速途網6月29日消息（報道：李楠）今日，在客如云與中國連鎖經營協會（CCFA）合作的首屆中國服務業連鎖品牌發展峰會暨開放平臺大會上，客如云宣布從使命、定位、口號到形象、產品、服務6大方面全新升級，定位從原來的“智能門店系統“升級為“商家數智化增長引擎”，未來將攜手生態伙伴共同賦能百萬商家，助力連鎖商家“門店開天下，顧客如云來”。

煥然新生，6大維度全線升級

客如云成立于2012年，面向餐飲、零售、美業等本地生活服務業商家提供SaaS模式軟硬件一體的商家數智化整體解決方案，作為商家數智化增長引擎，助力商家“門店開天下，顧客如云來”。2020年，客如云加入阿里巴巴大家庭，成為阿里本地生活商家中臺事業群。    

此次6大升級，客如云將定位由“智能門店管理系統”升級為“商家數智化增長引擎”，從單點工具到全面引擎，所有動作都服務于增長。口號由“開店就用客如云”升級為“門店開天下，顧客如云來”，表明客如云未來將著力于連鎖品牌服務，并將阿里集團“讓天下沒有難做的生意”作為自己的全新使命。

在形象方面，客如云進行了LOGO煥新，新LOGO更具科技感、更明亮、更具親和力，打破有距離感的科技束縛，讓科技更好融入本地生活；客如云吉祥物小On更立體、更靈動、更智能，可愛軟萌、未來感十足。

而在產品方面，客如云推出新升級的“一體兩翼”商家數智化整體解決方案，更加全面、系統；在服務方面提供專屬項目管理與服務，為每一個商家配備專屬運維及24小時服務人員，彰顯服務連鎖商家的決心。

從工具到引擎，助力商家數智化增長

此次品牌升級，是客如云在行業大背景和趨勢下做出的主動變革。近年來，本地生活服務業的連鎖化、數字化態勢明顯，以餐飲行業為例，連鎖門店在2019-2020年間的增長達到27%，是行業增長率的3倍。面對急速的市場擴張，連鎖品牌需要更全面、更系統的數字化服務。

因此，客如云將定位升級為“商家數智化增長引擎”，從口號、產品、服務等全方位落實定位，擺脫過去單一的“工具化”屬性，幫助本地生活商家尤其是連鎖商家實現數字化、智能化轉型升級，最大化促進持續增長。

在“6大升級”中核心的產品與服務層面，客如云都有重大舉措。產品上堅持以門店運營數智化為主體，形成左翼用戶營銷數智化（公域、私域），右翼人（組織）、財（金融）、物（供應鏈）等增值業務數智化的“一體兩翼”商家數智化整體解決方案，多場景、全方位助力商家。服務上以項目終身制為基礎，為每一個客戶配備24小時待命的銷售網絡、運維服務、項目運轉、客服團隊、產研團隊“5大專屬服務保障團隊”，“讓服務好一點”。

此外，客如云的品牌升級也體現了與阿里本地生活更緊密的融合發展。目前客如云與餓了么、口碑、飛豬共同組成阿里本地生活，在阿里商業版圖中處于“核心商業區域”。在使命上與阿里集團保持一致的客如云，用品牌升級為阿里本地生活補位B端業務形成戰略助力。

未來兩年覆蓋百萬商家，實現“真正的增長”

“連鎖品牌如何抓住新的時代紅利，實現快速擴張？商家真正需要解決的痛點是否被充分滿足？”這是阿里本地生活資深副總裁、客如云創始人兼CEO彭雷在大會上提出的問題，也是客如云進行品牌升級的初心。

始終致力于本地生活商家數字化建設的客如云，希望以多年的行業深耕，整合各方面資源與能力，成為商家持續增長的動力源泉，以6大升級幫助商家實現“真正的增長”，回歸到業績增長的終極目標。

自創立以來，客如云已幫助60萬商家實現數字化轉型升級。而在未來，在“商家數智化增長引擎”的全新定位下，客如云目標兩年內實現100萬家門店升級，覆蓋本地生活從業者超1000萬，年度活躍消費者3億多，讓數字化成為人人可得的服務。客如云還將與支付寶、餓了么、口碑等阿里資源深度聯動，與更多的生態合作伙伴共同努力，探索更多的創新變革，一道助力本地生活行業的數智化發展。