疫情對于產業及商業形態的影響無疑是深遠的，尤其是在推動食品、生鮮的線上滲透層面。伴隨物流體系的成熟，社區團購也在此時發展壯大，成為各大互聯網巨頭爭相涌入的新興行業。

隨著各平臺的大力擴張，政府相關部門的監管卻也從未松懈。《人民日報》曾評論到：別只惦記著幾捆白菜，幾斤水果的流量，科技創新的星辰大海、未來的無限可能性，其實更令人心潮澎湃。3月份，國家市場監管總局正式約談5家社區團購平臺，并因實施低價傾銷、價格欺詐等不正當價格行為對其進行罰款。

正如我們看到的，頭部互聯網企業在初期通常采用價格補貼的方式來搶占市場，價格競爭下最后的“勝者”往往會獲得高度的壟斷地位。究其根本，價格補貼戰和一家獨大的壟斷都勢必對市場帶來負面影響，擾亂正常的經濟秩序，嚴重侵害同類市場里中小型經營者的利益。

不過，以商超生鮮行業為例，社區團購作為一種先進生產力的經濟模式，并不會因為處罰而夭折，商超便利的中小商家也只有積極擁抱，尋求數字化賦能，才能在夾縫中求穩求生存。更加注重服務質量、交互性更強的私域流量是否才是商家未來的運營方向？中小商家攜手第三方即時物流的發揮空間又有幾何？

線上到家業務迫在眉睫，私域流量成轉型關鍵 

我們先來看下社區團購迎來爆發式增長的原因。一方面，社區團購是通過集中預售再由產地或者本地倉統一發貨的方式來展開，可以有效避免運輸損耗與中間環節費用，無庫存壓力，且價格和質量做到極致，一定程度上滿足了性價比需求。另一方面，以社區為單位設立的團購，消費群體比較固定，客戶粘性好、復購率高、渠道穩定，平臺營收就有了保障。

綜合來看，相較于社區團購平臺，對于長期經營線下的中小商家來說，發展線上渠道，他們在深入社區前端獲客和商品選品上自帶優勢，可以直接輻射周邊居民，想要自身搭建社區團購場景，只需夯實供應鏈，補足“同城到家”能力即可。而消費互聯網的下半場，私域流量在觸達用戶以及轉化效果上擁有巨大的優勢，比起社區團購，精準的私域消費也更具便利性和服務品質，因此越來越多的商家開始積極嘗試私域流量+第三方即配的形式來降低線上運營成本。

在此背景下，以順豐同城急送為代表的第三方即時物流平臺不斷幫眾多合作商戶以組建熟客微信群、搭建微信小程序等形式激活私域流量并建立營銷矩陣，開展線上銷售。同時憑借優質的同城急送服務，幫助商戶完成線下交付閉環，通過優化消費者體驗來品牌的高溢價。業內人士認為，私域流量留存在于社群圈層里，有著自己的獨特需求，商家可擺脫公域平臺的高傭金、高營銷費用，專注于打造獨特的產品或服務來完成私域流量運營。

借力第三方即時物流平臺，擁抱新零售發展 

想要從已有的實踐里挖掘一些經驗，我們不妨看下商超代表企業天虹和永輝的數據。2020年天虹的私域流量數字化會員突破3000萬，全年線上平臺銷售同比增長283%，其中私域流量+順豐同城急送的發展模式已經成為標配。除此之外，永輝到家業務2020年前三季度同比增長180%，占主營收入比重達9.7%，永輝生活APP下單+順豐同城急送全城配送的模式也功不可沒。

先動起來的企業已然嘗到了甜頭，也讓我們認識到第三方即時物流平臺對于傳統企業發展私域流量，提速線上轉型的重要性。“春江水暖鴨先知”，作為和商家聯系緊密的第三方即時物流平臺，順豐同城急送不僅在線上流量增長上充分洞悉商家需求，也充分發揮好了“連接者”的角色。

依托強大的物流信息底盤和智慧調度系統，順豐同城急送可實現“駐店運力+商圈運力+全城運力”與訂單需求動態匹配，做到距離上覆蓋全城、時間上囊括訂單集中期與配送閑時，確保可以達成商家的多樣化配送需求，實現銷售半徑的擴大。

除了為商家提供即時配送服務，順豐同城急送還可借助順豐速運倉儲、干線、冷鏈等資源，創新“順豐同城+”模式，打造出全鏈路解決方案，承接倉-店-客戶的多端配送服務，提供“線上下單+門店(倉)發貨+同城急送1小時送達”的極速體驗。

最后，就是順豐同城急送一如既往的服務品質。面對品類龐雜、對包裝和運輸有很高要求的商超業態，在專業的分揀流程、運輸載具與優質的配送服務之外，順豐同城急送還可把服務定義權直接交給商家，即商家可以向順豐同城急送提出服務形象、配送裝備、服務流程上的定制需求，讓順豐的優質配送服務內化為商家的“到家服務力”，進而助推自身用戶流量的活躍與訂單復購率提升。

在反壟斷政策的推行下，未來線上社區團購平臺的流量競爭將呈現怎樣的格局尚未可知，但對商家來說，只有擁有更多話語權，才能在比拼產品能力、服務能力以及運營能力的洪流中站穩腳跟。至少目前來看，與順豐同城急送等第三方即配展開合作是擴充流量池、沉淀優質用戶、完成品牌力塑造的最優解。