1月20日，“支付寶開(kāi)放平臺(tái)”生活號(hào)發(fā)布平臺(tái)安全巡檢簡(jiǎn)報(bào)。簡(jiǎn)報(bào)稱，支付寶開(kāi)放平臺(tái)安全團(tuán)隊(duì)根據(jù)《小程序違規(guī)處理規(guī)則》、《生活號(hào)違規(guī)處理規(guī)則》等對(duì)小程序進(jìn)行日常巡檢，也會(huì)根據(jù)用戶反饋進(jìn)行定點(diǎn)檢查，對(duì)因服務(wù)審核不嚴(yán)導(dǎo)致出現(xiàn)不當(dāng)內(nèi)容，或侵犯消費(fèi)者和其他商家權(quán)益的行為，做出相應(yīng)治理和處罰。

支付寶表示，平臺(tái)安全團(tuán)隊(duì)將加大對(duì)違規(guī)行為的打擊力度，增加巡檢力量，希望和小程序運(yùn)營(yíng)者們一同，打造便捷、安全和健康的平臺(tái)生態(tài)環(huán)境，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

簡(jiǎn)報(bào)全文如下：

支付寶開(kāi)放平臺(tái)安全巡檢簡(jiǎn)報(bào)

支付寶開(kāi)放平臺(tái)上有著各種各樣的小程序。開(kāi)放平臺(tái)希望和小程序運(yùn)營(yíng)者們一同，打造便捷、安全和健康的平臺(tái)生態(tài)環(huán)境，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

為保障用戶體驗(yàn)，平臺(tái)安全團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)小程序進(jìn)行日常主動(dòng)巡檢，也會(huì)根據(jù)用戶反饋進(jìn)行定點(diǎn)檢查。

對(duì)于因服務(wù)審核不嚴(yán)導(dǎo)致出現(xiàn)不當(dāng)內(nèi)容，或侵犯消費(fèi)者和其他商家權(quán)益的行為，平臺(tái)安全團(tuán)隊(duì)將根據(jù)《小程序違規(guī)處理規(guī)則》、《生活號(hào)違規(guī)處理規(guī)則》、《開(kāi)放平臺(tái)通用規(guī)則》等做出相應(yīng)治理和處罰。

違規(guī)案例一

近日，名為“**領(lǐng)養(yǎng)”的寵物領(lǐng)養(yǎng)小程序出現(xiàn)一些用戶上傳“真人求領(lǐng)養(yǎng)”的內(nèi)容，且部分圖片拍攝角度涉嫌低俗內(nèi)容。

根據(jù)《小程序違規(guī)處理規(guī)則》，支付寶開(kāi)放平臺(tái)隨后對(duì)該小程序做出了下架處罰，并督促小程序運(yùn)營(yíng)方及時(shí)整改，刪除相關(guān)違規(guī)內(nèi)容且增強(qiáng)審核機(jī)制。

違規(guī)案例二

接到用戶投訴，一名為“**優(yōu)選”的盲盒經(jīng)營(yíng)類小程序存在疑似“虛假宣傳”，有不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售欺詐消費(fèi)的行為。

盲盒是一類新的服務(wù)形態(tài)，此前在《小程序違規(guī)處理規(guī)則》中未明文規(guī)定。面對(duì)這一新情況，平臺(tái)安全團(tuán)隊(duì)采納用戶意見(jiàn)，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范盲盒小程序營(yíng)銷模式。通過(guò)《惡意營(yíng)銷違規(guī)案例解析》，對(duì)盲盒類小程序上架審核、分發(fā)推薦環(huán)節(jié)均進(jìn)行詳細(xì)規(guī)范。

違規(guī)案例三

平臺(tái)安全團(tuán)隊(duì)在巡檢中發(fā)現(xiàn)，部分充電寶小程序首頁(yè)出現(xiàn)付費(fèi)類的彈層廣告，且沒(méi)有對(duì)自動(dòng)扣費(fèi)做明確提示。小程序用戶只要點(diǎn)擊即進(jìn)入開(kāi)通連續(xù)自動(dòng)包月會(huì)員付費(fèi)界面，由于彈層出現(xiàn)在用戶正常租賃環(huán)節(jié)，故容易誤導(dǎo)用戶開(kāi)通，造成數(shù)月后用戶發(fā)現(xiàn)無(wú)故被扣款。

平臺(tái)安全團(tuán)隊(duì)針對(duì)此類問(wèn)題更新了《小程序頁(yè)面浮層/彈屏規(guī)范》，對(duì)小程序首頁(yè)出現(xiàn)付費(fèi)類彈層做出明確規(guī)范。

后續(xù)，平臺(tái)安全團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)加大對(duì)違規(guī)行為的打擊力度，增加巡檢力量。同時(shí)，在開(kāi)放平臺(tái)治理的過(guò)程中，也離不開(kāi)廣大用戶的幫助。歡迎廣大用戶積極投訴違規(guī)行為，共同維護(hù)支付寶開(kāi)放平臺(tái)的良好生態(tài)。