11月22日，據“支付寶開放平臺”公眾號，為助力商家更好地通過收藏運營提升留存率，支付寶開始內測收藏引導能力，商家可以在小程序內首頁及指定頁向用戶發布收藏引導提示語，并根據服務場景自定義文案。此外，“收藏引導”能力也支持小程序商家設計做任務等激勵形式，引導用戶收藏。數據顯示，首批參與內測的“青團社”小程序，日新增收藏量比上個月同期增長300%。

（圖為青團社支付寶小程序收藏引導頁面）

青團社是一個兼職找工作類平臺，找兼職類用戶通常以3天至1個月不等的周期頻繁訪問小程序。通過收藏提升用戶粘性，是青團社比較重要的自運營目標。青團社支付寶小程序運營負責人秦瑤表示，“我們測算過收藏用戶比未收藏用戶的轉化率高35%，通過引導收藏，我們更好地找到高粘性用戶，對他們做精細化運營。這次支付寶開放收藏引導能力后，我們引導收藏的方式也更靈活和驚喜，效果有顯著提升。”

具體來說，青團社在小程序首頁、提現頁、求職報名成功頁做了差異化的引導文案。比如報名成功頁提示用戶“點擊收藏，及時關注報名狀態”，提現頁提示“點擊收藏，每日傭金不錯過”等。由于這種運營方式與用戶在小程序細分服務場景的需求緊密契合，收藏轉化率也更高。

據了解，這是半年內支付寶第二次升級與收藏。此前，支付寶將收藏入口“我的小程序”升級至首頁九宮格固定位，方便商家以最短的復訪路徑為老用戶提供服務。用戶可以在“我的小程序”內找到最近使用和已收藏的小程序。

（圖為青團社支付寶小程序“搜索-收藏-我的小程序”自運營鏈路）

先搜索、再收藏、而后通過首頁“我的小程序”復訪，已經逐漸成為用戶在支付寶端內使用小程序的習慣路徑。未來，收藏引導能力將面向三方商家全面開放。