在當下餐飲數字化轉型階段，商家微利現象普遍，越來越多的餐飲企業加入外賣平臺，然而紅利期之后，平臺維護與運營成本高昂，流量爭奪趨于白熱化，餐飲商家需要根據不同顧客，提供大量個性化的優惠和活動，來保證拉新、促活、留存和變現以達到更大的轉化率來提升業績，導致商家的運營成本攀升。

5G消息以其普惠性、全量覆蓋、主動觸達、輕量化和易操作等特點，將為餐飲商家減負，那么5G消息如何幫助餐飲商家降本增利，我們從餐飲場景入手，看看5G消息所帶來的不同體驗。

預約場景

回顧日常餐廳預約場景，當我們打電話進行餐廳預約，餐廳服務人員通常會要求加V信來完成后續的服務跟進，例如包廂選擇、預排菜等等。這個過程不僅繁瑣，而且餐廳需要投入人力維護。

如果餐廳使用了5G消息作為預約場景工具，情況則大不相同。單說掛完電話不必加V信就能在短信端收到一條5G消息這一點就體驗感滿分。再加之5G消息支持短信界面發送文本、圖片、音視頻、位置等富媒體內容，以及引入Chatbot智能交互的服務模式，讓用戶如臨餐廳，大大提升了用戶在到達餐廳前的互動體驗感，同時也為商家降低了人工服務成本。

就餐場景

許多人問目前餐飲業點餐、支付、開票等場景已經很成熟了，還需要5G消息嗎？答案是肯定的。試問當下我們去餐廳就餐，從點餐、支付到開票需要掃幾個碼？完成以上步驟需要分別掃2-3個碼。對于商家而言，這些用戶數據都沉淀在各個不同的平臺上，很難對用戶數據進行收集和分析以及進一步營銷。

5G消息則可以在一條消息內完成從點餐、支付、開票到會員積分的一站式服務，還可以向商家提供抽獎、優惠券發放等營銷工具，對于用戶而言是點擊即用，用完即走的輕量化服務，對于商家來說是輕量的營銷工具，不僅降低了營銷難度，且所有數據都沉淀在自己的后臺，是餐飲商家私域流量運營的必備利器。

至于為什么說是餐飲商家的私域流量運營利器：基于手機號碼便可主動觸達存量用戶的5G消息，可以幫助餐飲商家實現一次活動全量覆蓋，有效激活老客，提升客戶到店率，相較公眾號內容運營要求高觸達率低、APP開發和推廣成本高、微信群無法全量覆蓋等劣勢，5G消息在私域流量運營方面降本增效成果顯著。

（椒色餐飲5G消息案例 ）

數海掌訊是較早布局5G消息的服務商，致力于政務、金融、餐飲娛樂、電力、物流快遞、電商、旅游等行業的5G消息案例打造和產業推動。今年4月數海掌訊與愛辣餐飲集團簽訂戰略合作協議，通過場景和業務邏輯梳理，打造椒色餐飲業5G消息案例，不僅實現了預約場景下的預約和預點餐功能，還打通了點餐、支付、開票和會員積分的服務閉環，用運營思維解決餐飲行業痛點，升級消費體驗。

5G消息將以必不可擋之勢潛入生活的方方面面，而5G消息在餐飲行業應用將改變用戶習慣，為用戶帶去便利和豐富的交互體驗，為餐飲商家降本增效。