%的資產清收工作、90%的電話營銷工作、91%的客戶服務工作以及100%的質檢工作。作為360 數科的核心產品之一，360 借條自然也是其語音機器人的主要應用場景之一。

相比于人工費用的高昂，機器人的成本則要低的多，機器人不需要休息，沒有情緒，且設定的對話設計精細，能夠幫助降本增效，可以有效降低各方面的風險。在今年疫情期間，360 借條上線了360 數科所研發的疫情通智能機器人服務，通過機器人取代人工進行電話外呼工作，有效緩解了基層的人工壓力。

數據顯示，疫情通智能機器人服務覆蓋18 個省、39 個地區，累計撥打26 萬次電話，總撥打時長超4400 小時，累計輸出健康普查報告8 萬篇，以科技力量切實助力疫情排查工作，社會效益凸顯。

另一方面，人工智能也大大降低了360 借條的日常運營成本。在傳統的金融行業內，一直都面臨著勞動密集度高、人員管理成本高、業務門檻高和用戶體驗低的“三高一低”問題。從業人員素質參差不齊、流動性大等問題，成為困擾傳統金融業發展的枷鎖。通過人工智能，360 借條卻可以在很大程度上能夠解決這些問題，人工智能通過深度學習也能不斷進步，進一步提升用戶體驗。

在更深層次的方面去考慮，360 借條的人工智能技術在保障用戶隱私層面也發揮著巨大的作用。應對數據安全風險，要從技術層面和管理層面多方著手。一方面在技術層面做好隱私數據識別、數據加密、安全存儲，通道加密、等多方面工作，實時監測是否有黑客入侵偷取數據。360 借條無疑擁有著業內頂尖的技術水準。另一方面，通過管理機制，將人工智能技術應用在各個環節，不僅可以降低成本提升效率，也能最大程度避免人力介入，從而保障用戶的隱私安全。

從這一點上看，人工智能技術的應用是360 借條能夠成為深受用戶喜愛的根本，也必將成為整個行業未來的發展方向，360 借條在未來能夠所取得的成就，也值得所有人關注與期待。