互聯(lián)網(wǎng)對未成年群體的影響逐步加深，部分青少年網(wǎng)絡(luò)安全問題隨之而來，也讓未成年保護(hù)課題逐漸成為社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)。以網(wǎng)易為代表的頭部大廠，對未成年保護(hù)工作給與了高度重視，并通過積極推動推動防沉迷系統(tǒng)升級、構(gòu)筑未成年人網(wǎng)絡(luò)安全屏障等多項(xiàng)舉措，將未成年保護(hù)工作落到實(shí)處。

值得一提的是，為全面升級未成年人保護(hù)體系，網(wǎng)易游戲專門成立了未成年人保護(hù)中心，成為首個專為未成年人服務(wù)的獨(dú)立部門。中心設(shè)立用戶與政策研究、防沉迷產(chǎn)品開發(fā)、未成年人關(guān)愛、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理、網(wǎng)絡(luò)安全教育等工作組，系統(tǒng)構(gòu)建全新的未成年人保護(hù)工作機(jī)制，織就完整的青少年保護(hù)網(wǎng)，將未成年保護(hù)工作提升到前所未有的高度，也為行業(yè)內(nèi)未成年保護(hù)工作提供可行有效的參考示范作用。

今年6月1日，新修訂的未成年人保護(hù)法正式施行，并在現(xiàn)行法律基礎(chǔ)上增加多項(xiàng)內(nèi)容，條文也從72條增至132條，其中更單獨(dú)增加了“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”專章，對相關(guān)企業(yè)責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)沉迷防治等作出全面規(guī)范。而在此之前，網(wǎng)易早已完成對旗下所有在線運(yùn)營游戲的防沉迷系統(tǒng)的完善與升級，嚴(yán)格實(shí)施網(wǎng)絡(luò)游戲賬號實(shí)名制度，有效管理和限制未成年用戶的游戲行為。

結(jié)合最新的未成年人保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)易已然構(gòu)筑了一套嚴(yán)密的未成年人保護(hù)系統(tǒng)。在未成年游玩限時方面，網(wǎng)易嚴(yán)格規(guī)范每日晚上22:00至第二天8:00為宵禁時間，期間未成年玩家無法游戲。此外，未成年玩家法定節(jié)假日每日累計(jì)游戲時長不得超過3小時，其他時間每日不得超過1.5小時。

針對未成年游戲充值問題，網(wǎng)易游戲搭建了一套神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，用于判斷玩家特征是否屬于未成年玩家。綜合觀察不理智消費(fèi)玩家的相關(guān)行為特征，結(jié)合正常用戶的行為習(xí)慣進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋W(wǎng)易還搭建了一個基于多種機(jī)器學(xué)習(xí)算法的融合模型，用于提前預(yù)測未成年玩家的不理性消費(fèi)，并及時的進(jìn)行干預(yù)與攔截，目前共計(jì)驗(yàn)證干預(yù)超過17000人，有效減少未成年誤充值、監(jiān)護(hù)人不知情充值的行為，保障了未成年人在游戲時的適度消費(fèi)和合理管控。

同時，網(wǎng)易游戲積極加強(qiáng)與家長之間的協(xié)同管理，為此搭建了“網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺”，并對 App 端“家長護(hù)航功能”進(jìn)行升級。平臺除了方便家長監(jiān)管孩子游戲行為，還提供了覆蓋少兒到大學(xué)全年齡段的有道精品課程，可供有線上學(xué)習(xí)需求的用戶免費(fèi)使用，更有入駐的心理專家可供咨詢，協(xié)助家長解決管理孩子過程中產(chǎn)生的問題。目前為進(jìn)一步方便家長操作，家長還可通過“網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺”公眾號，實(shí)現(xiàn)隨時隨地管理孩子游戲時長、游戲消費(fèi)，設(shè)置消費(fèi)上限、禁玩時段等操作。

在保護(hù)未成年方面，網(wǎng)易內(nèi)部始終給予高度重視，并不吝投入巨額成本，積極落實(shí)未成年保護(hù)體系各方面舉措的完善。綠色健康的游戲環(huán)境非一朝一夕即可實(shí)現(xiàn)，今后網(wǎng)易和眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將繼續(xù)在未成年保護(hù)道路上不斷前行，加強(qiáng)未成年保護(hù)工作，為青少年群體身心發(fā)展保駕護(hù)航。