近年來，掃地機(jī)器人行業(yè)市場容量不斷擴(kuò)大，市場化程度逐漸提高，當(dāng)前在國內(nèi)主流電商平臺銷售的智能掃地機(jī)器人品牌就已有200多個(gè)。

在激烈的競爭中，新秀品牌UONI由利厚積薄發(fā)，旗下核心產(chǎn)品自動集塵掃地機(jī)器人V980 Plus僅用一年的時(shí)間就成為天貓/京東細(xì)分類目TOP1，總出貨量超過10萬臺，成為2020-2021年掃地機(jī)器人行業(yè)一匹亮眼的“黑馬”。

UONI由利爆發(fā)式增長背后靠的是以“用戶體驗(yàn)”為核心的品牌理念。一方面，UONI由利基于洞察用戶的真實(shí)需求來做產(chǎn)品研發(fā)，為消費(fèi)者提供更智能便捷的清潔體驗(yàn)；另一方面，UONI由利也非常重視用戶的服務(wù)體驗(yàn)，而打造品牌福利官鐘山洋子的初衷也是從此出發(fā)，便于與消費(fèi)著達(dá)成更高效的雙向溝通。

依托品牌社群的運(yùn)營，鐘山洋子被賦予“品牌福利官”的身份角色，不僅打造具有辨識度的IP形象，也為用戶構(gòu)建其發(fā)放福利的功能認(rèn)知，為引流添加福利官的用戶營造消費(fèi)的儀式感，還會經(jīng)常推送限時(shí)新品低價(jià)搶購、節(jié)慶限時(shí)活動、社群專享價(jià)格、微博抽獎等活動，從提升品牌口碑、促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化以及提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)三個(gè)維度來提升用戶粘性。

另外，對于UONI由利來說，社群的功能并不局限于“介紹產(chǎn)品”、“提供福利”，更是一個(gè)與用戶建立積極交流的自來水窗口。以產(chǎn)品為契機(jī)，通過品牌福利官鐘山洋子“接地氣”地與消費(fèi)者對接，可以第一手收集到他們的反饋以及對消費(fèi)者需求的洞察，從而實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品優(yōu)化群策群力的雙向溝通。

在品牌內(nèi)容輸出上，UONI由利也注重個(gè)性化展示。首先，通過建立以小紅書、抖音、微博、B站為主要內(nèi)容社區(qū)矩陣，同時(shí)搭建品牌福利官鐘山洋子的人設(shè)打造，以經(jīng)常分享日常好物、精致生活的方式，拉近與消費(fèi)者的情感連接。其次，在直播平臺上，品牌福利官鐘山洋子會有持續(xù)的專業(yè)勢能輸出，通過場景化的方式將消費(fèi)者關(guān)心的產(chǎn)品品質(zhì)、使用場景、使用方法以及服務(wù)等方面都更深度、更精準(zhǔn)地傳達(dá)給消費(fèi)者，讓用戶信任。

在社交化媒體時(shí)代，潛移默化的交流和持續(xù)的口碑輸出，才能在消費(fèi)者心中留下印象。UONI由利結(jié)合實(shí)際，緊抓發(fā)展潮流，以自我賦能的方式為以后發(fā)展注入新的活力。相信，未來UONI由利將迎來更強(qiáng)勁的爆發(fā)力。