速途網(wǎng)3月17日訊(報道:喬志斌)今日,獨立跨境電商平臺洋碼頭APP官宣:洋碼頭甄選全球優(yōu)質(zhì)買手深度捆綁,全面啟動【奢品官方直營】,讓用戶放心買,讓買手安心賣,為交易全程兜底。
對于用戶,凡端內(nèi)標(biāo)記#奢品直營#的商品,消費全程均可享受1V1管家服務(wù)、新款預(yù)留、專業(yè)鑒別、無憂退貨、極速退款等一站式尊享服務(wù)。對于#奢品直營#的簽約買手,洋碼頭為其提供資金、商品、客戶、售后等全方面的賦能支持,使之專注于選品和用戶服務(wù)本身。
奢侈品消費需求井噴
海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù),今年1-2月,我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值同比增長了32.2%,其中進(jìn)口增長了14.5%。貝恩咨詢報告測算,2020年中國奢侈品消費預(yù)期增長48%,在全球奢侈品市場的整體份額翻了一倍。據(jù)媒體報道,春節(jié)期間,包括海南三亞免稅店、上海國金中心等奢侈品線下專柜,紛紛排起了長隊,營業(yè)火爆一件難求。
有政策研究人士認(rèn)為,“后疫情時代,中國作為全球率先恢復(fù)的主要經(jīng)濟(jì)體,奢侈品消費需求旺盛。RECP、中歐貿(mào)易協(xié)定、中日韓FTA等協(xié)定的簽署,有利于推動進(jìn)口電商的蓬勃發(fā)展,疫苗的出現(xiàn),極大地解放了海外奢侈品的產(chǎn)能和供應(yīng)鏈。”
“受疫情影響,中國消費者無法像以往一樣輕松去海外購物;與此同時,奢侈品品牌通行的年度調(diào)價政策,讓不少消費者產(chǎn)生了#手慢無#、#早買不吃虧#的心理,多重因素疊加下,國民對于奢侈品的消費需求迎來井噴。”一位對奢侈品有多年研究的行業(yè)人士分析。
事實上,進(jìn)入2021年,包括愛馬仕、LV、Bottega Veneta、Celine等多個奢侈品品牌均已上調(diào)了終端價格。
“盡管如此,國民旺盛的奢侈品消費需求仍難以被充分滿足。”上述行業(yè)人士進(jìn)一步分析稱,線下專柜排隊時間長、商品SKU不齊全、價格昂貴等問題,對消費者的購物體驗傷害很大,而疫情加速了消費者購買行為向線上遷移的進(jìn)程,在線跨境電商平臺迎來了一個很好的機(jī)遇發(fā)展期。
洋碼頭相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示,引領(lǐng)中國消費全球化,為平臺1億海淘忠實用戶提供安全、便利、多樣化的海淘服務(wù),是洋碼頭的使命。此次的【奢品官方直營】,是此前洋碼頭#奢品護(hù)航計劃#的升級版,通過在全球83個國家甄選、簽約優(yōu)質(zhì)買手,深度捆綁,讓大家在洋碼頭更安全、放心地購買奢侈品。
全程兜底交易,讓用戶放心買,讓買手安心賣
據(jù)洋碼頭方面介紹,此次【奢品官方直營】的簽約買手,都經(jīng)過了嚴(yán)格的“背調(diào)”,海外居住證明、貨源證明等前期已有專門的團(tuán)隊層層審核。同時,買手的信息也被公示在其買手首頁,方便消費者和各方的監(jiān)督。
對于用戶,只要是【奢品官方直營】下單的商品,都支持“一鍵開啟鑒別”,該商品會先送至洋碼頭鑒別中心鑒別后,再嚴(yán)格包裝并附上鑒別證明寄出,全程均可溯源。消費全程,用戶可隨時在線啟動【1V1私人專屬服務(wù)】,洋碼頭的洋管家將在線提供穿搭推薦、新款預(yù)留、福利咨詢、鑒別預(yù)約、售后支持等一站式專屬服務(wù),讓用戶擺脫了“人找貨”的繁冗程序,放心買。
對于甄選的優(yōu)質(zhì)買手,洋碼頭【奢品官方直營的出現(xiàn)】,為其解決了“貨找人”的難點,能更專注于選品和服務(wù)本身,實現(xiàn)快速、穩(wěn)健的良性發(fā)展。
具體而言,售前,洋碼頭專業(yè)工作人員將與簽約買手共同選品,幫助買手優(yōu)化商品頁面,并根據(jù)消費者的喜好推薦商品。售中,簽約買手發(fā)貨的商品將先送至洋碼頭與中檢集團(tuán)合作自建的鑒別中心,多重驗證后,洋碼頭將為正品出具鑒別吊牌。同時,洋碼頭還將為買手提供資金和售后方面的支持,為交易全程兜底、背書。
這也是業(yè)內(nèi)首個賦能買手、從售前到售后各個環(huán)節(jié)為買手和消費者提供全鏈路保障、一站式服務(wù)的新業(yè)態(tài)。
事實上,這并不是洋碼頭首次在基建上做大規(guī)模的投入。自2009年洋碼頭率先將海淘概念和C2C買手制引入中國,近年,洋碼頭在提升用戶購物體驗、保障正品等方面開創(chuàng)了許多行業(yè)先河:
2015年,洋碼頭為國內(nèi)首次引入黑色星期五概念;
2016年,洋碼頭首創(chuàng)“急速賠”,定義跨境電商行業(yè)物流服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn);
2017年,洋碼頭國內(nèi)首創(chuàng)“平臺+會員”聯(lián)合監(jiān)督機(jī)制,創(chuàng)立“鷹眼聯(lián)盟”;
2020年,洋碼頭啟動#奢品護(hù)航計劃#,為用戶在端內(nèi)的奢侈品交易提供鑒別等護(hù)航服務(wù);
洋碼頭相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,一直以來,洋碼頭都致力于實現(xiàn)中國消費者零距離、零時差的全球消費夢想,希望將世界各地最優(yōu)質(zhì)的商品、最潮流的生活方式和文化理念,第一時間同步給消費者,并為其提供高效安全的運輸以及正品保障,讓每一個中國消費者足不出戶,即可安心享受海外原汁原味的正品和服務(wù)。