數字經濟的浪潮深刻改變了旅游業的發展格局。作為激活各區域經濟發展的突破口,消費潛力巨大的旅游業,正進行數字化、智慧化“改造”。2020年12月,文旅部、國家發改委等十部門聯合印發《關于深化“互聯網+旅游”推動高質量發展的意見》,旅游業迎來新一輪政策利好。加之五一小長假即將到來,文旅消費強勢復蘇,提升游客體驗、推動文旅數字化建設是大勢所趨亦是嶄新挑戰。
旅游業邁入高速發展的“黃金時代”,各地積極開設旅游創新改革示范點。但信息化帶來便捷的同時,旅游行政部門管理仍存在景區導覽服務不健全、缺乏權威數據來源和直觀的數據展示平臺等問題。智慧文旅的背后仍隱藏著巨大的市場與探索空間。
為此,百度地圖正式推出“B+G+C”智慧文旅大數據解決方案,依托領先的大數據及AI技術優勢,提供SaaS平臺、展示大屏、OpenAPI、大數據報告、核心應用等產品服務,致力于在“城市管理、景區運營、用戶服務”三個層面,助力文旅行業開展數字化建設。
1、“管”:融入智慧城市建設 打通數據孤島
對于城市管理者而言,一旦缺少城市全局旅游相關數據的收集及展示,便無法實時掌控各景區的整體運營情況,對城市旅游行業的現狀也缺乏直觀了解。聚焦城市管理,百度地圖基于AI時空大數據,面向文旅方向政府管理者,提供產業管理及全域旅游分析能力,通過分析游客聚客點、游客過夜率、游客出行目的、游客遷徙方式、線路、商業、景區舒適度,以及智能調度等功能服務,不僅為相關部門提供多角度、直觀可視化的大數據報告,更有效打通數據孤島,實現旅游資源及社會資源的整合共享,成為城市管理者的“智慧大腦”。
(百度地圖慧眼-智慧文旅大數據分析平臺)
2、“運”:權威數據實時展示 景區運營平穩有序
對于景區運營者而言,由于缺乏權威數據來源和直觀的大數據展示平臺,各景區仍存在諸多運營“盲點”:因客流量較大導致交通擁堵、景區游客的應急管理滯后等問題頻出。針對這些景區運營難點,百度地圖基于海量大數據,綜合挖掘歷史數據特征,訓練成熟的客流預測模型,面向景區提供客流分析、游客游覽路徑分析、游客畫像分析、交通擁堵分析、應急管理、智能報警等服務。運營者可整體把握景區游客密度,對景區流量實時監測,通過“限量、錯峰”等措施,確保景區平穩、有序的運行,全面提高旅游統計的時效性、科學性和精準性。用科技讓景區運營更簡單,實現景區無障礙管理,促進旅游產業升級。
3、“服”:覆蓋出行全場景 滿足游客個性化需求
作為智慧文旅服務的目標群體,游客的需求至關重要。就旅游業發展現狀而言,個別地區尚存在“人工售檢票效率低”“導覽服務不健全”“導游服務水平參差不齊”等問題,導致游客旅游體驗差,難以為景區和地方帶來二次消費。百度地圖以滿足游客個性化需求為導向,為游客提供景區特色功能展示,如城市旅游名片、智能導覽、AR游覽、景區實時信息、定制logo、AR復原遺跡、地區精選推薦等互動功能服務,覆蓋用戶出行全場景,全面升級游客體驗。
(百度地圖慧眼-面向游客的景區特色功能展示)
新一輪科技和產業革命席卷而來,數字經濟正蓬勃發展。消費潛力巨大的旅游行業,正在謀求發展新動能。百度地圖作為中國領先的智能化位置服務平臺,已實現90%數據生產環節AI化、道路里程覆蓋超1000萬公里、日均位置服務請求突破1200億次的數據及技術積累。隨著以技術力量為底座的“一專多能”“產業融合”的生態崛起,百度地圖持續助力產業生態的繁榮生長,與行業合作伙伴深度耦合,在產業數智化和國民出行服務上發揮更大的作用和價值。
