2019年年底爆發的新型冠狀病毒疫情，改變了很多人的生活方式，也中斷了楊向娥的工作。疫情過后，她換了一份工作。曾經的柜姐變成了籌款顧問，走進了一個從未見過的世界，也漸漸打開了父親去世時埋下的一個心結。
見識過人生百態
楊向娥祖籍河南開封，小時候，父母在村里開小飯館養家。1997年，她來到天津上學。
那時只想著早點出來掙錢，就讀了一所中專。畢業后，又去北京一家私立學校學了四年計算機。北京的學校畢業后，楊向娥做過形形色色的工作。
剛開始，她和朋友一起在北京西單華威六樓的韓國城練攤，開飾品店。
后來，因為父母給她天津買了房，加上親戚都在天津，楊向娥在北京練了幾年攤后又回到天津。之后，她在朋友介紹下認識了現在的丈夫，2007年倆人結婚、生下女兒，也就在天津定居下來。
楊向娥有一個幸福的小家庭
女兒還小的時候，楊向娥辭職在家照顧孩子，女兒2歲左右的時候，她又出來找工作做。這些年，她在天津一商友誼商廈做過奢侈品店的柜姐，在超市、駐店里賣過洋酒，在律師事務所做過財稅工作……
各種各樣的工作，讓楊向娥接觸了林林總總的人。
在北京西單華威的韓國城里，顧客里不乏體育明星這樣的名人，他們也如市井老百姓一樣頗為享受討價還價的樂趣，沒有一點架子。
在奢侈品店，價格并不是最重要的，這里顧客更看重細膩、精致的商品品質，她每天都要身著正裝、高跟鞋以示對顧客的尊重。
在律師事務所，記賬、報稅，則離不開認真和嚴謹。
過往的工作經歷帶來了知足、平和的心態
楊向娥自認為見識了人生百態。有了許多的認知，比如和優秀的人在一起就會變得更優秀，再如站在不同的高度就會對人生有不同的理解，以及小市民有小市民的樂趣、有錢人有錢人的煩惱，知足而樂、不要攀比。
還是被觸動：“兒子，咱們下輩子再做父子”
疫情來時，受疫情影響，原先的工作被迫中斷。
2020年3月，疫情稍有緩解，楊向娥決定再找一份工作，看到水滴籌在招人，就試了一下，從此成為水滴籌在天津的一名籌款顧問。
一開始，楊向娥以為這不過是另一份普通的工作罷了。但工作下來她才發現，這份工作和以前那些很不一樣。
加入水滴籌，楊向娥接觸的是完全不同的人群
有一個她幫過的籌款用戶是位退伍軍人，年近40歲才有一個孩子。但不幸的是孩子被查出了神經母細胞瘤。
為了讓孩子得到最好的治療，他千里迢迢開車來到了天津。然而，昂貴的治療費用卻難住了他。還好，這位父親在楊向娥的幫助下籌到了一筆治療費用，救了急。
成功籌款后，這位父親對楊向娥非常感激，把她當做了在天津的朋友。每次楊向娥來醫院，倆人都會攀談幾句。
有一次，孩子快要出院的時候，這位父親向楊向娥咨詢附近有沒有便宜點的房子租，可不可以幫他找找。
和患者家屬多溝通，了解他們的困難
詳問之下，她才知道，這一個月以來，這位父親為了省錢竟然一直住在車里。如今孩子馬上要出院了，要先租個房等待下一次住院治療。
一個周末，楊向娥又遇到這位父親，他提及治療費用快要用完了，想再次發起籌款。楊向娥答應下來，準備等孩子下周入院后就幫忙發起第二輪籌款。
到了第二周周一，楊向娥卻看到這位父親發了一條朋友圈：“兒子，咱們下輩子再做父子。”楊向娥也為人父母，理解這種舐犢情深，看到這一幕不禁潸然淚下。
楊向娥明白，只有更努力工作才能保護更多人
一群為了活著而努力的人
在楊向娥以前的工作里，接觸的基本上都是開心的健康人。做了水滴籌的籌款顧問，楊向娥接觸的人都是大病患者和家屬。
這是她以前從未見過的世界——一群為了活著而努力的人。
在天津的醫院里，匯集著來自全國各地的患者，他們帶著先前的診斷結果，恐慌地奔到這里尋求希望。第一關心的問題是，能不能活下去？第二關心的問題是，治不治得起？
楊向娥真心待人，許多患者家屬也視她為好友
初來時，因為患者生死未卜，家屬通常煩躁不安、較難溝通。等住院一段時間，得到醫生的結果，得知還有幾分希望，家屬的心會稍稍安下來，就開始考慮治療費用的問題。
換位思考，楊向娥非常理解這種慌亂和煩躁，她會耐心等他們冷靜下來，在一旁提供切實的幫助。
經常有患者或家屬抓住她的手問：“小楊啊，你說實話，這個病能治愈嗎？”面對這個問題，楊向娥會安慰并鼓勵他們，告訴他們要相信醫生和醫院。
還有一些患者家屬，因為信息閉塞，根本不知道有籌款這種方式。
有一對從云南農村來的老夫妻，丈夫患病，妻子陪著來到天津，孩子在家掙錢。兩次化療間隔十幾天，如果來回跑，既折騰病人身體，來回路費又很貴。為了省錢讓丈夫吃點好的，妻子租了一個很破、很便宜的房子，每天租金只要20元，同時在醫院周圍撿瓶子賣做補貼。
即使不需要籌款的人，楊向娥也會積極幫助
剛開始，老夫妻并不知道可以通過籌款向互聯網尋求幫助。楊向娥雖然經常見到這位妻子，但也一直以為她是靠撿瓶子為生，并不知道她是患者家屬。
直到，一個熟悉這對夫妻的患者家屬向楊向娥推薦了他們，楊向娥這才知道，原來妻子撿瓶子是為了省錢給丈夫補充營養。
老夫妻用的是老年機，無法發起籌款，楊向娥聯系了老夫妻的女兒，一步步指導她發起了籌款。最后，他們籌到了一萬多元。
深知早一步籌到錢的重要性，吃飯也不能安心
錢雖不多，但大大緩解了他們的經濟壓力。妻子對楊向娥感恩戴德，每次遇到她都要說聲感謝，天熱時，自己都不舍得買水喝，卻會熱情地給楊向娥買水。
要是2006年就有水滴籌該多好？
隨著工作中幫助到的人越來越多，楊向娥越來越體會到這份工作的價值。
她經常想起自己的父親。
小時候，父母在村里開了一個小飯店養家。母親聽力有問題，父親是家中的主力和頂梁柱，為了讓一家人能過得盡量好點，父親干起活來非常拼。
患者和家屬的召喚，楊向娥一刻也不敢耽誤
做飯需要親自嘗味道，為了節省時間，父親經常把剛從滾燙的鍋里撈出的菜或者湯直接送入嘴中。長年累月，消化道受到影響。
2003年，父親被查出了賁門癌，當時家里拿出為數不多的積蓄做了一次手術。2006年，父親的賁門癌復發，突然昏迷，情況緊急，但家里拿不出治病的錢。楊向娥至今記得很清楚，那時20多歲的她，還像個孩子一樣靦腆和笨口拙舌，手機還不是特別普及，她親自去找親朋好友去借錢，卻沒有借到多少。
那一年，父親去世。
為他人的美好生活而努力，也是一種自我拯救
失怙之痛，讓楊向娥第一次看清了人情世故。心結從此埋下，平時看上去很好的關系，一旦需要幫助，卻都是各種托辭，想起一次痛一次。
進入水滴籌以后，楊向娥無數次想起，如果2006年就有水滴籌該有多好？那樣的話，家里就不用再為了幾千元陷入那么大的困境。
以前在旅游中找樂趣，現在在工作中找價值
因為有著切身體會，楊向娥對水滴籌籌款顧問這份工作越來越認可。
她以前有許多愛好，最愛的是旅游，國內國外去過不少地方，日常她還喜歡美容、健身、購物、打麻將……如今，這些愛好都讓路給了工作。
楊向娥覺得自己不是一個聰明的人，但優點是踏實、抗壓能力強、自我調節能力強，“簡單的事情重復做，重復的事情堅持做”。她靠著熱心、真心和耐心，慢慢獲得了越來越多患者的信任，有許多籌過款的患者還會給她推薦其他患者來尋求幫助。
楊向娥對這份工作越來越認可
入職水滴籌一年多，在這個她以前從未見過的世界里，她打開了心結，也得到了成長。如今，她憑借著在團隊里排名前三的優秀成績，已經成為一個小團隊的管理者。
未來，楊向娥希望能在水滴籌一直干下去，帶著團隊的伙伴們一起努力，讓更多的人免受自己當年的痛苦。
圖集：新世界
1、楊向娥本以為已經見識了人生百態
2、加入水滴籌后又接觸到一個新世界
3、這個世界里，都是大病患者和患者家屬
4、他們的難言之隱，要打開心扉才能發現
5、終日奔忙在醫院里，楊向娥感慨良多
6、在醫院里，焦慮是一種很常見的情緒
7、老年人不熟悉互聯網，需要更多耐心
8、這份工作讓楊向娥想起患癌去世的父親
9、切膚之痛，讓楊向娥常常主動工作到很晚
10、為了工作，做柜姐時的高跟鞋束之高閣
11、每年美容的次數減至1-2次
楊向娥無怨無悔，想一直做下去
