12 月 29 日，第六屆「Morketing Summit 2021·靈眸大賞」在上海開幕。Whale 帷幄 CGO 管鶴榮受邀參加數字化專場論壇，以大會「共生」為主題，圍繞「場景、平臺、組織」三大關鍵點，發表了《解密終端價值，開啟新消費時代下的增長密碼》的主題演講，與近千位行業嘉賓共同探討了當下以消費者體驗為中心的數據驅動的泛消費形態。
管鶴榮表示，新消費時代的「新」，主要體現在以消費者體驗為中心和數據驅動的泛消費形態。消費者的體驗是非常重要的關鍵點。零售產業經歷了一次爆發，「人貨場」之間的關系正在越來越緊密，線上線下之間的交互也越來越多。因此，我們不能只關注線上的數據指標，還要注重線下觸點，關注可提升的運營空間，把線下的消費者引入到需要流量的地方。
在線下，我們也要做與線上相似的運營，要給客戶貼上標簽，以消費者體驗為導向驅動運營優化，也要為品牌塑造它的故事和營銷策略。在這個過程中我們就需要更加詳細的算法和模型，要將其應用到整套的度量和數據指標維度里。而 AI 和 Data 兩大引擎從線上向線下延伸，對線上線下的整合和創意賦能起到了重要的助推作用。“所有的場景都是以消費者的體驗為中心來做的。企業需要去梳理他們的現狀和能力，與好的 MarTech 服務商一起合作，找到數字化變革的啟動點。”管鶴榮說道。
Whale 帷幄正是通過線下和線上的全域埋點，幫助品牌進行全域數據的采集與洞察，實時追蹤分析營銷過程數據；通過事件分析、留存分析、LTV分析等十余種分析模型，展現多維度 BI 數據看板；并通過算法引擎，進行全方位的數據治理和預測。消費者客戶旅程不止于線上，結合線下觸點布局，塑造立體的品牌經營場，方能實現全域數字化營銷。
在談及新消費時代三大特征時，管鶴榮也提到了零售的「二重性」。即任何零售主體、任何消費者、任何商品既是物理的，也是數字化的，零售新時代就在這種二維思考下逐漸開啟。而基于數理邏輯，企業內部與企業間的流通損耗最終可達到無限逼近于「零」的理想狀態，從而最終實現價值鏈重塑。
滿足用戶體驗的方式在不斷變化，載體也在不停的變化，而品牌對消費者最原生的初體驗，依舊是在其線上和線下終端。「線上+線下」也好，「公域+私域」也罷， 解密兩者共存的形態密碼，是品牌在營銷側提升轉化力的密碼之一。「快速反應、全域洞察、有效溝通、賦能體驗」是新品牌時代不斷構建競爭壁壘，增加持續發展的重要因素之一。管鶴榮總結道。
本次活動，Whale 帷幄還開設了為期兩天的數字化展臺供商業交流，圍繞「全域數字營銷運營」，為到訪嘉賓解析 Whale 帷幄在各行業的品牌數字化解決方案及最佳實踐，也吸引了諸多業界專業人士的駐足與咨詢。作為國內專業的全域數字化營銷運營平臺，未來 Whale 帷幄也將繼續深耕 MarTech 領域，不斷提升服務能力，堅持從客戶的用戶角度出發，攜手合作伙伴，持續賦能零售品牌可持續化的精細運營與精益增長。
關于帷幄
作為國內專業的全域數字化營銷運營平臺，Whale 帷幄通過人工智能 (AI), 大規模物聯網絡 (IoT) 和數據模型 (Data) 的關鍵技術創新，為面向未來的零售品牌提供數據驅動、協作優先、簡單易部署的品牌全域營銷解決方案，旨在賦能零售品牌可持續化的精細運營與精益增長，打通 MarTech「最后一公里」。
目前 Whale 帷幄服務體系已廣泛覆蓋食品飲料、美妝護膚、時尚鞋服、輕奢珠寶、數碼電器、餐飲茶飲、商超便利、汽車服務、醫藥健康等行業。已積累標桿客戶如聯合利華、屈臣氏、西貝、美的、泡泡瑪特、蔚來汽車、家樂福等 300 余家行業 Top 品牌。公司于2017年成立于杭州，并在上海、深圳、北京設有辦公中心。
