從零食到美妝、從服飾到汽車大宗商品，在“萬物皆可直播”的時代，“直播電商”無疑是備受各行各業關注的市場風口。作為“直播電商”的代表平臺之一，抖音電商抓住機會，憑借自身流量優勢及“短視頻+直播”的多元內容生態，已經成為廣大商家的選擇。

隨著越來越多商家的入駐，抖音電商也在不斷完善自身功能，據了解，此次抖店圍繞店鋪運營、訂單管理、售后服務等多個維度進行全方位提升，進一步構建一站式商家生意經營平臺，為商家提供全鏈路電商服務，賦能商家穩定經營。

店鋪運營出新招 快速提升商家私域流量沉淀

目前，不少消費者已經對抖音直播帶貨達人有了較強的感知，相比之下，抖店在消費群體中的感知度還比較低，導致店鋪難以沉淀流量，如何強化抖店在消費群體中的感知度并為店鋪引流，成為很多商家亟需解決的問題。

針對這一問題抖音電商推出“號店一體”的概念，提供了“店鋪官方賬號”的綁定功能，據悉，每個店鋪可綁定唯一官方賬號，并通過抖音達人形象代表店鋪概念，實現一體化展示。

當達人與店鋪綁定后，在消費者的完整購物路徑中，都會有店鋪官方賬號的展示，并支持點擊瀏覽；同時消費者還可以通過抖音端搜索，找到店鋪官方賬號并關注；大大增加了免費且更加精準的流量曝光。在第三方帶貨模式下，之前達人帶貨其實是在給自己積累粉絲，這部分粉絲難以沉淀到店鋪，對商家而言收益甚微，而商家通過綁定店鋪官方賬號積累粉絲后，再通過自播的形式變現，可有效提升私域流量的沉淀與轉化。歷史數據顯示，綁定官方賬號的店鋪復購率、點擊訂單入口次數、訂單入口回訪留存都有顯著提升。

除此以外，綁定了店鋪官方賬號之后，還有機會免費獲得企業藍V權益，店鋪裝修權益等增值服務，提升商家的店鋪運營能力。

抖店還對子賬號管理功能進行了優化，除手機號外，現在還可以通過郵箱的方式創建子賬號，方便商家進行多店鋪的管理，同時，支持為一個賬號添加多個崗位角色，店鋪運營方式更加靈活，人員效率也大大提升。

訂單管理功能升級 助力商家實現高效交易

如何進行訂單管理以及高效完成訂單發貨是很多商家在電商經營中面臨的問題，為了幫助商家實現更高效的交易，抖店已升級【支付前訂單改價】、【合單拆單】等功能，切實解決商家經營中的各類訴求和痛點。

此次升級的“訂單支付前改價”功能能夠支持商家在和消費者協商一致地情況下，對未支訂單的商品價格、運費進行修改調整，助力商家實現優價好貨高效交易。

為了提升發貨效率，滿足不同場景的多樣化發貨訴求，抖店還上線了“合單/拆單”功能，商家可根據實際情況選擇合并發貨或者拆單發貨，還能夠靈活調整發貨順序，包裹組合方式等。

抖店還對子賬號管理功能進行了優化，除手機號外，現在還可以通過郵箱的方式創建子賬號，方便商家進行多店鋪的管理，同時，支持為一個賬號添加多個崗位角色，店鋪運營方式更加靈活，人員效率也大大提升。

訂單管理功能升級 助力商家實現高效交易

如何進行訂單管理以及高效完成訂單發貨是很多商家在電商經營中面臨的問題，為了幫助商家實現更高效的交易，抖店已升級【支付前訂單改價】、【合單拆單】等功能，切實解決商家經營中的各類訴求和痛點。

此次升級的“訂單支付前改價”功能能夠支持商家在和消費者協商一致地情況下，對未支訂單的商品價格、運費進行修改調整，助力商家實現優價好貨高效交易。

為了提升發貨效率，滿足不同場景的多樣化發貨訴求，抖店還上線了“合單/拆單”功能，商家可根據實際情況選擇合并發貨或者拆單發貨，還能夠靈活調整發貨順序，包裹組合方式等。

同時，商家舉證線上化、服務請求倒計時和篩選導出功能等也同步上線，既方便商家高效處理售后問題，也幫助商家對店鋪運營情況進行深入分析，聚焦重點問題，不斷提升服務能力。

抖音電商經營模式的核心基礎是：好內容+好商品+好服務。其中在好服務方面，為幫助商家提供更好、更優質的服務，實現高效交易轉化，抖店將會不斷提升產品能力，助力商家快速進入電商成長快車道。

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