家居市場(chǎng)需求的迅猛增長(zhǎng)，讓行業(yè)呈現(xiàn)出“百花齊放”的競(jìng)爭(zhēng)格局，要想在獲客、成交領(lǐng)域出彩，不僅要做到產(chǎn)品與服務(wù)兼具，還要立足于用戶,隨時(shí)洞察、挖掘用戶需求，為用戶帶來更多適時(shí)的附加價(jià)值。
南海華府家居深耕行業(yè)十余載，憑借自身的優(yōu)勢(shì)以及不斷積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如今在國(guó)內(nèi)家居市場(chǎng)乃至全球已經(jīng)擁有自己的一席之地。但在繼續(xù)做大做強(qiáng)的時(shí)候，南海華府家居遇到了拓客領(lǐng)域的天花板，在找客方面迎來了數(shù)量和精準(zhǔn)度方面的瓶頸，為了實(shí)現(xiàn)數(shù)智化發(fā)展提升企業(yè)銷售力水平，南海華府家居選擇與勵(lì)銷云攜手，共同解析當(dāng)前行業(yè)銷售力提升的密碼。
S立方理論剖析企業(yè)銷售力短板，挖掘獲客難根源
根據(jù)勵(lì)銷云S立方理論，銷售力的提升需要從獲客力、轉(zhuǎn)化力、經(jīng)營(yíng)力三方面持續(xù)深化，南海華府家居所在的行業(yè)當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入存量時(shí)代，增量萎縮、存量不斷釋放的市場(chǎng)環(huán)境，意味著企業(yè)重新確立核心銷售渠道。
在勵(lì)銷云專業(yè)團(tuán)隊(duì)的深度調(diào)研分析后，南海華府家居當(dāng)前面臨的“獲客難”問題，來自以下幾方面原因：
市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。存量時(shí)代家居市場(chǎng)出現(xiàn)同品類的產(chǎn)品繁多，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品沒有吸引用戶核心競(jìng)爭(zhēng)力就易被競(jìng)品取代。
渠道多元化，流量碎片化。線上線下渠道裂變，流量進(jìn)一步碎片化，有數(shù)據(jù)顯示，線下門店的客流由于受流量碎片化沖擊，占比在持續(xù)下降。
獲客成本直線上升。人力、廣告、營(yíng)銷費(fèi)用等費(fèi)用直線上升，市場(chǎng)上的客戶被清洗嚴(yán)重。
忽略老客戶運(yùn)營(yíng)。客戶資源很少沉淀在公司層面，而是停留在銷售人員與老客戶的聯(lián)系上，導(dǎo)致銷售人員離職后，公司的客戶資源也就沒了。
產(chǎn)品發(fā)力經(jīng)營(yíng)升級(jí)，AI智能獲客系統(tǒng)提升獲客力水平
勵(lì)銷云團(tuán)隊(duì)幫助南海華府家居制定出體系化打發(fā)，先從銷售力方面發(fā)力，啟用勵(lì)銷云搜客寶產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)獲客。
找客初期，因南海華府家居對(duì)于目標(biāo)客群還沒有很清晰的畫像，勵(lì)銷云專業(yè)顧問建議南海華府家居先通過“高級(jí)搜索”來為企業(yè)擬建目標(biāo)客戶畫像，搜客寶后臺(tái)配有制造行業(yè)客戶的搜索模板，部分制造類目客群符合南海華府家居的目標(biāo)客戶特征，以此為找客條件，展開定向搜索。
經(jīng)過初期使用“高級(jí)搜索”獲取大批量線索后，南海華府家居已經(jīng)擁有了一批優(yōu)質(zhì)高意向/成交客群。為進(jìn)一步提升成交效率，南海華府家居將這些成交客群線索上傳至“智能推薦”模塊，系統(tǒng)篩選識(shí)別成交客戶的共同特征，會(huì)自動(dòng)為企業(yè)推薦與成交客戶類似的目標(biāo)群體，獲取更精準(zhǔn)的客群線索，大大提升成交率。
后期，南海華府家居對(duì)于搜客寶的應(yīng)用已經(jīng)得心應(yīng)手，但大批量等待拜訪的客戶也隨之而至，“地圖獲客”能幫助銷售快速定位查詢拜訪區(qū)域內(nèi)的其他潛在客戶，使其達(dá)到一次拜訪多位客戶的效率，拓客成本大大縮減。
在經(jīng)營(yíng)方面，重視老客戶運(yùn)營(yíng)構(gòu)建數(shù)字化營(yíng)銷體系。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，按地區(qū)、興趣、職業(yè)等多個(gè)維度，建立社群，以社群為單位展開運(yùn)營(yíng)，給用戶打上不同標(biāo)簽，運(yùn)用數(shù)據(jù)能力，精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)老客戶，打造品牌的運(yùn)營(yíng)體系。
通過勵(lì)銷云的產(chǎn)品解決方案，南海華府家居的有效線索獲取得到了明顯的提升，意向客戶開發(fā)速度變快，銷售平均每月成交量提升達(dá)到181%，企業(yè)的業(yè)績(jī)漲幅達(dá)到了20%。
