未成年人是祖國的未來，正處于身心發展的關鍵時期，極易受到外界因素干擾，影響自身健康成長。互聯網時代在給民眾生活帶來便利的同時，也可能讓未成年人陷入網絡不良信息帶來的危險之中。對此，網易游戲積極開展“暑期未成年網絡環境專項整治行動”，通過“三防三治兩專項”行動，深入自查、堵塞漏洞，切實保障未成年人網絡安全。

多項舉措并行，力求清朗環境

三防三治兩專項行動主要聚焦四大板塊：防沉迷系統升級、游戲環境治理、暑期未成年人保護和畸形飯圈文化治理。

其中，防沉迷系統升級包括技術嚴打逃避防沉迷、護航功能升級優化、365*24全年無休服務等內容，三大防沉迷措施齊頭并進，嚴格監管未成年人游戲時長與消費，引導未成年人養成合理的游戲習慣。針對未成年游戲環境治理，采用加強各類信息審查力度、對游戲內的騷擾黑手治理、涉未成年黑產處理等三大治理專項舉措。

“兩專項”是網易游戲重點行動，包括暑期未成年人保護和畸形飯圈文化治理等兩項特別行動，力圖解決當下網絡環境的突出問題，還未成年一片清朗向上的網絡環境，呵護未成年人健康成長。

升級未成年保護措施，有效避免網絡沉迷

根據本次行動綱領，網易游戲在原有的防沉迷系統上，采用技術嚴打逃避防沉迷行為：加大對未成年游戲身份信息核查力度，結合大數據和人工智能識別未成年人冒用成年人賬號行為，對不理智消費的未成年人提前進行干預，同時采取關閉充值或開啟防沉迷等措施。

并對護航功能升級優化：針“家長關愛平臺”中的綁定流程、數據展示界面等方面進行優化，同時家長可以在“家長關愛平臺”中依據自身需求對綁定賬號的游戲時長、消費進行額度限制，優化家長的使用體驗。

此前，網易游戲就正式成立未成年人保護中心，成為首個專為未成年人服務的獨立部門。

在該中心設立用戶與政策研究、防沉迷產品開發、未成年人關愛、網絡環境治理、網絡安全教育等工作組，系統打造了未成年人保護體系。

在本次行動中，網易游戲特別增加365*24全面服務措施：24小時全年無休，提供專線電話、在線客服關愛團隊多渠道多模式受理游戲防沉迷及退費問題，專人跟進家長需求，對未成年人事宜優先處理。

嚴打網絡黑手，依法維護秩序

未成年人同樣擁有社交、游戲的權利，為保障未成年人的良好網絡環境，網易游戲不斷加強對信息發布的審核力度。

本次行動網易游戲針對游戲內不良信息進行了專項治理，加強人工審核、機器識別違規內容，對違規用戶按照該類違規行為從嚴處理。通過對游戲內不良信息進行多重判定識別，聯合地方公安針對游戲內對未成年人騷擾的賬號進行線上聯查，對游戲內未成年人騷擾黑手絕不留情。

針對盜取未成年人賬號，惡意買賣賬號等現象，網易游戲將通過法律維權等手段，堅決打擊第三方平臺買賣賬號行為。

聚焦當下問題，開展兩大專項行動，

為解決當下較為突出的問題，確保三防三治行動取得更為全面的效果，網易游戲同步開啟兩大專項行動。

其中，暑期未成年人開啟保護專項行動是網易游戲肅清旗下各類平臺，深度自查的重要舉措。通過對網絡游戲、直播平臺、社交等平臺加強審核力度，對識別出來的不良信息賬號進行進一步的清理、處置。從源頭上把控平臺傳播內容，認真核處容易引發未成年人模仿的危險行為等問題的作品，一旦發現存在特殊行為信息的疑似未成年賬號，網易游戲將會進行有力干預，處理量相比同期提高320%。

青少年處于身心發展重要階段，情緒波動較大，易被不良飯圈文化集體思想裹挾。針對此類情況，網易游戲開啟針對畸形飯圈文化治理專項行動。對游戲內、直播及游戲社區平臺進行專項治理，查處封禁違規賬號、清理不良信息，杜絕容易對未成年人價值觀造成影響的不良內容的滲透。目前已累計處置違規賬號1294余個，解散不良話題16個。

未成年人保護機制的建立不能一蹴而就，但從網易游戲不斷升級未成年人保護措施、國家相關部門不斷完善未成年人保護法律法規等一系列發展變化來看，在不久的未來，未成年人必定會擁有更加安全健康的網絡環境。