近日,由《中國銀行保險報》主辦的“2021中國保險業數字化轉型峰會”在廣東佛山順利舉行。本屆峰會以“‘數·智’雙引擎,驅動新發展”為主題,邀請監管層領導、保險業高管及國內知名專家學者出席,共話新格局下保險行業數字化轉型的未來發展。信美人壽相互保險社(以下簡稱“信美相互人壽”或“信美”)董事長楊帆應邀出席,并就數智化轉型如何深度賦能保險行業發展發表了主題演講。

最近一年來,保險代理人產能快速下降,團隊脫落率不斷攀升,加之《互聯網保險業務監管辦法》的出臺對行業影響深遠。對中小保險公司而言,如何在新的行業環境和監管環境下揚長避短、發揮自身優勢,成功度過轉型期,將是一場巨大考驗。楊帆在會上表示,互聯網經過近十年的快速發展,目前來看,具備了外部條件、內部條件,尤其是如今互聯網的基礎設施也日漸成熟,用戶的習慣發生了非常深刻的變化,這些都為保險行業未來發展打下了良好的基礎。

然而,從數字化向數智化邁進,是一個逐漸衍生的過程。楊帆表示,作為一家互聯網時代下的保險公司,無論是任何一種渠道銷售方式,從內部的管理、決策、流程系統等方面,首先要全力以赴實現全景在線化。實現在線化以后,整個公司的深層次轉變將是組織文化上的轉變。

“目前,保險行業發展已經進入數據化階段,保險公司當前的數字化應滿足核心內部管理、支持業務發展及運營服務三個方面。隨著時間的推移,未來將能夠通過模塊組件不斷地進行智能化的迭代。在此基礎上,實現機器學習和自我學習,誕生出數智化的保險營銷服務人員,也是完全有可能的。”楊帆說。

數字化浪潮下,作為一家誕生就具有科技基因的組織,信美相互人壽堅持打造平臺型企業,不斷進行數據中臺迭代及數據安全升級。12月中上旬,信美發布了“數據指標字典”,通過在線系統即可實現數據指標的廣泛觸達、實時同步以及可回溯等多種功能。這是信美首次完成對常用數據指標的全面標準化梳理,打破信息隔閡,統一業務口徑,降低溝通成本,提升效率。在此之前,信美已上線“經營駕駛艙”,通過多維度深入展示經營情況,為經營決策提供支持。此次數據指標標準化項目的順利完成,為信美再次夯實全面數字化基礎,助力數字化經營。

數字化不僅僅是技術問題,更與公司治理、組織變革息息相關。作為企業CEO,對于數字化的戰略決策是非常關鍵的。楊帆認為,全面數字化才是真正的數字化戰略,決策層要親自推動,作為保險公司的一把手,能否把數字化作為CEO戰略,也非常關鍵。一般而言,董事長負責戰略、資本、監管、文化建設,現在還要加一項,要負責數字化建設,拆解量化所有數字化的指標到前中后臺每一個目標中去,同時起步與推進,只有這樣才能讓整個公司在當前乃至未來的互聯網新時代下不被淘汰。