“愛美之心，人皆有之”，隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)全面轉(zhuǎn)暖，其中醫(yī)美行業(yè)在推動(dòng)消費(fèi)復(fù)蘇的過程中，展現(xiàn)出了澎湃的活力。

在新氧數(shù)據(jù)顏究院12月14日發(fā)布的《2021醫(yī)美行業(yè)白皮書》中，對(duì)于2021年中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)行了預(yù)估，數(shù)據(jù)顯示，整體規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到1846億，重回20%以上增長(zhǎng)通道。其中，產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)模式的創(chuàng)新成為推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的重要力量。

在白皮書中，還提到了醫(yī)美界的“四大發(fā)明”，引起了速途網(wǎng)的興趣，它們分別是：肉毒毒素、光電技術(shù)、醫(yī)美電商、透明質(zhì)酸。據(jù)悉，這“四大發(fā)明”是基于新氧數(shù)據(jù)顏究院針對(duì)百位業(yè)內(nèi)專家和資深從業(yè)者的問卷調(diào)研得來(lái)，被認(rèn)為是推動(dòng)醫(yī)美市場(chǎng)快速發(fā)展的四大關(guān)鍵因素。?

數(shù)字化實(shí)踐助力醫(yī)美產(chǎn)業(yè)改革，抹平信息鴻溝

速途網(wǎng)注意到，本次白皮書指出的醫(yī)美界的“四大發(fā)明”中，肉毒毒素、光電技術(shù)、透明質(zhì)酸三類，均屬于是醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，唯獨(dú)醫(yī)美電商是傳統(tǒng)行業(yè)與數(shù)字化結(jié)合的重要實(shí)踐。這也標(biāo)志著隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化程度的不斷加深，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。?

相對(duì)于西方國(guó)家而言，中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)發(fā)展有著極為特殊的發(fā)展情況，一方面，是極為強(qiáng)勁的“變美”需求；而另一方面，則是與之極為不匹配的低滲透率。?

而究其原因，在于傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)信息不對(duì)稱，對(duì)于消費(fèi)者而言，無(wú)法甄別正規(guī)機(jī)構(gòu)以及手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，安全和體驗(yàn)難以得到保障，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言主要的獲取客戶的方式，多是通過高額推廣費(fèi)用，營(yíng)銷成本高且影響范圍有限。這導(dǎo)致了醫(yī)美行業(yè)一度大眾化程度不高，僅局限在較為狹窄的人群中。?

想要讓以“美”為核心的事業(yè)能夠服務(wù)更為廣泛的群體，醫(yī)美行業(yè)首先需要勇于向傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的癥結(jié)“開刀”，而醫(yī)美電商，正是這一把“手術(shù)刀”。?

眾所周知，國(guó)內(nèi)電商模式發(fā)展之迅速，早已成為了一個(gè)重要的“中國(guó)名片”。2015年，以醫(yī)美電商模式為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)崛起，通過技術(shù)賦能的方式，推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)從傳統(tǒng)模式向著數(shù)字化全面升級(jí)迭代。?

通過互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的分發(fā)效率，以及全天候的快速響應(yīng)機(jī)制等特性，一方面，醫(yī)療電商為解決醫(yī)美行業(yè)信息不對(duì)稱的痼疾提供了思路，透明化的運(yùn)作模式不僅讓醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)作更為透明，大眾認(rèn)可程度也因此呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。白皮書數(shù)據(jù)顯示，2021年醫(yī)美市場(chǎng)重回高增長(zhǎng)通道，增速超過20%。調(diào)研結(jié)果表明，超八成大眾人群對(duì)醫(yī)美接受度較高，完全不能接受醫(yī)美的受訪者為0。預(yù)計(jì)到2022年，我國(guó)醫(yī)美消費(fèi)用戶規(guī)模將超過2000萬(wàn)。

另一方面，醫(yī)療電商還深度賦能機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)，提供入駐機(jī)構(gòu)補(bǔ)貼引流活動(dòng)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)培訓(xùn)等方式，提高資源的分配準(zhǔn)確率與效率，加強(qiáng)了醫(yī)美機(jī)構(gòu)的履約能力，加大了醫(yī)美機(jī)構(gòu)影響的深度與廣度，為機(jī)構(gòu)不斷提高獲客效率，為產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展提供了可能性。?

白皮書顯示，繼一線、新一線城市之后，二線城市消費(fèi)人群數(shù)量近三年來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)，至2021年，這一群體比例已經(jīng)達(dá)到18.33%，與一線、新一線城市呈現(xiàn)三足鼎立之勢(shì)，并有望成為醫(yī)美市場(chǎng)新的增長(zhǎng)極。?

除此之外，電商模式作為一項(xiàng)平臺(tái)化技術(shù)，還作為新技術(shù)推廣的“潤(rùn)滑劑”，?促進(jìn)和產(chǎn)業(yè)上下游的鏈接，讓肉毒毒素、玻尿酸、光電技術(shù)等新技術(shù)的場(chǎng)景落地走向大眾化。?

可以說，醫(yī)美電商的出現(xiàn)，不僅是醫(yī)美行業(yè)服務(wù)能力的升級(jí)，同時(shí)也是整個(gè)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改革的里程碑。?

完善醫(yī)美行業(yè)自律改革，駛向發(fā)展快車道

但與此同時(shí)，黑醫(yī)美廣泛存在也是行業(yè)一直以來(lái)面臨的頑疾。這不僅影響到了消費(fèi)者在治療過程中的安全與體驗(yàn)，更嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)于醫(yī)美行業(yè)的信任，對(duì)行業(yè)的正常發(fā)展帶來(lái)消極影響。?

因此，在醫(yī)美電商的發(fā)展過程中，最大的挑戰(zhàn)莫過于：一方面，要大大降低正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)門檻，讓更多的消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)美服務(wù)；另一方面，還要極大提高非正規(guī)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入門檻，堅(jiān)決對(duì)黑醫(yī)美說不，維護(hù)醫(yī)美行業(yè)健康發(fā)展。?

今年6月，國(guó)家衛(wèi)健委等八部門發(fā)布《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作方案》。8月，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南（征求意見稿）》（以下簡(jiǎn)稱“征求意見稿”），行業(yè)正式進(jìn)入“嚴(yán)格監(jiān)管”時(shí)期。?

“嚴(yán)格監(jiān)管”的到來(lái)，標(biāo)志著行業(yè)已進(jìn)入由粗放式向精細(xì)化發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的臨界點(diǎn)，要推動(dòng)行業(yè)“自律”改革，重構(gòu)醫(yī)美行業(yè)信任根基，醫(yī)美電商平臺(tái)也將成為政策落地的橋頭堡。?以新氧平臺(tái)為例，早在2020年5月21日，新氧與中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)聯(lián)合啟動(dòng)中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)。基于“新氧自律模式”，平臺(tái)組建了專業(yè)審核團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建風(fēng)控反作弊系統(tǒng)架構(gòu)，攔截違法違規(guī)信息，加強(qiáng)平臺(tái)治理能力、有效攔截灰黑產(chǎn)，已成為新氧平臺(tái)的一項(xiàng)長(zhǎng)期機(jī)制。?

而在平臺(tái)自律之外，新氧也在積極推動(dòng)消費(fèi)者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、上下游產(chǎn)業(yè)的自律。?

新氧還采用“社區(qū)+電商”的模式，通過創(chuàng)建平臺(tái)化的內(nèi)容生態(tài)，真實(shí)的醫(yī)美用戶分享變美經(jīng)歷，避坑聯(lián)盟圈子還鼓勵(lì)用戶吐槽各自在醫(yī)美過程中遇到過的陷阱，為求美者提供醫(yī)美項(xiàng)目排雷技巧，來(lái)解決信息不對(duì)稱以及消費(fèi)決策的問題。?

?在醫(yī)美行業(yè)中，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生一直是行業(yè)的“稀缺資源”，而為了讓更多優(yōu)秀的專業(yè)醫(yī)師能夠得到行業(yè)的關(guān)注，新氧打造了中國(guó)醫(yī)美行業(yè)權(quán)威的醫(yī)美醫(yī)生榜單——綠寶石醫(yī)生榜單，通過平臺(tái)權(quán)威背書，打造中國(guó)醫(yī)美行業(yè)的“醫(yī)生白名單”，為消費(fèi)者安全塑美把關(guān)。?

速途網(wǎng)還注意到，由于醫(yī)美電商整體市場(chǎng)規(guī)模目前處于發(fā)展初期，受限于現(xiàn)階段發(fā)展規(guī)模，仍然存在著產(chǎn)品不夠豐富，無(wú)法完全滿足消費(fèi)者需求的現(xiàn)狀。對(duì)此，新氧布局產(chǎn)業(yè)鏈，與上游廠商深入合作。今年下半年，奇致激光、Fotona歐洲之星、科醫(yī)人、賽諾秀、賽諾龍（真美嚴(yán)選）、飛頓激光等高端光電抗衰品牌集體入駐新氧開設(shè)品牌旗艦店，這不僅有利于從源頭上強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品、設(shè)備的正品掌控力度，同時(shí)也會(huì)推動(dòng)同類產(chǎn)品充分競(jìng)爭(zhēng)，在提升品質(zhì)的同時(shí)保證更優(yōu)的價(jià)格。?

讓醫(yī)美歸醫(yī)，助力國(guó)民消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)

 醫(yī)美行業(yè)快速增長(zhǎng)的背后，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們對(duì)于美的追求不斷提升的真實(shí)寫照，而作為醫(yī)美行業(yè)“四大發(fā)明”的電商，則將成為中國(guó)醫(yī)美行業(yè)重要的名片。 

白皮書中還指出，參與調(diào)研專家普遍認(rèn)為，讓醫(yī)美專業(yè)化建設(shè)推動(dòng)行業(yè)回歸醫(yī)療本質(zhì)，向發(fā)展要品質(zhì)，才是真正的解決之道。?

可以說，想要實(shí)現(xiàn)“醫(yī)美歸醫(yī)”，還需要全產(chǎn)業(yè)鏈與消費(fèi)者之間的緊密協(xié)同，在這一過程中，醫(yī)美電商不僅是產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)的“潤(rùn)滑劑”，也是連接產(chǎn)業(yè)鏈各方參與者的“粘合劑”。面向上游，醫(yī)美電商與藥械廠商持續(xù)開展模式探索，增強(qiáng)正品供給提升品牌認(rèn)知，與用戶建立直接聯(lián)系；與專業(yè)機(jī)構(gòu)一同探索精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式，提升服務(wù)能力完善培養(yǎng)機(jī)制，強(qiáng)化激勵(lì)與培訓(xùn)體系建設(shè)。面向下游，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)聯(lián)合醫(yī)美機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化消費(fèi)者教育，打破行業(yè)信息壁壘。?

速途網(wǎng)欣喜地看到，如今，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)的電商模式創(chuàng)新，以及全產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)創(chuàng)新的雙重推進(jìn)之下，國(guó)內(nèi)醫(yī)美行業(yè)正在逐漸走出疫情的影響，重回20%以上增長(zhǎng)通道。?

國(guó)內(nèi)醫(yī)美市場(chǎng)的快速?gòu)?fù)蘇，向世界充分展示了“中國(guó)速度”，為行業(yè)重啟做出了示范。速途網(wǎng)相信，在肉眼可見的未來(lái)，中國(guó)在醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的話語(yǔ)權(quán)將進(jìn)一步提升。