2021，足以稱得上是我國(guó)醫(yī)美行業(yè)發(fā)展史中的監(jiān)管里程碑年。6月，國(guó)家衛(wèi)健委等八部門發(fā)布《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作方案》。8月，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南（征求意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱“征求意見(jiàn)稿”），行業(yè)正式進(jìn)入“嚴(yán)格監(jiān)管”時(shí)期。
征求意見(jiàn)稿中的第十條尤為引人關(guān)注，“各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門要指導(dǎo)、督促網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立健全內(nèi)部審核機(jī)制，在廣告發(fā)布、提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)過(guò)程中，攔截違法違規(guī)醫(yī)療美容廣告宣傳信息。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未依法履行平臺(tái)責(zé)任的，市場(chǎng)監(jiān)管部門依法從嚴(yán)查處。”
記者了解到，目前市面上提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美信息服務(wù)的平臺(tái)，包括綜合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)美團(tuán)醫(yī)美、競(jìng)價(jià)排名形式的百度和垂直類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美服務(wù)平臺(tái)新氧等。記者就以上問(wèn)題與新氧方面進(jìn)行了溝通，新氧風(fēng)控委員會(huì)相關(guān)工作人員表示，新氧自成立之初對(duì)各種行業(yè)亂象的態(tài)度就是“零容忍”，于去年5月在業(yè)內(nèi)率先發(fā)起中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”，即服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、巡查標(biāo)準(zhǔn)化、商品標(biāo)準(zhǔn)化，打造平臺(tái)治理的“新氧模式”，全力從源頭上盡力遏制行業(yè)亂象。
基于風(fēng)控反作弊系統(tǒng)架構(gòu)，新氧通過(guò)用戶風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)進(jìn)行安全畫(huà)像，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)用戶實(shí)行站內(nèi)打標(biāo)并且降權(quán)。與此同時(shí)，針對(duì)“醫(yī)療藥材合規(guī)、平臺(tái)內(nèi)容信息真實(shí)性、機(jī)構(gòu)醫(yī)生資質(zhì)合規(guī)”等維度，據(jù)新氧披露，從7月18日到8月31日，新氧累計(jì)攔截涉嫌違規(guī)違法醫(yī)美商品174102例、機(jī)構(gòu)1054次、違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生1717人次、虛假訂單及評(píng)價(jià)12370次，總計(jì)攔截、處置違規(guī)違法醫(yī)美信息達(dá)189234次。此外，新氧還組建了專業(yè)審核團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)及醫(yī)生資質(zhì)、發(fā)布內(nèi)容、商品的審核，建立內(nèi)容違規(guī)信息風(fēng)控模型庫(kù)，強(qiáng)化平臺(tái)治理。
在平臺(tái)治理的過(guò)程中，新氧時(shí)刻堅(jiān)守“專業(yè)”底線，保障平臺(tái)用戶的合法權(quán)益。據(jù)新氧風(fēng)控委員會(huì)相關(guān)工作人員介紹，在今年暑期醫(yī)美需求暴增期間，幾乎每天都會(huì)發(fā)現(xiàn)類似“做不了學(xué)霸，那就做校花，整容要趁早” 等向青少年傳播“容貌焦慮”的醫(yī)美廣告申請(qǐng)，新氧審核人員全部予以駁回，堅(jiān)決不允許相關(guān)廣告宣傳內(nèi)容上架；同時(shí)，更有某些機(jī)構(gòu)用例如“1元醫(yī)美”等低價(jià)引流、夸張夸大，效果對(duì)比、承諾/保障、敏感信息引誘求美者“入坑”的營(yíng)銷擦邊球廣告素材申請(qǐng)，都被新氧審核人員堅(jiān)決駁回。新氧風(fēng)控委員會(huì)更會(huì)持續(xù)將相關(guān)涉嫌違規(guī)、違法廣告宣傳素材的形式、代表性文案等同步給營(yíng)銷部門，提醒機(jī)構(gòu)需秉承對(duì)用戶健康負(fù)責(zé)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的態(tài)度，誠(chéng)信守法運(yùn)營(yíng)。
中國(guó)廣告協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理、會(huì)員部主任、互聯(lián)網(wǎng)廣告委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)霍焰表示：“政府相關(guān)管理機(jī)構(gòu)首先在大力整治很多不顧醫(yī)療原則的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，發(fā)布各種帶有夸張、欺騙、誘導(dǎo)性成分的‘美麗話術(shù)’，導(dǎo)致醫(yī)美本質(zhì)是醫(yī)療行為的嚴(yán)肅性被嚴(yán)重忽視。醫(yī)美機(jī)構(gòu)、醫(yī)生要用處理好‘法律禁止性規(guī)定’與‘法無(wú)禁止皆可為’的關(guān)系，做到‘信息合規(guī)’的同時(shí)，也保護(hù)好自身權(quán)益，避免被針對(duì)黑醫(yī)美的專項(xiàng)整治及相關(guān)法規(guī)所誤傷。”
“征求意見(jiàn)稿對(duì)整治各類醫(yī)療美容廣告亂象而言，有著積極的意義，有利于整個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。”新氧科技副總裁、新氧風(fēng)控委員會(huì)負(fù)責(zé)人張力明表示，“新氧將從自身做起，堅(jiān)持行業(yè)自律，進(jìn)一步完善內(nèi)部審核機(jī)制，在廣告發(fā)布、提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)過(guò)程中，攔截違法違規(guī)醫(yī)療美容廣告宣傳信息，促進(jìn)醫(yī)美回歸醫(yī)療本質(zhì)。”
