2020年,在全球疫情的持續影響下,傳統零售業損失慘重。從梅西百貨到Kohl’s(科爾氏)百貨,從GAP到維密母公司L Brands,均宣布了裁員計劃。對于長期飽受互聯網沖擊的實體零售業來說,疫情可能成為壓垮它的最后一根稻草。

雖然國內抗疫取得階段性勝利,但對于傳統零售業來說,仍然有著不小的沖擊。對于長達70年的中國零售業,零售業態、技術、渠道和消費者一直在發生著變化,無論是購物中心還是商超百貨、便利店,經營傳統零售業態的企業都在新一輪零售變革中重新尋找自己的位置。

傳統零售行業與新零售行業并不是水火不相容!如何尋求數字化轉型的破局之道,拓展新渠道,構建自己的私域流量池,線下線上齊發力,才是傳統零售業的唯一出路。

龍德廣場的蛻變記!

北京龍德商業管理有限公司為專業商業物業管理公司,于2008年在北京成立,是一座集生活超市、家居市場、翠微百貨、餐飲娛樂、國際影城及各類品牌專賣店于一體的一站式大型商業購物中心。

為了能夠及時跟上零售業態的發展變化,龍德商場積極尋求新零售時代實體商業轉型的數字化解決方案。2019年3月,龍德購物中心與數字商業全域應用服務商微動天下達成合作,借助微動天下的生態體系和技術力量實現線下數字化,以獲得顧客在商場中不同場景和接觸點的行為數據。

微動天下為龍德購物中心私人訂制出「龍德廣場」小程序,后期還將繼續優化并深度開發全新功能,助力龍德購物中心全面打通線上與線下零售場景!

1、界面簡約時尚 符合商場定位

「龍德廣場」小程序頁面干凈整潔,沒有多余內容,畫面素材統一設計語言,采用品牌官方logo,能夠讓人們迅速抓住重點。小程序頁面上沒有太多文字,文字僅是起到引導作用;色彩、背景等細節形成龍德獨有的畫風,彰顯商場的品牌感,符合購物中心定位。

2、會員營銷系統 100%鎖定顧客

目前很多行業都推出會員積分制,會員積分制是一種高效的顧客留存手段。微動天下首先為「龍德廣場」小程序開通了會員系統,給購物中心解鎖了更多的營銷玩法,鎖住精準用戶,提高復購率、增強與顧客之間粘性。

顧客成為會員后購物中心就迅速獲取會員消費行為等信息,從而對會員進行標簽化管,有助于后續進行精細化運營,進行精準推送,例如券類推送、促銷活動。

目前龍德購物中心會員系統已經全部移植到「龍德廣場」小程序上,僅3個月用戶累計20萬+;停車系統和小程序數據也進行了對接,可以滿足顧客用積分支付、微信支付、積分+微信混合支付停車費用。

龍德購物中心通過微動天下三方服務商的幫助,快速進行著數字化轉型。「龍德廣場」小程序只是轉型開端,后續雙方還將在人、貨、場三方面共同實現前臺數字化,并將商場數字化進程延伸至后臺服務領域,讓購物中心管理者能以一種全新的方式和視角來管理和運營商場,實現數字化管理,為顧客帶來全新的購物體驗。

數字商業全域應用服務商微動天下發布的“品牌扶持計劃”將投入微動天下官方核心優勢資源,扶持近百家品牌商戶增強品牌曝光力度、獲取私域流量、提升業務能力,實現品牌曝光和商業閉環,通過幫助企業建立線上線下的品牌矩陣,助力企業實現數字化轉型升級!