8月16日,抖音舉辦“治理不實信息開放日”。會上,抖音與學界、業界的專家學者與媒體人士,就“治理不實信息”相關措施和應對經驗展開交流,并達成了合作共識。 抖音生態產品經理李翔宇表示,“從預防到治理到攔截,平臺一己之力難以從根本上解決不實信息”,治理不實信息,平臺存在杜絕難、核實難、辟謠難等問題。

對此,抖音近年來持續加強平臺不實信息治理、持續提升治理能力。目前,抖音已建立了從預警到分析,從驗真到攔截的7項治理步驟,并正式上線了溯源、打標等多項新功能。據悉,2022年以來,抖音已聯手近百家媒體等機構處理319萬條不實信息,打標存疑內容90萬條。
會上,李翔宇進一步指出,如何讓用戶收到辟謠信息、信任信息并及時攔截傳播阻止再次發酵,也均具有一定難度。以“辟謠難”為例,平臺一名女用戶發布訂婚視頻,卻被惡搞甚至誣陷其在娛樂會所工作。盡管該用戶發布了澄清視頻,但仍難以平息各種傳言。
多方聯合治理不實信息,成為了與會嘉賓的一致共識。中國科協下屬“科普中國科學辟謠”平臺運營負責人徐來表示,單個個體或平臺難以治理不實信息,“應該各個專業機構協同發力”。 中國傳媒大學文化產業管理學院法律系主任鄭寧也認為,“網絡不實信息屢禁不止的主要原因之一是法律治理機制不足”,應該構建一個由政府、互聯網平臺、行業協會、媒體、專業機構、高校、公眾等多方參與治理的機制。
清華大學新聞與傳播學院學術委員會主任、教授金兼斌則建議,平臺與外部各方推動多源信息聯動和人機協同,有的放矢治理謠言的同時, 保障公眾知情權、表達權和監督權,避免因過度限制和監管而導致社會上出現寒蟬效應。
基于此,李翔宇表示, “抖音愿與大家共建不實信息治理平臺”,抖音正逐步開放溯源、核查、打標、推送等能力,與各方共建謠言庫、聯合研判不實信息線索、核實存疑內容,并合作傳播權威真實信息。
目前,抖音已通過“辟謠團”形式與全國近百家媒體展開合作,發布辟謠視頻300余條,播放量超5000萬。此外,抖音還與健康、財經、法律、科普等領域的專家或機構一起,展開“謠零零”辟謠活動、設置“辟謠專區”等板塊。
抖音安全產品經理陳丹丹表示,“用戶的信任永遠比點擊量更重要”。不實信息會嚴重損害公眾的知情權,破壞健康和諧的生態氛圍,也嚴重影響用戶對平臺的信任度。因此,平臺將一直嚴厲、持續打擊和治理不實信息。