大家上午好，我叫林少章。今天，我跟大家分享的主題是《當企業全渠道數字化遇見低代碼》，去年阿里“宜搭”的出現炒熱了低代碼。今天，我將根據15年的從業經驗，跟大家聊一聊低代碼如何賦能企業數字化變革。
我本人擁有15年的互聯網研發經驗，10年的互聯網企業服務經驗，做過乙方也當過甲方，2006年畢業后，加入了微信張小龍的團隊，先后擔任騰訊企業郵箱、企業微信前身-微信企業號的技術Leader。2015年，我從騰訊離開，進入了一家擁有100+連鎖門店的生鮮企業做CTO。
有信科技創始人/CEO 林少章
當我還在微信的時候，對于整個微信私域流量的變化產生眾多思索，從而促使我萌生了創業的想法，想賦能企業的全渠道數字化升級。于是，在2018年就和一群志同道合的伙伴一起創立了有信科技，并在去年獲得了金沙江 A輪融資以及今年年初獲得金沙江和凱泰的A+輪億元級人民幣的融資。
為什么說想助力企業全渠道數字化發展呢？
縱觀中國企業的生意變化，可以發現在過去15年間，歷經了多重商業模式的變革，從傳統的線下流量到去中心化電商的流量，再到線下線上流量的交融。無論是基于微信社群出來的微商經濟，在此之后的新零售，抑或是這兩年特別火的社區拼團，大家可以看到這里面所有的商業形態本質上是一個數字化的商業形態。這些商業形態的出現也帶火了許多新興詞匯，像我們熟知的O2O、B2B、B2B2C、S2B2C或者C2……如果沒有數字技術的發展，沒有讓業務在線，那這里面所有的商業平臺都不復存在。因此，我認為商業模式的變遷或者流量的變遷，本質上是渠道的變化。商業模式的迭代，也意味著企業數字化變革是大勢所趨，這就是為什么有信科技要做企業全渠道數字化。
但在中國這么創新的商業環境下，企業的經營變化多樣，企業的全渠道數字化也面臨種種困難。如我們剛剛提到的O2O、社區拼團，它的操作方式實際是千差萬別的，對于企業來說，很難快速去跟上這種變化。那么，過去企業的數字化是怎么做的呢？
第一種：傳統軟件外包的方式。在我們創業的三年間，遇到的很多老板及CIO，他們都有相似的困境——“我們跟軟件方合作項目，想做企業數字化。但我們等了4個多月才拿到手，卻發現還是個半成品……”這期間暴露的直觀問題是軟件方根本不懂得企業的業務，基本上 CIO就是一個產品經理，開始是“我說什么你做什么”，最后變成“能不能把代碼給到我們，讓我們進行一定的修改。”我寫了10年的代碼，我非常清楚，程序員最怕的是改別人的代碼，所以這基本上不太現實。
于是第二種方式應運而生——自建團隊。
在中國的 IT普及之后，很多企業都建立了自己的IT部門，我們之前合作過的企業在剛接觸之時，就已經有30多個人的IT團隊。規模看似不算大，但一年也幾乎耗了他1000萬的成本。很多不同的業務方給過來很多需求，但仍然是跟不上企業的變化和發展，這里有很多CIO相信應該是深同感受。
另外一個更致命的問題是企業IT團隊的管理成本是最高的，我們和一個行業頭部企業的CIO了解過，他們有一個幾百人的IT團隊，每年的流失率卻高達50%。包括我們服務的客戶，其中有個服務兩年的客戶，服務到我們項目孵化的時候，他這個團隊已經換了一波人。
第三種方式，就是購買成品的SaaS或者是找國外的大廠商。但首先，成品的SaaS公司它有它自己的毛病。雖說成本低，但是它的訴求是相對固定的，很難跟得上企業的發展。最近我們公司剛采購了一個HRM系統，而且是行業里面最領先的HR廠商之一。我認為HR系統已經發展超過10年的時間，應該是沒有什么問題的。當我們采購下來之后，發現我們公司的績效管理竟然不能夠被滿足。錢你已經收了怎么辦呢？他說可以給你改。然后一排期排到三個月后，我們這兩次的績效考核就跟不上了。
再說到找國外的大廠商，在過去的30年期間，ERP為代表的廠商推動了全球信息化發展。我們合作的一個客戶，他在跟我們合作之前已經找過我上面說的各種方式，當他聯系到國外的大廠商，得知服務期限3到5年的價格是1.2億到1.5億。試想在中國有幾家企業能夠去接受這樣的一個價格體系呢？后來，這個客戶選擇了和我們合作，我們用了一年時間，讓他整個企業的全渠道數字化在線。
那我們是如何幫企業做全渠道數字化的呢？
下面給大家看一個美妝類品牌的案例，叫三草兩木。這是一個10年的國產品牌，他經歷了中國過去10年最豐富的渠道變化，從最早的天貓京東開始電商，到后來的微商出來之后，他們也做微商，到這兩年他們開始全力推門店體系，他們的門店現在已經超過4000家。現在的抖音快手，他們也做，整個渠道體系非常的豐富，它的業務訴求也非常地豐富，而且在接觸過程中，三草兩木幾乎每三個月到半年都會有新的業務想法提出來。
我們的系統上線之后，把它原有的所有系統幾乎替換掉，整個切換是非常順利的，而且它所有業務數據全部匯集到總部。今年他們舉行的一場開門紅活動中，5分鐘內,GMV超過了數千萬。在這個案例中我們僅用了別人1/10的價格體系，就完成了企業數字化轉型升級。
下面，我們來聊一下低代碼，低代碼在學術術語上，有人把它叫做APaaS平臺。剛才我們也提到，其實低代碼這個詞是去年阿里“宜搭”提出來之后，把整個行業炒得非常熱，我們公司成立之初就是做低代碼平臺。
為什么我們會選擇這個方向？
在過去的十年期間，作為傳統大廠，我看到很多乙方服務商到最后他們都陷入了一種困境：由于企業外部市場時刻都在變化，很難真正去滿足企業與之對應的訴求變化速度。所以我們在找，到底有什么樣的方式能夠快速的去滿足企業的變化。
期間，我們接觸了多種先進的理念，才把APaaS作為我們創業方向，并且專注于企業外部數字化中的低代碼。對比剛剛提及的三種方式，低代碼的優勢，體現在交付時間、成本方面，還有能夠持續的去跟進企業的訴求變化這三大點。
這里我們分享一下有信云的整個產品矩陣，以及有信云是如何構建整個企業的全渠道。首先在上面的客戶觸點。目前已經打通了小程序、公眾號H5、安卓/iOS APP、企業微信，以及抖音與快手等全線數據鏈條，這里面的所有數據、鏈條是可以根據企業不同的業務訴求變化的，且甚至同一業務，你在小程序的訴求與在APP的訴求都可以完全不同。
目前，已經支持了全渠道分銷體系、全渠道門店體系、全渠道經銷體系，以及快抖通（打通公域平臺）、企微通（利用企業微信去做銷售人員或導購人員的MOT管理）、服務通（企業的現場流程在線化）。有信云OCD（omni channel digitalization）的根本意義是把企業的人、貨、錢、場、單，以及營銷、內容進行全面剖析，并用隱形化的方式無限地去支持企業變化訴求。
在更底層，我們已經研發出了8大引擎，包括了最早大家提的表單引擎與流程引擎，以及到我們的規則引擎、數據引擎、結算引擎……這里是指對所有業務板塊的預先布局，以引擎化的方式支持一定的低代碼，或者二開我們自己的專屬代碼。在 API平臺上，有一些廠商本身是我們的服務商，在聽到我們平臺后希望和我們合作，表示原來的開發就不再往前繼續做了，而是用我們這邊的平臺做地基進行二次開發，來滿足他在整個行業里面的業務需求。
一個企業最大的成本是什么？
前陣子元氣森林特別火，它的創始人分享了一個觀點：企業最大的成本，不是人工成本，也不是原材料成本或者其它，而是決策成本。老板他的關鍵性決策將可能影響整個企業未來一年兩年甚至到三五年的發展。昨天，我與石頭科技董事長進行了一番交流，對此，他也表示：應該去想怎么樣做對的事情。
所以，我們認為企業最大的成本是決策成本。但因數字化的過程困難重重，很多企業在決策的時候會發現它的數字化跟不上變化。就像前面分享者所提到的，說要加一個字段，要整個IT部門花費整整三個月的時間才能加。三個月，夸張了點，一般來說是需要一個月或者一個半月。但是在低代碼的方式之下，你要加一個字段，只需要一秒鐘。因為企業的所有數據是元數據化，所有的商品的字段都可以根據自己的訴求去調整。
我們服務過的很多廠商，它不但加字段不行，減少也不行。這時，低代碼的價值就顯現出來了，它可以快速地、柔性地支持客戶的訴求變化，并且能夠大大降低企業數字化決策成本。老板只需要深入思考要去做怎么樣的數字化進程，而如何落地就交到我們這樣的專業公司去執行。因此，當老板有新的想法的時候，就能快速的把這個想法落地。
云服務的本質是互聯網。比如，從商業模式的角度去看，SaaS的本質是訂閱制；從SaaS運營的角度去看，SaaS的本質是客戶成功，因為只有客戶獲得了成功，才會持續訂閱。但是我認為SaaS的本質是互聯網，所謂的訂閱制和客戶成功機制，都是建立在互聯網這一基礎上。利用高效、透明、極致的互聯網基因，SaaS模式可以有效降低外部交易成本和內部管理成本。
所以我們組建了一個純正的互聯網團隊，請允許我借此介紹一下我們的創始團隊。我是在騰訊呆了10年的研發，做成過騰訊微信的兩大to B產品，產品的主負責人。
總裁馮衛釗，曾服務過立白、美的、拉芳、無限極、顏如玉等行業領袖企業，擁有15年大客戶市場營銷經驗，深度理解新零售的玩法。
COO孫晉侯，曾是滴滴的25號員工及首個產品經理。過去中國互聯網，能夠讓企業的業務在線，就是美團和滴滴，晉侯有著豐富的產業互聯網經驗。
CTO黃偉，擁有15年的互聯網技術，曾任騰訊和YY的架構師，擅長海量用戶業務建模和技術架構，具備存儲系統資深經驗。
產品副總裁鄭秋明，擁有10年的互聯網產品經驗，及騰訊電商和微信支付產品經驗，曾任考拉先生和加推的CPO。
我們邀請了大量的行業大咖組建了顧問團，像前立白的CIO朱建明老師，百果園CMO沈欣老師、及家具、奢侈品等行業專家。他們將自己的經驗、專業性賦能給有信科技，讓我們的產品更好的賦能企業數字化變革。
有信科技篤定的是長期主義，過去合作的客戶基本都成為了一直合作的長期伙伴。有一家合作的公司，從最開始只有單一的渠道，現在幾乎覆蓋了所有渠道，當他們有新的業務方向之后，數字化也跟我們產品合作。
我們相信好的產品會說話。其實今天是我第一次公開的分享，在這之前我的所有精力，包括我們團隊的精力都是放在怎么樣去打磨好產品，怎么樣去理解客戶。 我們的研發團隊花了大量的時間做了無數調研。研發是一個艱辛且短期內很難有回報的事情，但是我們堅定長期主義，也堅信這件事是有巨大價值。
在中國未來5到10年一定是一個數字化的時代，所有的企業都將成為數字化的企業，不然將會被飛速發展的社會淘汰。
最后我分享一個觀點，我們剛拿了凱泰資本融資時，凱泰資本董事長徐永紅跟我說，我對你只有一個要求，我投資你只要求你不要賺錢，我可以幫你去準備10億美金一起來投入這個行業。在此，我號召我們的同行以及甲方的CIO一起來進行企業數字化變革，讓中國的數字化再往前走一步，感謝大家。
