傳統(tǒng)零售業(yè)
近年來，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)零售業(yè)的銷售模式紅利期已過，新零售將通過數(shù)據(jù)化與商業(yè)邏輯的深度結(jié)合，催化新零售生態(tài)，是中國(guó)零售大發(fā)展的新契機(jī)。
零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
2011-2019年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額不斷增長(zhǎng)，2019年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額411,649億元，比上年名義增長(zhǎng)8.0%。但受到疫情的影響，2020年1-5月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額138,730億元，同比名義下降13.5%。
（整體來看社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增速在近年出現(xiàn)疲軟的態(tài)勢(shì)）
（線上線下融合成為新的發(fā)展趨勢(shì)）
根據(jù)易觀分析調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，可以看到我國(guó)新零售仍然處于市場(chǎng)發(fā)展初期，但增速強(qiáng)勁。2017-2019年新零售行業(yè)年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)115%，預(yù)計(jì)2022年新零售市場(chǎng)規(guī)模有望突破1.8萬億元。
2019年盒馬出現(xiàn)了歷史上的首次關(guān)店，這些都表明在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下“新零售”如何更好地實(shí)行，是行業(yè)能否順利進(jìn)入深耕區(qū)的關(guān)鍵。許多零售商紛紛重視起新零售這個(gè)新概念。
傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型新零售發(fā)展優(yōu)勢(shì)
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，打通線上線下，為消費(fèi)者提供網(wǎng)上購物平臺(tái)是最基本的做法。
1. 推廣容易（高效傳播）
互聯(lián)網(wǎng)有著高效率的傳播優(yōu)點(diǎn)，新零售便于進(jìn)行推廣。轉(zhuǎn)型新零售，可以借助互聯(lián)網(wǎng)的資源，在各大平臺(tái)上進(jìn)行推廣，精準(zhǔn)推送。
2. 運(yùn)營(yíng)容易(個(gè)性化服務(wù))
在物聯(lián)網(wǎng)的幫助下，零售商可以根據(jù)客戶的社會(huì)分層，興趣特征以及過往購買記錄來進(jìn)行定制產(chǎn)品和個(gè)性化推送。
3. 銷售容易（實(shí)時(shí)顧客分析，提升消費(fèi)者參與度)
商家不僅可以利用互聯(lián)網(wǎng)的資源進(jìn)行推廣，同時(shí)也可以進(jìn)行銷售。只要商家跟用戶建立起信任關(guān)系，就能很輕松地完成銷售。布局優(yōu)化店內(nèi)實(shí)時(shí)分析還能提升消費(fèi)者體驗(yàn)和減少庫存遺失，提高門店消費(fèi)體驗(yàn)。
新零售背景下，轉(zhuǎn)型升級(jí)是傳統(tǒng)零售業(yè)打破零售困境的必然趨勢(shì)。傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)認(rèn)清自身缺陷，理清新零售的本質(zhì)內(nèi)涵，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快自身戰(zhàn)略調(diào)整進(jìn)度，迎合市場(chǎng)需求，逐步增加消費(fèi)者粘度和信賴度，為其贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力奠定穩(wěn)固基礎(chǔ)。
問題來了，實(shí)體店轉(zhuǎn)型新零售是需要技術(shù)支持的
HKT售后服務(wù)app是香港電訊專為零售門店開發(fā)的手機(jī)端軟件，該app通過對(duì)ICT管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)全流程交付，確保高品質(zhì)的SLA服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全國(guó)透明、閉環(huán)管理，以及基于ITTL標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的全流程服務(wù)。
傳統(tǒng)零售業(yè)獲客渠道非常局限，營(yíng)銷不精準(zhǔn)，無法獲取精準(zhǔn)的客戶畫像。新零售可以數(shù)字化工具，全面記錄用戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建豐富清晰的用戶畫像，為企業(yè)決策提供可靠的依據(jù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型還能幫助企業(yè)以多種營(yíng)銷工具，有效提高老客戶復(fù)購率，并提升獲客效率。
新零售對(duì)技術(shù)支援，售后服務(wù)要求更高，我們香港電訊作為領(lǐng)先的一站式 ICT 服務(wù)提供商，秉承“摯誠為你”的服務(wù)理念，致力于為企業(yè)提供國(guó)際電信級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以為大家提供技術(shù)方面支持。我們承諾7×24全天候的售后服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)管理及熱線支持，幫助大家用最少的錢享受好的服務(wù)。
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