隨著智能AI技術不斷發展,我們身邊越來越多智能終端都配備了智能助手,無論是手機、手表還是電視,在交互上都離不開智能助手。但是,一個合格的智能助手,一定是懂用戶的,就比如小布助手3.0,擁有OPPO全棧的AI技術支持:自研的對話系統,意圖分析更精準的算法等,是一個人性化又有溫度的智能助手。

OPPO自研情感識別算法,首創AI升溫計劃讀懂“人心”

很多人關于AI人工智能的第一印象,會覺得它就是用來方便解決復雜操作的技術。其實這只是AI的初級階段,進階的AI能夠識別用戶的情感,為用戶提供具有情感溫度的服務。OPPO在這方面也取得了新的突破,將自研的情感識別算法賦能小布助手,推出了「AI升溫計劃」。

OPPO自研的情感識別算法模型,將自然語言情感特征提取算法和文本情緒特征提取算法進行了融合,最終實現有效識別9種不同類型的情緒,而且基于文本的情緒識別的準確率更是超過90%。目前「AI升溫計劃」在擬人情感交互上具備了識別開心、感激、夸贊和難過4種情緒能力,而且可以根據不同的情緒做出多模態的反饋,并給出對應的動畫效果,例如煙花、小太陽、小蛋糕等,成為更懂用戶的貼心朋友。

方言黑科技,粵語模式復原大灣區經典之聲

眾所周知,粵語是大灣區的經典文化傳承,小布助手增加了粵語模式,當用戶使用粵語向小布提問時,小布可以用非常標準的粵語給予用戶反饋。為了減少不同粵語方言發音所帶來的差異,保證所轉寫的粵語正字具備高的標準,小布助手特在粵語語音識別算法層面,收集了不同粵語片區的大量數據去優化。而在粵語TTS層面,小布團隊還針對小布的日常用語、應用場景上,反復地、深層次地進行優化,使得TTS具備清晰的粵語九聲六調韻律,發音更標準,同時文本表達更地道。保證了用戶擁有一個原汁原味的粵語交流環境。

小布有童心,專屬兒童的”人工智能“

作為一個更懂用戶的智能助手,小布助手聚焦兒童群體,推出小布有童心功能。當小布識別到用戶的語音指令是童聲時,會自動識別并切換至「妙趣童音」的音色來給予兒童反饋,再通過一些兒童友好化的視覺動效來貼合兒童的喜好,讓兒童在與小布助手交互的過程中充滿妙趣童真。

「小布有童心」功能作為業界首發,第一次使用深度神經網絡對輸入的語音指令進行特征分析,通過在大量無標簽數據上進行自監督訓練,模型學習到了通用的音頻頻譜分布特征,再經過下游的遷移學習,獲得分析輸入音頻特征的能力,為兒童使用場景實現自適應交互優化。

除了能夠主動識別兒童使用場景、提供更適合兒童的交互方式外,小布還擁有“反饋更易于兒童理解的信息”的能力。例如,在識別到兒童問出“十萬個為什么”相關問題后(如“地球有多大?”),“小布有童心”會觸發兒童定制版內容,給出對兒童更友好的答案(兒童版答案“就算像飛機那樣快的速度,繞著地球一圈在不休息的情況下也要飛上四十個小時”,而成人版答案則是”地球10820億立方公里左右,地球赤道半徑6378.137千米“)。

行業首發無障礙圖像功能,用關愛點亮視障群體

隨著全球人口老齡化形勢的加劇,視覺障礙人群越來越龐大。為幫助視障群體精準獲取圖片信息并“看見”世界,在12月14號舉行的OPPO未來科技大會2021中,小布助手發布首個在智能手機落地的無障礙圖像信息獲取AI工具——無障礙圖像功能。在OPPO手機打開TalkBack的前提下,若是遇到系統提示為圖像信息時,視障用戶只需通過語音喚醒小布助手,然后發出“這個圖片是什么?”的語音指令,小布助手就會調出無障礙圖像工具,對當前圖像進行分析并進行語音播報。

這項功能的研發源于于小布團隊對障礙人群的長期關注,在對視障群體進行深入調查后,小布團隊綜合運用目前的深度學習、大數據+大模型等AI技術,對圖像信息進行識別與分析,形成從“視覺”到“聽覺”的多模態交互方式,最終為視障人群在手機上搭建起一個無障礙圖像信息獲取AI工具,以語音的形式實現了精準傳達圖像信息的模型處理方案。

科技為人,以善天下,小布助手團隊在將AI技術產品化的時候,始終圍繞著”機智、溫暖、有趣“這三個產品理念,在過去一年間,針對都市人群心理問題,推出了AI升溫計劃,每天為超過200萬用戶提供暖心陪伴;針對手機適老化難題,打造了小布助手關懷版,已解決近500萬老年用戶日常用機時遇到的問題。

不止于此,如:AI助憶、小布有童心、無障礙圖像、AI譜曲、自定義音色等功能,都是小布助手為面向更廣大的用戶群體,更細分的用戶需求,打造的具溫暖與情感一體的新體驗,引領著智能助手行業往下一個階段前進。