從單機(jī)軟件到SaaS云服務(wù),從單模塊到一體化,中國人力資源數(shù)字化進(jìn)程已經(jīng)發(fā)展了二十多年,那么,到底什么才是企業(yè)人力資源部門真正需要的軟件呢?

在經(jīng)過不斷試錯(cuò)和糾偏,洞察和實(shí)踐后,一個(gè)全新的答案被找到:全場(chǎng)景一體化HR SaaS。

這個(gè)概念是中國HR SaaS市場(chǎng)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的云原生廠商代表北森,在其HR SaaS一體化戰(zhàn)略向著最新的高峰決戰(zhàn)時(shí)所提出來的。

北森在邁向全場(chǎng)景一體化時(shí),還創(chuàng)造性地提出了“1+3模式”,即:基于1個(gè)完整的技術(shù)一體化和產(chǎn)品一體化的生態(tài),構(gòu)建基于員工、HR以及行業(yè)3個(gè)面向的全場(chǎng)景一體化,這就是聚焦激活個(gè)體的員工體驗(yàn)一體化,聚焦拉通斷點(diǎn)賦能HR轉(zhuǎn)型到流程型和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的HR業(yè)務(wù)場(chǎng)景一體化,聚焦價(jià)值創(chuàng)造賦能業(yè)務(wù)的行業(yè)場(chǎng)景一體化。

一個(gè)強(qiáng)壯的PaaS生態(tài)平臺(tái)是根基

據(jù)了解,基于PaaS平臺(tái),北森通過在四個(gè)方向提供能力,為客戶搭建多元化的場(chǎng)景應(yīng)用。

首先,基于九大產(chǎn)品的豐富功能,以及越來越細(xì)分的場(chǎng)景化產(chǎn)品,可以直接使用構(gòu)建場(chǎng)景應(yīng)用。

其次,利用北森低代碼PaaS平臺(tái)——北森魯班,對(duì)人力資源系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用擴(kuò)展,以滿足靈活多變的人力資源的業(yè)務(wù),搭建客戶自己個(gè)性化的場(chǎng)景。這將充分發(fā)揮HR員工的創(chuàng)新能力,增強(qiáng)用戶的粘性。北森魯班目前已集結(jié)上上簽、差旅壹號(hào)等生態(tài)企業(yè),共同打造生態(tài)場(chǎng)景一體化。同時(shí)北森集成平臺(tái)也從今年開始將更多的產(chǎn)品集成方案免費(fèi)向客戶開放,預(yù)計(jì)年末免費(fèi)接口將超過20個(gè),全方位降低客戶定制化成本。

第三,基于AnyConnect集成平臺(tái),提供支持API接口,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、北森、第三方應(yīng)用的集成與數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,構(gòu)建應(yīng)用生態(tài)。這擴(kuò)展了北森自身的護(hù)城河、提高了競(jìng)爭(zhēng)門檻、增強(qiáng)了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

最后,北森的評(píng)價(jià)、能力、發(fā)展等人才管理技術(shù),直接構(gòu)建在平臺(tái)的核心層使用,這也標(biāo)志著北森給客戶提供的產(chǎn)品與服務(wù)更加成熟體系化。

在眾多客戶的各類型場(chǎng)景化需求中,北森PaaS平臺(tái)的生態(tài)構(gòu)建能力得到充分驗(yàn)證。

在北森PaaS平臺(tái)與客戶的私有化部署之間的互聯(lián)互通在多個(gè)客戶案例中得以驗(yàn)證。以神州數(shù)碼這樣的大型企業(yè)為例,由于內(nèi)部系統(tǒng)集成關(guān)聯(lián)錯(cuò)綜復(fù)雜,HR內(nèi)部私有部署平臺(tái)與內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在眾多集成關(guān)系,往往面臨著如何協(xié)調(diào)SaaS平臺(tái)與內(nèi)部私有化部署平臺(tái)之間的無縫集成的問題。北森魯班低代碼PaaS平臺(tái)的出現(xiàn)有效解決了這樣的難題。基于北森PaaS平臺(tái),神州數(shù)碼實(shí)現(xiàn)了定制化場(chǎng)景功能開發(fā)及定制化API封裝需求。同時(shí),憑借多年云轉(zhuǎn)型的能力積累,神州數(shù)碼利用開源分布式數(shù)據(jù)庫和開源低代碼平臺(tái)拉通了北森PaaS平臺(tái)和內(nèi)部私有部署產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了公網(wǎng)SaaS平臺(tái)與內(nèi)網(wǎng)私有部署平臺(tái)之間的雙向業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)交換,為用戶提供一站式的業(yè)務(wù)服務(wù)。

而在連接第三方內(nèi)容和資源方面,北森會(huì)將做好的集成向客戶免費(fèi)開放,最大限度地降低客戶成本。以北森為客戶打造的專屬課程商城為例,北森的初心就是與客戶共同成長(zhǎng),助力客戶成功。

在談到創(chuàng)建課程商城的初衷時(shí),紀(jì)偉國表示,在服務(wù)客戶的過程中,發(fā)現(xiàn)不同客戶對(duì)課程的需求有所不同,加工制造業(yè)的課程、銷售培訓(xùn)的課程、領(lǐng)導(dǎo)力的課程等各不相同。于是北森就把不同的課程集成在平臺(tái)上,免費(fèi)提供給有需求的客戶使用。

“北森的邏輯就是堅(jiān)定地做課程開發(fā)的黑土地,希望我們的客戶借助北森的平臺(tái)茁壯成長(zhǎng),并能在北森這里有所收獲。”

以上的生態(tài)構(gòu)建,還體現(xiàn)在福利線上化的需求方面。“我們不做第三方集成,但如果客戶對(duì)第三方的產(chǎn)品有需求,我們也會(huì)為他們推薦。”紀(jì)偉國強(qiáng)調(diào),“北森從來不賺中間利潤,只要能實(shí)實(shí)在在讓利給客戶,真正能解決客戶的需求,這就是北森的初心。”

毋庸置疑,北森PaaS平臺(tái)不僅讓北森擁有了越來越豐富的一體化產(chǎn)品,而且基于一體化的技術(shù)平臺(tái),構(gòu)建起內(nèi)外連接、內(nèi)容和服務(wù)連接的應(yīng)用生態(tài)。

聚焦激活個(gè)體的員工體驗(yàn)場(chǎng)景一體化

現(xiàn)在,每天有超過6000家中大型企業(yè)、超過15萬的HR和超過2000萬的企業(yè)員工正在使用北森iTalentX。

北森CEO紀(jì)偉國表示,人力資源軟件以人為管理對(duì)象,具有天然特殊性,需要覆蓋一名員工在一家公司從投遞簡(jiǎn)歷、面試、入職到薪酬、績(jī)效、繼任、晉升、學(xué)習(xí)直至離職的全生命周期。

北森全新發(fā)布的移動(dòng)端 One iTalent,通過一個(gè)移動(dòng)端覆蓋員工的全業(yè)務(wù)場(chǎng)景。以員工為中心,構(gòu)建以場(chǎng)景為分類的、串聯(lián)起分布在各個(gè)產(chǎn)品模塊的應(yīng)用功能,比如幫助新員工快速建立企業(yè)歸屬感的 “新員工融入計(jì)劃 ”,信息協(xié)同、離職交接、績(jī)效變更一體化集成的離職管理,全場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)電子合同簽署的體驗(yàn)等。

北森在企業(yè)敬業(yè)度調(diào)查中發(fā)現(xiàn),以90后、95后為代表的年輕群體對(duì)組織賦能,以及自身在組織中的參與度、話語權(quán)更為關(guān)注。這也是員工體驗(yàn)在當(dāng)下時(shí)代更為重要的原因。北森意識(shí)到,在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,收集員工心聲與智能化服務(wù)變得更加重要。

因此,在自助服務(wù)中,北森推出小森應(yīng)聘咨詢機(jī)器人和小森員工服務(wù)機(jī)器人兩大產(chǎn)品。前者對(duì)外及時(shí)響應(yīng)應(yīng)聘者關(guān)于公司信息、崗位信息、招聘信息、福利待遇等問題,提升應(yīng)聘者體驗(yàn),打造雇主品牌。

后者對(duì)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)員工關(guān)于社保、公積金、HR流程、財(cái)務(wù)、IT、行政等員工常規(guī)問題,并通過機(jī)器學(xué)習(xí)沉淀知識(shí),提升準(zhǔn)確率。最終,賦能員工服務(wù),釋放HR效能,提升員工體驗(yàn)。

以哈啰出行的案例中,借助北森iTalentX,哈啰出行完成了一體化的入職體驗(yàn)部署。在項(xiàng)目中,哈啰出行實(shí)現(xiàn)了將Offer管理、第三方體檢機(jī)構(gòu)系統(tǒng)、第三方背調(diào)系統(tǒng)與入職管理等多個(gè)模塊的數(shù)據(jù)對(duì)接,應(yīng)用電子簽替代原來的紙質(zhì)勞動(dòng)合同,讓入職體驗(yàn)更加高效、順暢。

同時(shí),員工還可以自主參與到人事流程中,在招聘、入職、發(fā)起試用期考核、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)、員工個(gè)人信息維護(hù)、調(diào)動(dòng)申請(qǐng)、績(jī)效申訴、離職申請(qǐng)中,都可滿足員工的自主性和參與感,激活員工個(gè)體的能量。

騰訊集團(tuán)人力資源平臺(tái)部總經(jīng)理馬海剛先生在《HR+數(shù)字化》一書中寫到:“如果說傳統(tǒng)時(shí)代HR對(duì)管理的核心理解是管控,那么在數(shù)字化時(shí)代,對(duì)管理的核心理解是激活人,是推動(dòng)個(gè)體價(jià)值崛起。因此,HR需要找到合適的路徑,推動(dòng)多維視角下不同用戶的自我激發(fā)。”騰訊認(rèn)為,企業(yè)的成功高度依賴于激發(fā)員工的創(chuàng)造力,騰訊HR利用產(chǎn)品思維和場(chǎng)景化模式解決騰訊HR管理問題,利用產(chǎn)品改善員工體驗(yàn),激發(fā)員工自驅(qū)力,通過員工自主驅(qū)動(dòng)改善企業(yè)管理。

北森在服務(wù)超過6000多家領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)踐中,秉持?jǐn)?shù)字化時(shí)代激發(fā)員工個(gè)體、賦能個(gè)人成長(zhǎng)的理念,打造以員工為中心、以員工數(shù)據(jù)為主戰(zhàn)場(chǎng)的員工體驗(yàn)一體化解決方案。

聚焦拉通斷點(diǎn)賦能HR轉(zhuǎn)型的HR業(yè)務(wù)場(chǎng)景一體化

在北森的大量客戶項(xiàng)目中,眾多領(lǐng)先企業(yè)通過三支柱轉(zhuǎn)型開展人力資源流程變革,以價(jià)值創(chuàng)造和用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn),以設(shè)計(jì)思維為方法,著力建設(shè)流程驅(qū)動(dòng)型和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的人力資源運(yùn)營模式。而在此過程中,北森發(fā)現(xiàn),僅有產(chǎn)品一體化,如果沒有以用戶為中心,沒有將分散在各個(gè)產(chǎn)品中的應(yīng)用組件及數(shù)據(jù)拉通,那么用戶的體驗(yàn)是糟糕的,人力資源數(shù)字化的降本增效價(jià)值也無法最大化地產(chǎn)生。

現(xiàn)在,北森在招聘、入職、績(jī)效、培訓(xùn)、人才盤點(diǎn)、薪酬核算、成本分?jǐn)偤皖A(yù)算管理等業(yè)務(wù)中,基于眾多的業(yè)務(wù)斷點(diǎn)的拉通,形成了眾多的HR業(yè)務(wù)場(chǎng)景一體化解決方案。

以人力資源中常見的電子合同簽署為例,北森就將應(yīng)用場(chǎng)景一體化進(jìn)行了全面深化。北森CEO紀(jì)偉國說:“我們一提到電子合同,大多數(shù)人想到的都是勞動(dòng)合同,其實(shí)在人力資源中不僅僅只有勞動(dòng)合同。”紀(jì)偉國進(jìn)一步表示,“在現(xiàn)實(shí)生活中,人力資源會(huì)面臨很多需要簽字的內(nèi)容,比如假期月結(jié)、季度加班、請(qǐng)假以及入職資料簽署等,都需要電子簽。而這些資料都需要管理歸檔,只有把電子簽涉及的每個(gè)場(chǎng)景全部拉通,才能從這里層面脫離紙質(zhì)辦公,提升工作效率。”

如果說員工體驗(yàn)的一體化場(chǎng)景具有更多的TO C屬性,那么HR業(yè)務(wù)場(chǎng)景一體化具有更多的TO B屬性。

聚焦價(jià)值創(chuàng)造賦能業(yè)務(wù)的行業(yè)場(chǎng)景一體化

如果說HR的業(yè)務(wù)需求更多體現(xiàn)了通用的屬性,那么業(yè)務(wù)前線的需求更多體現(xiàn)了行業(yè)屬性。作為中國HR SaaS的領(lǐng)導(dǎo)者,北森認(rèn)識(shí)到行業(yè)特有的解決方案對(duì)于提供一個(gè)更加一體化、更加完整的人力資源解決方案是不可或缺的。

北森魯班上線了行業(yè)化預(yù)制中心,在平臺(tái)層為客戶預(yù)制各種場(chǎng)景解決方案以及行業(yè)解決方案,比如覆蓋復(fù)雜藍(lán)領(lǐng)、店員排班行業(yè)一線員工排班等行業(yè)場(chǎng)景一體化的解決方案,比如針對(duì)復(fù)雜銷售型行業(yè)的銷售激勵(lì)一體化解決方案等。

在北森的客戶哈啰出行案例中,基于北森HR SaaS一體化的能力,為哈啰出行的特有行業(yè)場(chǎng)景提供了有效的解決方案。

哈啰出行在城市運(yùn)營體系的搭建過程中,需要將大量經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)能手派遣到新業(yè)務(wù)的前線,而這就要涉及到復(fù)雜的津貼、調(diào)薪、任職記錄變更等環(huán)節(jié)。過去,政委在手工處理過程中,很容易產(chǎn)生混亂、錯(cuò)誤和灰色空間等情況,給員工帶來負(fù)面體驗(yàn)。北森一體化HR SaaS中,則實(shí)現(xiàn)了復(fù)雜派遣業(yè)務(wù)的線上化管理,從流程發(fā)起、校驗(yàn)、津貼核算、調(diào)薪到任職記錄等形成閉環(huán),提升HR效率,打造公平規(guī)范的環(huán)境,支撐業(yè)務(wù)高速發(fā)展。

隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和高頻的人員調(diào)動(dòng),導(dǎo)致組織架構(gòu)頻繁甚至每周都在調(diào)整,給人員信息與組織信息維護(hù)帶來了很大的困難。北森系統(tǒng)則幫助哈啰出行實(shí)現(xiàn)了拖拽式批量調(diào)整,記錄留痕、按時(shí)間軸查看,并支持匯報(bào)關(guān)系、流程、權(quán)限、薪酬等隨調(diào)整聯(lián)動(dòng),在調(diào)整過程中,提升了效率,避免混亂,保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

此外,北森的系統(tǒng)還支持了哈啰出行基于組織、地點(diǎn)、職級(jí)等多維度的數(shù)據(jù)和審批權(quán)限管理,增強(qiáng)了數(shù)據(jù)保密與安全,順暢權(quán)責(zé)體系。

北森正在大量客戶中逐漸抽離出更多典型的行業(yè)場(chǎng)景,打造更多的行業(yè)場(chǎng)景一體化解決方案,讓客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)理和管理者獲得更高的價(jià)值。

針對(duì)1+3全場(chǎng)景一體化戰(zhàn)略,北森CEO紀(jì)偉國說:“全場(chǎng)景一體化是人力資源數(shù)字化落地的最后一公里。我們將深耕全場(chǎng)景一體化,讓數(shù)字化落地到每個(gè)人、每個(gè)流程、每次協(xié)同、每個(gè)場(chǎng)景。而1+3全場(chǎng)景一體化必將使人力資源軟件徹底告別相互割裂的時(shí)代,未來十年HR SaaS必將以‘一體化和低代碼’為風(fēng)向,而北森將持續(xù)聚焦這個(gè)城墻口,提升產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶服務(wù)能力,為中國人力資源數(shù)字化變革賦能。”