『重要提醒：平臺(tái)顯示您轄區(qū)有老人觸發(fā)求助信息，請(qǐng)查看處理』

『重要提醒：您家里的老人血壓數(shù)據(jù)異常，請(qǐng)注意觀測(cè)』…

以上這兩則信息，是來(lái)自天津市“銀發(fā)”智能服務(wù)平臺(tái)發(fā)出的針對(duì)老年人的預(yù)警提醒，網(wǎng)格員及子女收到平臺(tái)預(yù)警后第一時(shí)間進(jìn)行了響應(yīng)及處理，并對(duì)老人進(jìn)行了妥善的幫助。像這樣的智慧養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景，目前已在經(jīng)天津市逐漸落地應(yīng)用，飛入尋常百姓家。

5月18日下午，由天津市委網(wǎng)信辦主辦的一場(chǎng)別開生面的《奶奶們的客廳》發(fā)布儀式，在天津生態(tài)城溫情開啟。會(huì)上AI在天津·“銀發(fā)”智能服務(wù)平臺(tái)正式發(fā)布，將在老人日常起居服務(wù)、健康安全管理等多場(chǎng)景，為老人提供更有溫度的科技守護(hù)。

來(lái)自天津市委網(wǎng)信辦、天津市大數(shù)據(jù)管理中心、中新天津生態(tài)城管委會(huì)、科大訊飛的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了此次發(fā)布儀式。儀式同步在新華社、央視頻、中國(guó)網(wǎng)等多家媒體平臺(tái)進(jìn)行了實(shí)況直播，超過(guò)百萬(wàn)人次在線見(jiàn)證。

（社區(qū)居民為AI在天津涂繪色彩）

“銀發(fā)”智能服務(wù)平臺(tái)上線，打造“AI+樂(lè)老”新模式

天津市“銀發(fā)” 智能服務(wù)平臺(tái)由科大訊飛助力打造，依托現(xiàn)有的智慧城市基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，將城市中的各項(xiàng)適老服務(wù)以及各部門提供的平臺(tái)進(jìn)行有效的資源整合。平臺(tái)聚焦老年群體的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，重點(diǎn)面向智慧關(guān)懷、隨身守護(hù)、應(yīng)急保障、健康管理、生活服務(wù)、AI熱線等服務(wù)方向，打造了語(yǔ)音隨訪、健康檢測(cè)、應(yīng)急救助、咨詢外呼等多個(gè)服務(wù)場(chǎng)景，著力提升數(shù)字時(shí)代老人的科技獲得感、生活幸福感。

平臺(tái)通過(guò)智能化手段的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)有社會(huì)資源投入下為老年人提供更加完善的安全守護(hù)。以應(yīng)急救助為例，平臺(tái)通過(guò)接入老人家庭用電、水、燃?xì)狻⒐岬壬顢?shù)據(jù)，以及可穿戴設(shè)備檢測(cè)到的血壓等身體數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)突變情況并研判，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。在發(fā)現(xiàn)異常情況后，第一時(shí)間通知子女及網(wǎng)格員對(duì)老人進(jìn)行應(yīng)急救助。同時(shí)平臺(tái)可以對(duì)老人進(jìn)行智能外呼高效隨訪，降低異常事件發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)；打造的網(wǎng)格員APP及家屬小程序，可供在線查看老人健康情況，為老人提供更周到的生活監(jiān)護(hù)。“以往我們社區(qū)工作有句老話叫‘早看窗簾晚看燈’，挨家挨戶跑也不能及時(shí)了解老人情況，現(xiàn)在智能隨訪、手機(jī)端應(yīng)用等精準(zhǔn)解決了這一問(wèn)題，我們可以實(shí)時(shí)了解老人狀況，實(shí)現(xiàn)有事時(shí)緊急反應(yīng)，日常時(shí)主動(dòng)關(guān)懷。”一位社區(qū)工作人員感嘆到。

同時(shí)平臺(tái)基于智能語(yǔ)音技術(shù)，著力構(gòu)筑以語(yǔ)音為入口的生活服務(wù)渠道，便捷老年人的日常生活需求。通過(guò)梳理老人在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中面臨的“數(shù)字鴻溝”，結(jié)合老年人社區(qū)居家養(yǎng)老需求，利用智能語(yǔ)音技術(shù)構(gòu)建“適老智能服務(wù)熱線”，打通各類生活服務(wù)資源，讓老人通過(guò)語(yǔ)音交互說(shuō)出訴求，就能獲得買菜訂餐、家政服務(wù)等衣食住行服務(wù)。語(yǔ)音作為最便捷操作的交互方式，切實(shí)解決了老人操作智能設(shè)備困難等問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字時(shí)代“一個(gè)不能少”。

（老人是這次活動(dòng)的主角）

發(fā)布儀式別開生面，奶奶們集體為平臺(tái)“打call”

此次AI在天津·“銀發(fā)”智能服務(wù)平臺(tái)發(fā)布儀式可謂別開生面，采用當(dāng)下最流行的『直播』的方式呈現(xiàn)，不過(guò)主播變成了一群“銀發(fā)”老人，由她們?cè)诰€和嘉賓、網(wǎng)友演示智能服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用功能，分享平臺(tái)帶來(lái)的貼心守護(hù)。

（臺(tái)下社區(qū)居民認(rèn)真聆聽）

直播間里，老人們嫻熟地與客廳的智能設(shè)備進(jìn)行語(yǔ)音交互，操作順暢便捷，現(xiàn)場(chǎng)展示的呼叫救護(hù)車等功能也第一時(shí)間與實(shí)現(xiàn)了成功對(duì)接，展現(xiàn)出了平臺(tái)的強(qiáng)實(shí)用價(jià)值以及良好的語(yǔ)音操作適老性。參與直播分享的王奶奶表示，家里的這些“新鮮玩意”真正考慮到了老年人對(duì)于安全、健康的迫切需求；語(yǔ)音交互等控制手段，也讓她們不會(huì)“無(wú)從下手”，操作非常便捷，“有了這些新朋友在家里啊，真的放心多了。”

（科大訊飛副總裁尹大海與老人一起“圍爐談馨”）

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，天津市大數(shù)據(jù)管理中心副主任肖斌、中新天津生態(tài)城管委會(huì)副主任楊勇以及科大訊飛副總裁尹大海等領(lǐng)導(dǎo)，也與老人一起“圍爐談馨”，聽取老人對(duì)于平臺(tái)使用感受并分享了平臺(tái)的未來(lái)建設(shè)展望。大家表示，未來(lái)將通過(guò)數(shù)據(jù)的打通，繼續(xù)拓展服務(wù)深度和范圍，并讓平臺(tái)能夠惠及更多的老年群體。

如果皺紋終將刻在額頭，那么我們能做的，就是不要讓它刻在我們的心頭。伴隨AI在天津·“銀發(fā)”智能服務(wù)平臺(tái)的上線，更多的老年人將享受到有AI有溫度的智能服務(wù)，滿足他們對(duì)于數(shù)字時(shí)代新生活的需求與向往。