疫情之下，數字經濟正在成為保障社會運轉和助力經濟發展的重要支撐。走上“云”端的不僅有零售、制造等傳統行業，也給外語翻譯服務帶來了新的變化。

記者日前采訪了幾位搶先嘗試線上公共語言翻譯服務的用戶，聽他們講述和一張Trans On“語言卡”的不解之緣。

外貿人找到了在線翻譯官

隨著對外開放的不斷深入，越來越多的外資企業涌入中國，大量國內企業也紛紛布局海外。而一邊是疫情防控、航班停飛；另一邊是疫情常態化環境下持續走高的外貿經濟，各類國際會議、交流片刻不停，實時而精準的在線公共外語翻譯服務也走進了人們的視野之中。

從事外貿銷售工作的曉萍，正忙著復工。上午9點，她準時參加了早已約好的線上會議。這一次她和團隊要和歐洲的客戶，詳聊幾款新品的細節。曉萍有基礎的英文能力，日常涉及英文的會議溝通基本能夠應對，因此沒有提前配備專業的英文翻譯。然而，會議進行過程中，針對歐洲客戶某個涉及專業內容較多的問題，雙方溝通出現障礙，反復溝通都沒有明白對方的意思。

此時，曉萍突然想到幾天前朋友用微信分享了一個二維碼，說可以領取價值1000元的在線翻譯服務。情急之下，曉萍決定馬上試試。識別二維碼后，曉萍快速下載了一個叫Trans On的APP，領取了價值1000元的“語言卡”。不到1分鐘就接通了，Trans On客服在線上為曉萍及歐洲客戶雙方進行了精準的翻譯，幫助曉萍高效推進了項目進程。

曉萍所在的公司主要以OEM和ODM模式，做按摩電器的出口，客戶主要來自美國、歐洲和日韓。疫情的反復讓供應鏈和物流都受到影響，公司一度陷入“進出兩難”的狀態。而更令他們頭疼的還有溝通問題。曉萍告訴記者，疫情之下，很多的國內外很多的展會都取消了，公司以往和客戶的面對面拜訪，變成了電話、視頻會議等線上交流。“因為是線上溝通，無論是對公司，還是對產品的介紹就要盡可能做到實時和準確，還會用到一些專業的術語，隨著會議溝通的頻次增加，原本差強人意的外語能力明顯變的吃力起來。”

這次意外的使用了Trans On推出的“語言卡”，曉萍感到格外驚喜。據了解，Trans On在疫情之下，為了助力涉外防控和復工復產，聯合全國各大高校的外國語學院，推出的“語言大白” 公益行動，并在Trans On平臺發放“語言卡”供有需要的人和企業單位使用，線上客服大多是來自全國知名高校外語學院的學生志愿者，可以提供多種外語的在線傳譯服務，24小時即時響應。

在傳統同傳服務場景中，譯員需要在現場。而Trans On云同傳，改變了翻譯人員的服務方式，他們無論在什么地方，只需要一部電話，就可以即時響應。就像身在廣州的曉萍與身在歐洲的客戶，通過身在武漢的志愿者的云翻譯服務，圓滿的完成了會議目標一樣。Trans On通過互聯網科技，顛覆了傳統線下翻譯受限于時間、空間限制的問題，實現了便利、即時、安全的、無障礙的在線外語溝通。

伴隨經濟的恢復，國外對按摩椅和按摩儀的需求熱度增加。曉萍所在的公司也加快了新客戶的開拓工作，與之相關的溝通、資料等都需要和當地對接。“公司不少同事都領取了Trans On ‘語言卡’，不管英語、法語，還是西班牙語、日語，我們都可以隨時、無縫連接‘語言大白’，幫我們準確地翻譯成所需要的語言。”

意大利小伙兒用“語言卡”聽到了家鄉話

不僅是在外貿行業，Trans On “語言卡”也給越來越多人的生活帶來了新的體驗，其中在中國的外籍朋友們有不少難忘的經歷。來自意大利的雅各布，兩年前被派到中國分公司工作，雖然中文不太好，但平時在朋友和同事的幫助下，也沒有特別感到不習慣。

今年上海封控期間，雅各布和同事都隔離在家，中文不好的雅各布遭遇了很多不便，生活一下就亂了節奏。一開始，雅各布用社交軟件自帶的翻譯功能，進行日常交流，但機器翻譯常常詞不達意，有時候還鬧出誤會和笑話。后來，一位社區防疫人員告訴雅各布，如果有翻譯困難，可以聯系“語言大白”。在那位防疫人員的幫助下，雅各布下載并注冊了Trans On APP，并免費領取了一張價值1000元的“語言卡”。

“之前看到身穿防護服的大白，感到很親切，沒想到在看不到的地方，還有語言大白，在為我們外籍人士提供著方便。”在社區封控嚴格的那段時間，雅各布不會用買菜APP，更不會搶菜，眼看食物和生活用品快用完了，他想了解社區的政策，好知道下一步自己該準備什么。于是，他連接了Trans On的服務，尋求“語言大白”的幫助。“當我聽到熟悉的意大利語的時候，感到非常親切。他們很快就為我解答了有關團購買菜的問題，心里就沒有那么慌了。”

讓雅各布印象最深刻的，是通過Trans On的幫助，為生病的寵物貓找到寵物醫院的事情。有一天，他在疫情前收養的寵物貓出現了嘔吐的情況，而寵物醫院還沒有開門營業，自己也是居家的狀態。焦急萬分的雅各布抱著試試看的心態，接通了Trans On。“當時，‘語言大白’讓我描述貓咪的精神狀態和嘔吐的具體癥狀，還仔細的問我貓咪吃了什么、喝了什么等等。在我告知完她這些后，他幫我查到一家可以接通電話的寵物醫院，并幫我們雙方進行翻譯。大夫建議我先讓貓咪斷食、觀察一天，看看有沒有好轉。他還安慰我說他也是愛貓人士，后續如有問題可以隨時一鍵呼叫‘語言大白’，他們是24小時即時響應的”雅各布對記者說到。好在，斷食一天后，貓咪沒有了大礙。這種人性化的服務，就像及時雨一樣，澆滅了雅各布的焦躁和不安，令他十分感動。

如今，跨城市、跨國家的云端溝通成為大勢所趨。無論是個人、還是企業，無論是疫情下的公共事務，還是對外貿易、商務合作，乃至日常的生活、旅游等，公共外語服務的應用場景越來越多，對多語種線上無礙溝通的需求也越來越迫切。不管是積極開拓國際市場的中國外貿人曉萍，還是在中國生活的外國人雅各布，因為一張“語言卡”幫助，克服了外語溝通的障礙，找到了理想的解決方案。

在這背后，是“語言+互聯網+公益”的力量。通過搭建在線翻譯云服務平臺，Trans On整合技術和資源優勢，涉及中英、中德、中法、中日、中韓、中西、中俄，中阿，中葡等多語種翻譯服務。目前，平臺有上千名“語言大白”志愿者，7×24小時在線，提供快速、安全、無接觸的即時傳譯服務。

近期，Trans On向用戶發放的“語言卡”，將覆蓋浙江、河南、江蘇、安徽、湖北、湖南、廣東等15個省份。每個用戶可以免費領取價值1000元的“語言卡”，每張“語言卡”有效期為2個月，讓更多個人、企業和組織能夠更加高效、便利地使用到公共語言翻譯服務。