未成年人的上網(wǎng)安全，是社會重點關注的議題；為未成年打造一片綠色網(wǎng)絡天地，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)商們努力達成的目標。在如何多維度凈化游戲環(huán)境，構筑完整且堅實的未成年人保護系統(tǒng)等方面，網(wǎng)易游戲不斷深化企業(yè)職責，積極承擔起保護未成年人安全上網(wǎng)的重任。

網(wǎng)易游戲結合自身在前沿技術領域的積累，針對疑似未成年用戶積極探索人臉識別驗證功能。在網(wǎng)易游戲系統(tǒng)內部設立的AI前置干預機制和其自主研發(fā)的未成年識別模型的工作下，系統(tǒng)能從根據(jù)賬號的具體游戲行為識別“疑似未成年人”，從而進行包括但不限于人臉識別的驗證方式。技術手段的加持，確保了網(wǎng)易游戲對未成年人防沉迷措施的有效落實和對未成年人游戲行為限制的堅決執(zhí)行。

不僅限于對人臉識別驗證功能的探索，網(wǎng)易游戲還結合了多年的未成年人保護經(jīng)驗，推行了一系列嚴厲的整頓措施，包括抵制不良信息、嚴防未成年黑手、打擊游戲黑產(chǎn)等，保護未成年人的社交生態(tài)，為他們營造綠色健康且安全的上網(wǎng)環(huán)境。

為形成有效的線上和線下雙聯(lián)動的監(jiān)管模式，讓企業(yè)端的措施更透明，讓家長的溝通和了解孩子游戲行為，網(wǎng)易游戲上線了“家長關愛平臺”，致力于通過平臺與家長之間的協(xié)同管理，共筑未成年人上網(wǎng)安全的守護屏障。網(wǎng)易游戲的家長關愛平臺，在今年寒假期間再次進行了更新迭代，新增了掃碼綁定功能和自定義游戲時長、消費限制、游戲周報等功能，讓家長們可以更加便捷地對孩子的游戲賬號添加限制。

針對未成年人的異常消費問題，家長關愛平臺上提供24小時的電話和線上客服咨詢服務，退款申請受理后可直接在平臺上提交。據(jù)悉，網(wǎng)易家長關愛平臺目前已累計幫助超過10萬家長解決了問題，達成了企業(yè)、家長協(xié)同監(jiān)督和治理，全方位落實對孩子的關愛。網(wǎng)易游戲還將繼續(xù)采取維護未成年人網(wǎng)絡安全的一系列措施，并把未成年保護作為一項長期事業(yè)，不斷探索前進。