從信息化到數(shù)字化再到今天的“數(shù)智化”，無(wú)論是產(chǎn)業(yè)還是企業(yè)，都處于不斷進(jìn)化之中。因?yàn)閷?duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的關(guān)注和挖掘，再加上人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的推動(dòng)，以前許多不能做的事現(xiàn)在都可以完成，實(shí)現(xiàn)了更有效的成本降低和效率提升。
在IDG對(duì)全球領(lǐng)先的702位IT和商業(yè)決策者調(diào)查結(jié)果，他們認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型將從企業(yè)管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等產(chǎn)出價(jià)值，具體如下：
1.提升員工生產(chǎn)力(52%)：通過(guò)移動(dòng)化、數(shù)據(jù)化、在線化等工具加強(qiáng)協(xié)同，提高員工生產(chǎn)力。
2.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)(49%)：利用數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)模式的融合，將更好的管理業(yè)務(wù)洞察、決策、執(zhí)行。
3.提升客戶體驗(yàn)(46%)：利用數(shù)據(jù)能更好的理解、洞察客戶需求與客戶反饋，并快速且準(zhǔn)確的滿足客戶體驗(yàn)。
4.業(yè)務(wù)在線(46%)：構(gòu)建全在線的業(yè)務(wù)交付方式，落地實(shí)時(shí)在線的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
5.流程自動(dòng)化(37%)：通過(guò)自動(dòng)化業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)流程，釋放生產(chǎn)力。
6.增加收入來(lái)源(33%)：圍繞數(shù)據(jù)形成新的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品模式，增加收入。
7.促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新(31%)：通過(guò)數(shù)字化將為產(chǎn)品的升級(jí)及創(chuàng)新提供新的源泉。
?提升客戶體驗(yàn)、創(chuàng)造客戶附加價(jià)值，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新和迭代、提升運(yùn)營(yíng)效能越來(lái)越成為數(shù)智化時(shí)代企業(yè)的剛需，數(shù)據(jù)中心從以前的重建設(shè)、輕管理，到現(xiàn)在建設(shè)與運(yùn)維并重，特別是隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的引入，數(shù)據(jù)中心的自動(dòng)化和智能運(yùn)維也成了“新常態(tài)”。
在智能運(yùn)維領(lǐng)域，群智合一直走在行業(yè)前列，從ITIL實(shí)踐到結(jié)合國(guó)內(nèi)具體情況撰寫服務(wù)規(guī)范，我們一直秉承客戶第一的基本原則，自研ITSM服務(wù)管理系統(tǒng)，和整合監(jiān)控運(yùn)維管理平臺(tái)， 幫助政企客戶快速實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)臺(tái)、事件管理、IT資產(chǎn)管理、SLA管理等核心流程，構(gòu)建以服務(wù)為導(dǎo)向的IT服務(wù)管理體系，有效提升IT服務(wù)效率和效果，實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的合拍，實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、可視化、流程化、移動(dòng)化和精細(xì)化管理。
本次榮獲的獎(jiǎng)項(xiàng)，既是客戶和行業(yè)的認(rèn)可，也是群智合進(jìn)一步努力的基石，未來(lái)，群智合也將和行業(yè)一道，繼續(xù)探索智能運(yùn)維的更多可能，為客戶提供更高品、更高效、更便捷的產(chǎn)品和服務(wù)，為中國(guó)數(shù)智化進(jìn)程貢獻(xiàn)自己的力量。
