近日，亞洲保險行業(yè)專業(yè)雜志《亞洲保險評論》發(fā)布的“2021亞洲保險科技Top25”榜單火熱出爐。其中，保險和健康服務科技平臺水滴公司榮獲榜單第三名，成為國內優(yōu)秀保險科技企業(yè)代表。

據(jù)了解，《亞洲保險評論》是亞洲地區(qū)首屈一指的綜合性保險業(yè)雜志，總部位于新加坡。1997年，該雜志推出了亞洲保險業(yè)大獎，以表彰和致敬保險公司的卓越表現(xiàn)。

水滴公司成立于2016年，是國內領先的保險和健康服務科技平臺。水滴公司旗下的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺水滴保，致力于用科技助推普惠保險，提供更多高性價比的產(chǎn)品和極致的服務體驗。

數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月，水滴公司旗下的水滴保累計保險用戶數(shù)超過7940萬，累計實現(xiàn)240多億元首年保費，已經(jīng)成為國內最大的獨立保險科技平臺。

水滴公司在保險科技業(yè)務上取得如此輝煌的成績，其實背后離不開水滴公司對科技研發(fā)持續(xù)不斷地投入。

據(jù)了解，目前水滴公司搭建了一支近百人規(guī)模的研發(fā)團隊，其中大部分人員來自清華、北大等國內知名院校。而且在科研投入上，水滴公司也是大手筆。2021年第一季度，水滴公司科研投入達到8490萬元，同比增長了25.6％，足以體現(xiàn)企業(yè)對科技研發(fā)的重視程度。

經(jīng)過5年發(fā)展，水滴公司旗下的水滴保已經(jīng)完成了承保核保、續(xù)費續(xù)保、退費退保以及保全服務的智能線上化，并且實現(xiàn)率接近100%，實現(xiàn)用戶全鏈條自助式服務。

在保險營銷環(huán)節(jié)，水滴公司通過推薦算法進行智能匹配保險產(chǎn)品，通過策略差異化為實現(xiàn)保險產(chǎn)品的精準推薦，減少用戶決策時間。在用戶線上或電話咨詢時，語音識別、語義理解和多輪對話能力搭建的“AI坐席助手”智能客服系統(tǒng)能夠幫助服務人員更懂用戶的訴求。而且可以全程幫助客服轉譯方言、醫(yī)療專業(yè)術語等關鍵信息并輔助回答、解決問題。

在用戶最關心的保險理賠環(huán)節(jié)，水滴公司建設并規(guī)模應用智能理賠系統(tǒng)，通過全流程智能化作業(yè)，為用戶帶來全新的理賠體驗。

據(jù)了解，目前該系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了超過50%以上的日常理賠案件，準確率可達99.7%，輔助提效55.9%。目前水滴理賠平均時效僅為15.7小時，最快理賠時效僅為8秒。

從此次發(fā)布的2021亞洲保險科技TOP25榜單可以看到，以水滴公司為首的中國保險科技平臺已經(jīng)開始成為亞洲保險業(yè)發(fā)展的重要增長引擎，相信不久的將來，越來越多的中國公司將成為亞洲保險科技的領跑者。