“社會(huì)創(chuàng)新的重要特點(diǎn)之一，就是滿足弱勢(shì)和相對(duì)弱勢(shì)的人尚未滿足的需求。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)不斷提高社會(huì)責(zé)任意識(shí)，不僅重視商業(yè)性創(chuàng)新，還要通過非商業(yè)性創(chuàng)新促進(jìn)社會(huì)共同富裕、共同進(jìn)入新時(shí)代。”

2022年8月22日，由南方周末和騰訊共同舉辦的“以社會(huì)創(chuàng)新共創(chuàng)可持續(xù)社會(huì)價(jià)值”為主題的研討沙龍上，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長兼副秘書長何桂立明確指出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在社會(huì)創(chuàng)新中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

由此引出的社會(huì)創(chuàng)新話題得到了與會(huì)嘉賓的熱烈討論。從行業(yè)倡導(dǎo)、學(xué)術(shù)觀察、企業(yè)實(shí)踐等角度，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長兼副秘書長何桂立，中國社科院社會(huì)學(xué)研究所經(jīng)濟(jì)與科技社會(huì)學(xué)研究室主任呂鵬，中國商業(yè)文明研究中心聯(lián)席主任發(fā)起人秦朔，騰訊公司副總裁、騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部負(fù)責(zé)人陳菊紅，騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值副總裁肖黎明，騰訊用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)部總經(jīng)理陳妍，騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值副總裁、銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人竇瑞剛等在云端齊聚一堂、碰撞出思想火花。沙龍由全球報(bào)告倡議組織董事呂建中主持。

履責(zé)主張，超越商業(yè)的社會(huì)創(chuàng)新

從1994年中國全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)至今，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)逐漸成為發(fā)展新經(jīng)濟(jì)的重要力量。頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響是巨大的。履行社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)成為這些企業(yè)的自覺行動(dòng)和使命擔(dān)當(dāng)。

在中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長兼副秘書長何桂立看來，如何理解“共創(chuàng)可持續(xù)社會(huì)價(jià)值”？一個(gè)企業(yè)在社會(huì)上存在的價(jià)值體現(xiàn)，是衡量一個(gè)企業(yè)進(jìn)化水平的體現(xiàn)。例如，安排就業(yè)、提供產(chǎn)品和服務(wù)、考慮社會(huì)穩(wěn)定和相關(guān)人群的權(quán)益、幫扶弱勢(shì)群體、為公益事業(yè)建設(shè)做出貢獻(xiàn)等。美好未來，是你、是我、是我們共同的事業(yè)，在這一過程中，我們會(huì)遇到各種各樣需要解決的問題，這就需要我們不斷創(chuàng)新，想辦法去解決問題。我們需要準(zhǔn)確把握新發(fā)展階段，深入貫徹新發(fā)展理念，干在今天、想在明天，不僅把握好企業(yè)自身可持續(xù)健康發(fā)展，不斷完善自身、敢于自我革命，而且在踐行社會(huì)責(zé)任方面也是不斷創(chuàng)新、不斷提升，成為促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的中堅(jiān)力量，體現(xiàn)企業(yè)崇高的社會(huì)價(jià)值。

（中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長兼副秘書長何桂立致辭）

騰訊公司副總裁、騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部負(fù)責(zé)人陳菊紅介紹了騰訊對(duì)于社會(huì)創(chuàng)新的思考：騰訊主要在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和模式創(chuàng)新三大方向推動(dòng)創(chuàng)新探索。她進(jìn)一步解釋三者的關(guān)系，技術(shù)創(chuàng)新是基礎(chǔ)，產(chǎn)品創(chuàng)新是路徑，模式創(chuàng)新是生態(tài)。模式創(chuàng)新依托技術(shù)創(chuàng)新，立足產(chǎn)品創(chuàng)新，打造出“共創(chuàng)”機(jī)制，構(gòu)建社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值相融合的體系，從而做大社會(huì)價(jià)值并使其可持續(xù)，甚至可以反哺技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。

（騰訊公司副總裁、騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部負(fù)責(zé)人陳菊紅致辭）

陳菊紅表示，“創(chuàng)新”是可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)的驅(qū)動(dòng)力，能夠?yàn)樯鐣?huì)價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)源源不斷地提供勢(shì)能。騰訊期待能與更多合作伙伴共創(chuàng)，攜手推動(dòng)人和環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的可持續(xù)。

重磅開講，看見社會(huì)創(chuàng)新的張力

“科技創(chuàng)新與社會(huì)創(chuàng)新就好比推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的兩個(gè)引擎?！?span id="icygisy" class="keyword">中國社科院社會(huì)學(xué)研究所經(jīng)濟(jì)與科技社會(huì)學(xué)研究室主任呂鵬在沙龍上分享了自己對(duì)兩者的辨證認(rèn)識(shí)，科技創(chuàng)新就是面向星辰大海，解決“卡脖子”技術(shù)問題，創(chuàng)造更多“增量”；社會(huì)創(chuàng)新就是回看下沉底座，解決“鬧肚子”社會(huì)痛點(diǎn)，激活更多“存量”。

在談及社會(huì)價(jià)值時(shí)，他認(rèn)為，社會(huì)價(jià)值是企業(yè)價(jià)值的“稱重機(jī)”，在價(jià)值層面上應(yīng)該形成三個(gè)基本理念：一是社會(huì)價(jià)值不是割裂商業(yè)價(jià)值，而是市場(chǎng)和社會(huì)的有機(jī)融合；二是社會(huì)創(chuàng)新不是傳統(tǒng)的公益慈善，而是企業(yè)和社會(huì)共同成長的機(jī)會(huì)；三是可持續(xù)的社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新是共同富裕時(shí)代重要的方法論。

對(duì)騰訊而言，如何以創(chuàng)新助力鄉(xiāng)村振興？騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值副總裁、為村發(fā)展實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人肖黎明分享說，可以通過培養(yǎng)創(chuàng)新人才構(gòu)建軟件，善用數(shù)字工具夯實(shí)硬件，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興、共同富裕模式的創(chuàng)新探索，共筑美好鄉(xiāng)村的可持續(xù)發(fā)展。在梳理具體實(shí)踐之余，肖黎明分享了幾點(diǎn)思考：一是探索政府主導(dǎo)、騰訊助力的協(xié)作共創(chuàng)機(jī)制；二是探索農(nóng)民參與度最大化的利益連接機(jī)制；三是探索村集體新業(yè)態(tài)的規(guī)劃建設(shè)機(jī)制。肖黎明表示，在探索鄉(xiāng)村發(fā)展助力共同富裕的道路上，不只是騰訊在做，也有越來越多的企業(yè)、機(jī)構(gòu)，因?yàn)閷?duì)共富與社會(huì)價(jià)值的共識(shí)而積極投入。我們看到，一個(gè)社會(huì)議題要解決好，往往不能只靠單方創(chuàng)造，而是各方達(dá)成共識(shí)，在技術(shù)的推動(dòng)之下形成共享發(fā)展的模式，最后才能促成社會(huì)各方共同參與創(chuàng)造。

如何為創(chuàng)新提供開放共享的技術(shù)能力，騰訊也在積極探索中。騰訊用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)部總經(jīng)理陳妍在沙龍上以銀發(fā)青松助手、雪豹識(shí)別監(jiān)測(cè)平臺(tái)、云游長城小程序等多個(gè)技術(shù)公益實(shí)例，介紹騰訊技術(shù)公益如何洞察與解決社會(huì)問題的探索。在此基礎(chǔ)上，陳妍介紹，騰訊技術(shù)公益搭建了志愿服務(wù)管理平臺(tái)，即將上線的數(shù)字工具箱，以及創(chuàng)投計(jì)劃等活動(dòng)持續(xù)為公益項(xiàng)目提供資金和技術(shù)等方面的扶持，嘗試通過共創(chuàng)的方式探索出切實(shí)可行的志愿服務(wù)模式。

圓桌論道，保障社會(huì)價(jià)值的續(xù)航

企業(yè)在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，也為自身的可持續(xù)發(fā)展不斷地拓展空間，而要真正創(chuàng)造出可持續(xù)的社會(huì)價(jià)值，需要企業(yè)改變以往隨機(jī)、零散、臨時(shí)的項(xiàng)目式的操作，從而形成常態(tài)化的機(jī)制。圍繞“社會(huì)創(chuàng)新的價(jià)值”“如何進(jìn)行社會(huì)創(chuàng)新”等問題，圓桌環(huán)節(jié)的嘉賓紛紛分享了自己的真知灼見。

（圓桌討論：以社會(huì)創(chuàng)新共創(chuàng)可持續(xù)社會(huì)價(jià)值）

中國商業(yè)文明研究中心聯(lián)席主任、“秦朔朋友圈”發(fā)起人秦朔表示，在中國探討社會(huì)創(chuàng)新和可持續(xù)社會(huì)價(jià)值，應(yīng)該更多地關(guān)注過去比較少關(guān)注的弱勢(shì)群體，不限于單次慈善行為，而要變成長期機(jī)制。

秦朔指出，社會(huì)價(jià)值驅(qū)動(dòng)的企業(yè)發(fā)展，以及企業(yè)驅(qū)動(dòng)的社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)，就如同一個(gè)硬幣的兩面。換言之，企業(yè)自身的發(fā)展需要更多地納入社會(huì)價(jià)值的考量，而社會(huì)問題的解決過程中，需要更多地借助和依賴企業(yè)的創(chuàng)新，比如企業(yè)的機(jī)制化、組織化、可持續(xù)化的戰(zhàn)略、機(jī)制、模式的探索。

中國社科院社會(huì)學(xué)研究所經(jīng)濟(jì)與科技社會(huì)學(xué)研究室主任呂鵬則對(duì)社會(huì)價(jià)值的相關(guān)話語多、但實(shí)際行動(dòng)少的現(xiàn)象表示擔(dān)憂。他指出，企業(yè)、社會(huì)、政府應(yīng)該著力于培養(yǎng)更多的“社計(jì)師”，即社會(huì)科學(xué)和計(jì)算科學(xué)的雙面人才。

呂鵬以企業(yè)助力鄉(xiāng)村振興為例，分析了需要重點(diǎn)解決的投資管理、完善基礎(chǔ)設(shè)施、搭建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、形成可復(fù)制模式等的問題。他生動(dòng)地描述道，企業(yè)參與鄉(xiāng)村振興，心要入鄉(xiāng)，腳要入泥，同時(shí)胃（商業(yè)模式）、腰（落地運(yùn)營）、手（生態(tài)伙伴）都要匹配到位，才有可能真正解決問題。

此外，騰訊用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)部總經(jīng)理陳妍闡述了遴選孵化公益項(xiàng)目的階段性思考，探討了社會(huì)創(chuàng)新的持續(xù)性。通過系統(tǒng)化的方法論找準(zhǔn)具體問題、連接各種角色并形成合力、打造繼續(xù)向前的運(yùn)營服務(wù)模式，正是她和團(tuán)隊(duì)開展工作的重點(diǎn)。

而騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值副總裁、銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人竇瑞剛表示，養(yǎng)老事業(yè)要實(shí)現(xiàn)普惠目標(biāo)，需要靠政府、社會(huì)、企業(yè)形成合力，提供普惠可持續(xù)的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品和解決方案，正是關(guān)注老齡化領(lǐng)域的社會(huì)創(chuàng)新之舉。

他進(jìn)一步解釋道，有些社會(huì)問題，可能依靠市場(chǎng)力量、政府力量、公益力量都不能很好地解決。銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)就從這些問題和需求出發(fā)，整合騰訊的科技能力，構(gòu)建生態(tài)平臺(tái)并將其開放給行業(yè)、市場(chǎng)、政府、社會(huì)組織等，與眾多合作伙伴一起探索出可持續(xù)的解決方案。

沙龍主持人全球報(bào)告倡議組織董事呂建中也表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。當(dāng)科技創(chuàng)新、商業(yè)創(chuàng)新、社會(huì)創(chuàng)新形成一種共生、共長、共贏的生態(tài)時(shí)，社會(huì)價(jià)值才能持續(xù)地釋放。在對(duì)企業(yè)做價(jià)值評(píng)估時(shí)，社會(huì)價(jià)值應(yīng)該優(yōu)先于經(jīng)濟(jì)價(jià)值，被放在更為重要的位置上；在做企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該將非市場(chǎng)因素的影響力和重要性提至更高的地位；同時(shí)，要關(guān)注三重底線創(chuàng)造共享價(jià)值，更加關(guān)注公平、公正、透明，聚集社會(huì)問題解決能力的長期建設(shè)，要把企業(yè)的核心價(jià)值、主打領(lǐng)域、關(guān)鍵技能和綜合資源，對(duì)接到解決社會(huì)和環(huán)境問題上。

報(bào)告發(fā)布，呈現(xiàn)社會(huì)創(chuàng)新的實(shí)踐與思考

在沙龍中，騰訊公司副總裁、騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部負(fù)責(zé)人陳菊紅也宣布了騰訊首期可持續(xù)社會(huì)價(jià)值季報(bào)《社會(huì)創(chuàng)新》的發(fā)布，“ 2022年5月我們發(fā)布《可持續(xù)社會(huì)價(jià)值報(bào)告2021》，系統(tǒng)回顧了一年來可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新事業(yè)的探索。除了年度報(bào)告之外，我們還從這個(gè)季度開始，以季報(bào)的方式，向大家介紹騰訊在這一領(lǐng)域的探索進(jìn)展，保持項(xiàng)目的透明度、及時(shí)回應(yīng)社會(huì)各方的關(guān)切、傾聽各方的探討與建議，以實(shí)現(xiàn)更好的社會(huì)價(jià)值共創(chuàng)?！?/p>

在這次以社會(huì)創(chuàng)新為主題的季報(bào)中，騰訊將自身在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新中的探索與經(jīng)驗(yàn)與社會(huì)共享。有基于騰訊游戲技術(shù)助力中科院高能物理研究所粒子天體中心“全變?cè)醋粉櫕C人星座”（CATCH）計(jì)劃，有望將我國空間天文觀測(cè)技術(shù)推向新的高度；有基于鄉(xiāng)村治理的“村級(jí)事務(wù)積分制管理平臺(tái)”小程序，將有效模式開發(fā)為利于推廣的數(shù)字化工具；有基于基礎(chǔ)科研的原始創(chuàng)新的“新基石研究員項(xiàng)目”……其中有“從0到1”的原始創(chuàng)新，更多的則是“從1到N”的漸進(jìn)式創(chuàng)新。有些創(chuàng)新解決的是當(dāng)下最切近的社會(huì)痛點(diǎn)，而有的則展望未來的星辰大海。

在季報(bào)中也總結(jié)了“創(chuàng)新”對(duì)可持續(xù)社會(huì)價(jià)值的意義?！皠?chuàng)新”是可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)的驅(qū)動(dòng)力，高效撬動(dòng)了公司各業(yè)務(wù)線和團(tuán)隊(duì)的資源和積極性，激發(fā)了騰訊的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和能力，為社會(huì)價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)源源不斷地提供勢(shì)能。同時(shí)，創(chuàng)新也是一種共創(chuàng)力，每一個(gè)社會(huì)議題的拆解，每一個(gè)解決方案的探討、試錯(cuò)和迭代，都離不開與多方伙伴的合作，創(chuàng)新的靈感火花，往往迸發(fā)在那些“共創(chuàng)”的時(shí)刻。