眾所周知，直播電商的運營路徑越來越正規，各直播電商企業服務用戶的要求也越來越復雜。不過，再復雜的要求，也離不開為用戶服務的本質。因此，辛選創始人辛巴辛有志近日在直播帶貨時表示，“以后面對品牌方，需要考察品牌方的客服機制，才能與辛選一起回應客服需求”。這意味著，辛巴辛有志在完成了自身的服務體系升級后，開始了對品牌服務升級的帶動。

辛巴辛有志對服務的看重由來已久。此前，辛巴辛有志就經過長時間的努力，建立了千人規模的品控團隊和客服團隊。其中，相比辛巴辛有志對品牌方的期望，其對自身客服團隊的要求更為嚴格。據了解，辛巴辛有志的客服管理團隊大多來自一線企業。并且，辛巴辛有志要求客服管理團隊全都經過多層專業培訓，目前已經做到了業內較高標準的服務。

此外，為了科學化、系統化推進客服服務體系建設，辛巴辛有志搭建了全鏈路的客服管理機制，并進行了前端、在線、中臺、后端等系統化分級，可保用戶獲得全方位貼心服務。目前，辛巴辛有志已在廣州、杭州、哈爾濱、沭陽、沈陽、宿遷、蚌埠、滁州、德陽等地設立了客服基地。由此來看，辛巴辛有志能在此刻提出對品牌方客服機制的期望，是因為辛巴辛有志已經有了非常豐富的相關經驗。

不過，在未來辛巴辛有志對品牌方的考察過程中，雙方如何磨合相關服務機制，共同為用戶做好服務，還是一個未知數。但可以肯定的是，辛巴辛有志此舉，不僅能夠帶動品牌服務升級，也的確能讓消費者持續獲益，收獲更舒心的直播電商購物體驗。