今日晚間，巴黎歐萊雅品牌通過官方微博公布安瓶面膜事件說明及解決方案。

巴黎歐萊雅在《說明》中首先闡述了爭議的起因，其解釋到，自今年9月開始，巴黎歐萊雅官方旗艦店不定時限量發放滿999減200元優惠券，11月1日-2日店鋪也限量發放了該優惠券，這導致部分購買多件產品的消費者中“巴黎歐萊雅安瓶面膜”的到手價格有差別，消費體驗感受不佳，巴黎歐萊雅向消費者致歉。

關于解決方案，針對預售期間（10.20-10.31）在巴黎歐萊雅官方旗艦店購買安瓶面膜且產品訂單累計達到999元（包括店鋪以及達人直播間）且未領取999-200消費券的消費者，巴黎歐萊雅品牌將提供一張200元的無門檻優惠券，使用期限從領到之日至2022年6月20日。

針對預售期間（10.20-10.31）在巴黎歐萊雅官方旗艦店購買安瓶面膜且產品訂單未累計達到999元的消費者（包括店鋪以及達人直播間），巴黎歐萊雅品牌將提供兩張499-100元的優惠券，使用期限從領到之日至2022年6月20日。

同時，巴黎歐萊雅品牌還將誠邀這些消費者成為金卡會員。

巴黎歐萊雅品牌稱，具體領取和使用細則將在5日內公布。

對于巴黎歐萊雅此次發布的聲明，有網友認為已經很有誠意了。當然也有網友怒懟：退差價三個字不認識嗎？更有網友發問，以為我還會買嗎？