歷經(jīng)多年發(fā)展，人們對美好生活的需求日益強(qiáng)烈，解決了“有和無”問題的消費者，迅速將消費需求轉(zhuǎn)移到“優(yōu)與更優(yōu)”——即新技術(shù)、新形態(tài)、新品類產(chǎn)品為生活提供的附加值上。為了滿足消費升級趨勢下消費者對品質(zhì)生活的追求，作為深受消費者信賴的零售平臺，京東率先發(fā)起由北京市消費者協(xié)會監(jiān)督，中國家用電器研究院權(quán)威評測的品質(zhì)測評項目，暨“京東3C家電品質(zhì)工程”正式啟動，其目的旨在推動家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為消費者甄選優(yōu)質(zhì)商品提供科學(xué)、明了的選購依據(jù)，煥新購物體驗、暢享品質(zhì)生活。
隨著科技水平的進(jìn)步，3C家電產(chǎn)品極大豐富，不同類別、不同功能的細(xì)分類產(chǎn)品層出不窮，在當(dāng)下物質(zhì)充盈的時代，消費者對于產(chǎn)品的需求已經(jīng)由“價格”驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟r值”驅(qū)動，無論是線上還是線下，越來越多的消費者傾向服務(wù)消費，即在品質(zhì)、品牌的基礎(chǔ)上，提升用戶體驗，實現(xiàn)從選品到售后的全鏈路質(zhì)量升級。
因此，本著向消費者提供消費信息，科學(xué)、合理的引導(dǎo)消費，切實保護(hù)消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)好品的初衷，京東聯(lián)合中國家用電器研究院，在北京市消費者協(xié)會的監(jiān)督下，發(fā)起了“京東3C家電品質(zhì)工程”項目，并啟動“品質(zhì)家電第一期”測評。本次測評在北京市消費者協(xié)會監(jiān)督下，采用“選定品類、聯(lián)合測評、標(biāo)簽透傳、五星榜單”的模式，對京東在售且消費者關(guān)注度較高的電風(fēng)扇和凈水器兩類產(chǎn)品進(jìn)行了綜合評測及推薦。在保證產(chǎn)品各項指標(biāo)符合國家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，本次評測從用戶體驗、產(chǎn)品性能、安規(guī)三大維度進(jìn)行了專業(yè)評測，凈水器產(chǎn)品關(guān)鍵檢測項目包括整機(jī)衛(wèi)生安全、凈水產(chǎn)水率、出水量滿意度；電風(fēng)扇產(chǎn)品則主要針對風(fēng)感舒適性、靜音效果滿意度、輸出風(fēng)量等客戶關(guān)注度較高的關(guān)鍵項目進(jìn)行專業(yè)測評，根據(jù)項目檢測結(jié)果評分，由低到高對產(chǎn)品進(jìn)行一星到五星分級。最后，三大關(guān)鍵項得分均在四星以上的，將做為精選商品推薦給消費者。
本次測評在京東在售的電風(fēng)扇和凈水器產(chǎn)品中，各挑選了20款產(chǎn)品。據(jù)評測結(jié)果顯示，在接受測評的電風(fēng)扇產(chǎn)品中，關(guān)鍵檢測項目得分較高的產(chǎn)品分別為來自美的、東芝、小米的4款產(chǎn)品，平均得分均在4.5星以上；凈水器產(chǎn)品中則是來自史密斯、海爾、沁園、美的、云米的7款產(chǎn)品關(guān)鍵檢測項目得分較高，平均也在4.5星以上。此外，為了更好的方便消費者購買到品質(zhì)產(chǎn)品，提升購物體驗，京東將根據(jù)此次測評結(jié)果，嚴(yán)選凈水器關(guān)鍵檢測項目得分均不低于4星的前15位產(chǎn)品入選“凈水無憂品質(zhì)認(rèn)證趨勢榜”，電風(fēng)扇中關(guān)鍵檢測項目得分均不低于4星的前15位產(chǎn)品入選“清風(fēng)一夏品質(zhì)認(rèn)證趨勢榜”，消費者無需再耗費精力進(jìn)行產(chǎn)品搜索對比，就能買到質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。除此之外，通過“品質(zhì)家電第一期”測評的產(chǎn)品還將在產(chǎn)品搜索結(jié)果頁進(jìn)行“品質(zhì)認(rèn)證”標(biāo)簽展示，方便消費者能夠在第一時間內(nèi)識別品質(zhì)產(chǎn)品，真正實現(xiàn)購物省時、省心又省力。
對于此次合作，北京市消費者協(xié)會副秘書長羅剛表示，作為保護(hù)消費者合法權(quán)益的社會組織，積極運用社會監(jiān)督職能，更主動的發(fā)揮消費者權(quán)益事前保護(hù)的作用，與京東、中家院共同開展的“京東3C家電品質(zhì)工程”，致力于樹立網(wǎng)絡(luò)消費質(zhì)量防火墻，并以高品質(zhì)產(chǎn)品推動消費市場良性發(fā)展，創(chuàng)造更好的營商環(huán)境和消費環(huán)境。
中國家用電器研究院副院長葛豐亮表示，該項目依托中家院強(qiáng)大的檢測和評測能力，依據(jù)完善的研究體系，聯(lián)手大流量平臺京東商城，為廣大消費者提供科學(xué)的家電選購依據(jù)，讓該項目助力中國家電高品質(zhì)發(fā)展、消費者享受品質(zhì)生活的目的真正落到實處。
多年來，京東始終以滿足消費者需求為核心目標(biāo)，堅持通過不斷的創(chuàng)新來提升購物體驗，持續(xù)為消費者提供高品質(zhì)產(chǎn)品。今年，除了“京東3C家電品質(zhì)工程”項目，京東作為北京市消費者協(xié)會誠信服務(wù)示范單位之一，還積極響應(yīng)號召，參與了北京市消費者協(xié)會2021年度消協(xié)比較試驗，目的旨為消費者全方位甄選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，煥新品質(zhì)生活。
“京東3C家電品質(zhì)工程”的開展標(biāo)致著京東為推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級邁出了重要一步。未來，京東將繼續(xù)積極響應(yīng)北京市消費者協(xié)會號召，緊密結(jié)合業(yè)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)開展更多有利于提升產(chǎn)品品質(zhì)的合作，推廣真正高品質(zhì)、高科技、多功能的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在提升消費者生活品質(zhì)的同時，有效引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)效益提升，實現(xiàn)多方共贏！
