“在疫情沖擊下，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為全球共識(shí)，它不是一個(gè)可選項(xiàng)，而是一個(gè)必選項(xiàng)。” 在博鰲亞洲論壇2022年年會(huì)上，數(shù)字經(jīng)濟(jì)再次成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)。在此背景下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要性也在持續(xù)提升。
全國政協(xié)委員、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)教授賀強(qiáng)表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于企業(yè)降低成本、提高效率、加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，有效增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中，采購作為企業(yè)采用數(shù)字化技術(shù)和服務(wù)最多的領(lǐng)域，數(shù)字化采購對(duì)企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到重要的促進(jìn)和引領(lǐng)作用。
雖然這幾年，企業(yè)采購經(jīng)歷了信息化、在線化等發(fā)展歷程，但整體而言，當(dāng)前采購數(shù)字化整體仍在持續(xù)發(fā)展中。相比以往，今年采購行業(yè)出現(xiàn)了一些新的變化，其中，“場(chǎng)景化采購”更加明顯。
何為場(chǎng)景采購？
“場(chǎng)景采購”，是指結(jié)合企業(yè)實(shí)際采購場(chǎng)景及數(shù)據(jù)分析，聚合與確定性采購目標(biāo)強(qiáng)相關(guān)的商品品類，從而為采購人節(jié)省大量的選品過程。
與“場(chǎng)景采購”相對(duì)的是傳統(tǒng)采購模式中的“目錄采購”。二者的核心差異在于展示邏輯的不同。傳統(tǒng)目錄采購的商品展示邏輯是典型的推式供應(yīng)鏈，即以“賣方”為主，根據(jù)供應(yīng)商所擁有的商品類目進(jìn)行集中呈現(xiàn)。用大眾較為熟悉的家裝消費(fèi)來類比，目錄采購就像是家居建材城，一層賣衛(wèi)浴、二層賣地磚、三層賣家具、四層賣電器……如果要采購齊全必須把每一層都逛完。
而場(chǎng)景采購的商品展示邏輯則是以“買方”需求為主，將商品按照最終使用場(chǎng)景進(jìn)行集中展示。同樣拿家裝來類比，場(chǎng)景采購就像是“樣板間”，各類商品按照最后的裝修效果擺在了“樣板間”對(duì)應(yīng)位置，消費(fèi)者只需按“樣板間”下單就能一次購齊。
為什么場(chǎng)景采購越來越重要？
《2021年度中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2021年中國企業(yè)采購電商市場(chǎng)規(guī)模14850億元，市場(chǎng)規(guī)模增長顯著。隨著企業(yè)對(duì)于采購的日益重視，場(chǎng)景采購帶來的便利性顯而易見，即采購人選品決策的效率得到了巨大提升。其中，在傳統(tǒng)采購模式中，由于企業(yè)單次采購涉及商品種類較少，且受供應(yīng)商數(shù)量限制可選范圍有限，使得這一模式的優(yōu)勢(shì)并不明顯。但在數(shù)字化采購時(shí)代，受需求多元化與可對(duì)接資源大幅增加等供需雙重因素驅(qū)動(dòng)，場(chǎng)景采購的優(yōu)勢(shì)得到了顯著放大。
在需求側(cè)，過去企業(yè)單次采購?fù)簧婕皫讟由唐罚热缣崞鸶＠少従褪敲酌婕Z油，提起辦公采購就是電腦、文具、打印機(jī)……隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)運(yùn)營管理正在不斷升級(jí)，其涉獵的采購場(chǎng)景也越來越多元。
以辦公采購為例，現(xiàn)階段的企業(yè)辦公環(huán)境已在辦公區(qū)基礎(chǔ)上衍生出了多功能會(huì)議室、茶水間、休息區(qū)、報(bào)告廳等大量差異化場(chǎng)景，每個(gè)場(chǎng)景下涉及的商品種類也遠(yuǎn)超以往。例如多功能會(huì)議室，其建設(shè)過程不僅涵蓋視頻、音頻、數(shù)據(jù)傳輸及存儲(chǔ)等大量硬件設(shè)備，還包括硬件與軟件設(shè)備的連接與匹配、后續(xù)的系統(tǒng)安裝、調(diào)試等履約服務(wù)，往往會(huì)涉及十幾個(gè)乃至幾十個(gè)品牌和技術(shù)服務(wù)商，其中的某些智能辦公設(shè)備更是有著極強(qiáng)的專業(yè)性，很容易觸及采購人的知識(shí)“盲區(qū)”。
如果采購人從零開始去一件一件規(guī)劃采購清單，不僅學(xué)習(xí)成本高，而且效率很低。另外在供給側(cè)，采購人也會(huì)面臨可選范圍的“指數(shù)級(jí)”增長。傳統(tǒng)采購模式下，企業(yè)主要與自己供應(yīng)商庫中的企業(yè)通過線下進(jìn)行交易。每個(gè)采購人只負(fù)責(zé)對(duì)接某幾個(gè)供應(yīng)商，負(fù)責(zé)商品種類只有幾百種。在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化采購后，采購人可選擇的供應(yīng)商數(shù)量急劇增長。《2020年中國企業(yè)采購數(shù)字化管理調(diào)研白皮書》顯示，接近50%的企業(yè)日常對(duì)接的供應(yīng)商數(shù)量在100家及以上。龐大的供應(yīng)商數(shù)據(jù)，導(dǎo)致采購人在選品過程中，每次決策都需要收集大量的信息進(jìn)行對(duì)比，從成本、時(shí)效、服務(wù)、賬期、商家評(píng)級(jí)等多方面進(jìn)行綜合判斷，耗費(fèi)大量的時(shí)間成本。
在此背景下，場(chǎng)景采購則相當(dāng)于為采購人擬定了一份現(xiàn)成的推薦清單，采購人員只需在清單基礎(chǔ)上“查漏補(bǔ)缺”即可完成采購，大大提升了采購人在選品階段的效率。
場(chǎng)景采購助力企業(yè)在全經(jīng)營周期管理中實(shí)現(xiàn)全面降本增效
隨著采購人對(duì)于場(chǎng)景采購需求的快速攀升，整個(gè)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的玩家均在加速對(duì)于場(chǎng)景采購的構(gòu)建，京東企業(yè)業(yè)務(wù)就是典型的代表。目前，京東企業(yè)業(yè)務(wù)針對(duì)員工服務(wù)、辦公日用、市場(chǎng)營銷、社會(huì)責(zé)任、生產(chǎn)輔助、工裝基建、資產(chǎn)管理、技術(shù)服務(wù)等八大場(chǎng)景，逐一對(duì)應(yīng)推出了相關(guān)解決方案，幫助企業(yè)客戶在采購環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)降本增效。
以辦公日用場(chǎng)景為例，京東企業(yè)業(yè)務(wù)推出了智能會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)布線、智能商顯、智慧安防、職場(chǎng)消殺等多個(gè)場(chǎng)景解決方案，覆蓋了行政辦公、職場(chǎng)環(huán)境、辦公設(shè)備等多方面。具體來看，京東企業(yè)業(yè)務(wù)在智能會(huì)議場(chǎng)景解決方案中，針對(duì)大中小會(huì)議室、多功能報(bào)告廳、禮堂、多媒體教室、宴會(huì)廳等多場(chǎng)景需求，提供覆蓋會(huì)議音視頻、攝像機(jī)、會(huì)議大屏、調(diào)音設(shè)備云服務(wù)等產(chǎn)品的一站式采購方案，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)智能會(huì)議室搭建。
在職場(chǎng)消殺場(chǎng)景解決方案中，受疫情影響當(dāng)前企業(yè)越來越重視員工健康，職場(chǎng)清潔、消殺、防疫等服務(wù)正升級(jí)為企業(yè)采購的重要一環(huán)。然而清潔、消殺、防疫等用品的品類高度分散，從室內(nèi)的辦公室、茶水間、衛(wèi)生間、廠房、車間，到室外的地面、墻體、綠化帶，不同場(chǎng)所對(duì)于用品的需求截然不同，如何兼顧各環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)、做到“不漏采、不少采”是采購工作的難點(diǎn)，企業(yè)從單一商品需求向場(chǎng)景化、一站式采購轉(zhuǎn)變已成趨勢(shì)。為此，京東企業(yè)業(yè)務(wù)依托京東海量企業(yè)服務(wù)樣本和智能技術(shù)，從單品搜索升級(jí)為場(chǎng)景搜索的形態(tài)，為用戶提供更快捷的選品能力。同時(shí)，還為客戶提供從商詳?shù)街Ц兜娜溌飞唐方M合推薦，用戶可根據(jù)采購需求進(jìn)行組合購買，無需重復(fù)進(jìn)入購物鏈路，提升采購選品效率。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)商品按場(chǎng)景的智能組合還只是場(chǎng)景采購的第一步，長期目標(biāo)是要能夠根據(jù)企業(yè)客戶需求進(jìn)行方案定制，實(shí)現(xiàn)根據(jù)企業(yè)規(guī)模、場(chǎng)地、人數(shù)等要素“量身定制”，幫助企業(yè)對(duì)庫存消耗進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)估、觸發(fā)閾值后自動(dòng)提醒補(bǔ)貨，只有這樣的數(shù)字化功能才能讓采購服務(wù)“更懂”企業(yè)。
