互聯(lián)網(wǎng)對未成年群體的影響逐步加深,部分青少年網(wǎng)絡(luò)安全問題隨之而來,也讓未成年保護(hù)課題逐漸成為社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)。以網(wǎng)易為代表的頭部大廠,對未成年保護(hù)工作給與了高度重視,并通過積極推動推動防沉迷系統(tǒng)升級、構(gòu)筑未成年人網(wǎng)絡(luò)安全屏障等多項(xiàng)舉措,將未成年保護(hù)工作落到實(shí)處。
值得一提的是,為全面升級未成年人保護(hù)體系,網(wǎng)易游戲專門成立了未成年人保護(hù)中心,成為首個專為未成年人服務(wù)的獨(dú)立部門。中心設(shè)立用戶與政策研究、防沉迷產(chǎn)品開發(fā)、未成年人關(guān)愛、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理、網(wǎng)絡(luò)安全教育等工作組,系統(tǒng)構(gòu)建全新的未成年人保護(hù)工作機(jī)制,織就完整的青少年保護(hù)網(wǎng),將未成年保護(hù)工作提升到前所未有的高度,也為行業(yè)內(nèi)未成年保護(hù)工作提供可行有效的參考示范作用。

今年6月1日,新修訂的未成年人保護(hù)法正式施行,并在現(xiàn)行法律基礎(chǔ)上增加多項(xiàng)內(nèi)容,條文也從72條增至132條,其中更單獨(dú)增加了“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”專章,對相關(guān)企業(yè)責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)沉迷防治等作出全面規(guī)范。而在此之前,網(wǎng)易早已完成對旗下所有在線運(yùn)營游戲的防沉迷系統(tǒng)的完善與升級,嚴(yán)格實(shí)施網(wǎng)絡(luò)游戲賬號實(shí)名制度,有效管理和限制未成年用戶的游戲行為。
結(jié)合最新的未成年人保護(hù)法相關(guān)規(guī)定,網(wǎng)易已然構(gòu)筑了一套嚴(yán)密的未成年人保護(hù)系統(tǒng)。在未成年游玩限時方面,網(wǎng)易嚴(yán)格規(guī)范每日晚上22:00至第二天8:00為宵禁時間,期間未成年玩家無法游戲。此外,未成年玩家法定節(jié)假日每日累計(jì)游戲時長不得超過3小時,其他時間每日不得超過1.5小時。

針對未成年游戲充值問題,網(wǎng)易游戲搭建了一套神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型,用于判斷玩家特征是否屬于未成年玩家。綜合觀察不理智消費(fèi)玩家的相關(guān)行為特征,結(jié)合正常用戶的行為習(xí)慣進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋W(wǎng)易還搭建了一個基于多種機(jī)器學(xué)習(xí)算法的融合模型,用于提前預(yù)測未成年玩家的不理性消費(fèi),并及時的進(jìn)行干預(yù)與攔截,目前共計(jì)驗(yàn)證干預(yù)超過17000人,有效減少未成年誤充值、監(jiān)護(hù)人不知情充值的行為,保障了未成年人在游戲時的適度消費(fèi)和合理管控。

同時,網(wǎng)易游戲積極加強(qiáng)與家長之間的協(xié)同管理,為此搭建了“網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺”,并對 App 端“家長護(hù)航功能”進(jìn)行升級。平臺除了方便家長監(jiān)管孩子游戲行為,還提供了覆蓋少兒到大學(xué)全年齡段的有道精品課程,可供有線上學(xué)習(xí)需求的用戶免費(fèi)使用,更有入駐的心理專家可供咨詢,協(xié)助家長解決管理孩子過程中產(chǎn)生的問題。目前為進(jìn)一步方便家長操作,家長還可通過“網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺”公眾號,實(shí)現(xiàn)隨時隨地管理孩子游戲時長、游戲消費(fèi),設(shè)置消費(fèi)上限、禁玩時段等操作。

在保護(hù)未成年方面,網(wǎng)易內(nèi)部始終給予高度重視,并不吝投入巨額成本,積極落實(shí)未成年保護(hù)體系各方面舉措的完善。綠色健康的游戲環(huán)境非一朝一夕即可實(shí)現(xiàn),今后網(wǎng)易和眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將繼續(xù)在未成年保護(hù)道路上不斷前行,加強(qiáng)未成年保護(hù)工作,為青少年群體身心發(fā)展保駕護(hù)航。