9 月 15 日,2022 中國游戲創新大會在杭州隆重召開,以“不負熱愛,守望未來”為主題,旨在打造中國地區規模化的游戲行業交流盛會,專門面向游戲研發、運營及產品等從業人群。本次大會,由網易智企主辦,聯合網易伏羲、網易雷火、網易雷火 UX、美泰163、歡動科技、心光流美、Cocos、Akamai 等知名游戲公司一起探索游戲的發展之道。
為期一天的中國游戲創新大會邀請了 15 位一線游戲從業者進行分享,圍繞行業發展的新趨勢“產品精品化”、“運營精細化”與“出海差異化”,輸出創新實踐經驗,為游戲企業的增長打開新思路,兼具全面性、突破性、開放性和多元視角。
浙江省游戲行業協會秘書長趙暄
大會初始,浙江省游戲行業協會秘書長趙暄為大會發表致辭,對游戲行業的合規化、精品化表示了高度認可。與此同時,廣東省游戲產業協會執行會長魯曉昆亦向活動發來致辭,希望游戲行業加強自律,共謀產業發展。
隨后,由網易易盾出品的游戲安全測試工具 GameSentry 在大會上宣布正式開源。網易易盾游戲安全總監卓輝攜項目組全體成員參與了開源儀式。
GameSentry旨在降低游戲行業安全測試的復雜度,提前助力游戲探知風險,并協同其他安全工具共同守護游戲安全與公平。利用開源資源,將有效延長游戲生命周期,提升用戶體驗。
圖 | GameSentry開源啟動儀式
“解決游戲安全問題已經演變成了安全團隊與整個黑灰產產業的持續對抗。”卓輝指出,最好的方法之一是與專業的團隊合作并主動出擊。
研發也好,迭代也好,今天的游戲行業節奏很快,如果在安全對抗上消耗工作室大量精力,將大大影響研發的效率。GameSentry 的開源將幫助游戲開發團隊減少安全守護的工作量。GameSentry 就像一款敏銳的風險探知雷達,作為游戲安全的“第一道防線”至關重要。
具體而言,其設計思路是從攻擊者的角度對游戲進行逆向分析和破解,主動發現和挖掘系統中的弱點、技術缺陷和安全漏洞,并進行缺陷放大和風險性評估,提前暴露游戲潛在安全風險,讓安全團隊可以在危害發生前就著手準備漏洞修復方案,可以最大程度降低事后外掛危害與外掛打擊成本。
對此,反網絡黑灰產聯盟負責人肖若旸在大會上指出,針對中小型游戲開發者的 DDoS 攻擊案例層出不窮,在走訪過程中發現,各家企業或多或少遇到網絡黑灰產的侵擾,主要涵蓋惡意注冊、 侵犯知識產權、惡意評論與刷榜以及高技術侵害這四大方面。
“游戲企業需要轉變角色,從‘受害者’向‘處置者’與‘阻斷者’轉變。”肖若旸說。在此背景下,反網絡黑灰產聯盟成立,構建了一套長效的工作機制,從最初的溝通平臺,到組建專家團隊以協助問題的研判;再到推進信息共享,引導證據組織提高受理效率;最終到總結案例經驗,組織交流活動,制定行動規則以及宣傳推廣。他也向大家介紹了,聯盟的發展現狀,并針對 DDoS 攻擊問題詳細闡述了聯盟近期的工作進度與后續發展規劃。
網易易盾攜手游戲業親歷者開啟專場分享,從行業趨勢到爆款打造、從中國市場再到海外各國,讓趣味又深度的思考融入到業務發展中,不管資歷深淺,無論天南海北,幫助更多游戲企業窺見未來,精細運營再上新臺階,穩健步入出海新常態,始終是我們的前行動力。
以下為演講的精彩內容
夏磊 網易雷火大數據業務負責人
隨著國內數據隱私保護的力度逐漸加大,如何應對這一新的挑戰成為大數據從業者不得不面對的一個問題。他山之石可以攻玉,歐盟在 2018 年出臺 GDPR 法案(通用數據保護條例),對敏感個人信息的保護作出了及其嚴格的限制,雷火 UX 的數據團隊在出海游戲的數據隱私保護這塊有著豐富的經驗,本次演講從大數據的采集、存儲以及使用的全鏈路出發,闡述了數據合規對大數據架構上的挑戰,以及為此做出的優化調整。相關經驗無論是對未來業務出海,還是應對國內的合規升級都有很好的借鑒意義。
程希 Akamai 游戲行業資深技術顧問
提供高吞吐、低延遲的網絡體驗,一直都是游戲運營的重中之重,同時也是搶占元宇宙市場的技術保障。Akamai 為游戲廠商提供全方位的出海避險指南,并針對在海外拓展業務規模時所遭遇的成本等瓶頸,分享 Linode“替代云”服務經濟易用、穩定安全等多重實效。
孫磊 北京元合律師事務所合伙人
伴隨著游戲市場蓬勃發展,各種新型游戲“黑產”出現,并開始向海外市場蔓延,與游戲一起遠赴海外。在海外,任何游戲作弊行為同樣違法,但各國法律有所不同。以歐美為例,“黑產”的外掛與私服、反匯編、反編譯等行為為知識產權保護體系所不容。本次分享以法律視角為企業支招,通過法律途徑保護游戲的著作權不受侵害。與此同時,中國游戲企業在境外發行、運營游戲時,不僅要遵守中國法律和政策,必然也得尊重當地的法律和政策。
北京元合律師事務所合伙人孫磊表示,隨著 2018 年的游戲大航海時期開始,T1 市場賽道競爭異常激烈,同時開始出現了來自海外用戶或競品友商的定向打擊,這種打擊開始考驗游戲的海外合規性和內容的安全性,4 年間,不少游戲因此而提前出局。為了應對這些新興的海外黑灰產業,需要更好、更全面地加強游戲內容安全和內容合規。
陶建容 網易伏羲游戲AI負責人
作為游戲圈子里的AI修真者,網易伏羲游戲AI負責人陶建容分享了人工智能在游戲中的應用。縱觀游戲和AI的發展史,陶建容發現兩者之間有著天然的相輔相成的關系,游戲帶來的遠遠不只是快樂,游戲的復雜性和趣味性也為AI研究提供了非常理想的環境。
伏羲如何用人工智能去點亮游戲未來呢?首先,AI讓游戲的形象更加逼真,玩家只需上傳一張自己的照片,AI會精準捕捉五官骨骼點,在虛擬世界中克隆一個專屬的游戲形象,甚至是自動生成游戲角色的表情、行為與聲音,大大降低了游戲的制作成本。此外,AI讓游戲角色的表達更加豐富。以具備不同人設的AI寶寶為例,既多才多藝,又能完成和游戲玩家的自由對話,甚至還可以寫詩寫詞、成語接龍等等,加強游戲和玩家之間的情感連接。
從2017年成立至今,伏羲面向游戲行業推出了涵蓋研發、運營、營銷全鏈路的人工智能解決方案,包括游戲競技機器人、游戲外掛防控、游戲智能測試,以及游戲的智能匹配推薦等,已經發表了200多篇人工智能頂會論文,同時申請了200多項技術發明專利,服務了網易內外部近百款的游戲產品,每日AI服務調用量上億次。
鄧先耀 創享投資 | 哇哇魚科技投資總監
近年來,鄧先耀先后投資 10+ 互聯網出海項目,主張用研發、發行、投資、中臺賦能互聯網出海,立志十年投資百位出海伙伴,已經幫助許多超休閑、中度休閑、博弈類中小開發者出海掘金。大會現場,他指出了出海人關心的四個問題:在投資人看來,什么出海項目才是好項目?要跟投資人講明白什么事情?如何提高團隊的勝率?從投資人視角,游戲出海要如何才能吸引到資本?
鄧先耀介紹道,在投資人看來,優質的出海項目有三大特點,即賽道增速快、玩法賠率高、團隊勝率強。“投資人的視角與創業者的視角,其實不太一樣。”鄧先耀說。那么,如何把整個項目故事講清楚,與投資機構達到一個同頻的狀態?他指出,游戲項目在尋找投資人時需要闡明的內容涵蓋項目的投資亮點、產品市場表現、團隊的強勢能力與融資金額與使用計劃。
“大概80%以上的研發勝率都較低,存在一個調整自身工作方法去迎合市場的過程。”鄧先耀建議開發者在出海立項時,增加對賽道的預判、加深對賽道的理解、優化產品、數值、投放、變現,將有利于提高團隊的勝率。
Amy Huang 美泰163 CEO
美泰163 CEO Amy Huang 在主題演講中指出,女性是美泰163 的重要群體,公司女性制作人占比已達50%,而2021年全球女性游戲開發者僅占三成。為推動行業多元化發展,美泰163 近期在海外舉辦了首屆《UNO! 手游全明星》電競賽,賽事霸榜海外 Youtube 直播平臺,獲得全平臺超 2000 萬瀏覽的亮眼數據,開辟 “休閑電競” 新形式。以此為起點,美泰163 宣布還將為手游玩家帶來《全民社區賽》,旨在打造具備世界共享性和全民趣味的獨特電競文化。
尹競成 網易智企游戲事業部總經理
中國游戲產業報告顯示,中國游戲用戶規模 6.66 億,同比下降了 0.13%,游戲玩家的增長已經放緩了,游戲方進入了存量時代的競爭。當下,游戲企業和發行商面臨同樣一個難題,即如何找到優質流量、如何低成本觸達并且圈住用戶,游戲私域運營的重要性日益彰顯。
在本次大會上,網易智企游戲事業部總經理尹競成圍繞游戲“私域”運營展開分享,為大家闡述行之有效的私域動作,大概分為以下幾個方面,一個是為什么要做私域,二是怎么做私域,三是私域搭建有哪些痛點,怎么樣解決這些問題?
針對私域流量運營,網易智企提供企微導流平臺以及專業的 AI 外呼服務協助企業批量召回流失玩家,豐富企業私域流量池。相比觸而難達的短信、郵件與人工話務等傳統方式,云商的解決方案強調“交互”“溫度”與“智能”,AI 能夠進行情緒識別、意圖嗅探、無感轉接人工,助力游戲拉近與玩家的關系,且以更低成本提高存留與實現二次增長,不斷為運營數據添磚加瓦。
此外,網易智企旗下的智能客服平臺,支持玩家通過移動端、網頁端、微信生態等全渠道接入,助力游戲企業快速響應玩家需求,為遍布全國甚至全球的玩家提供優質的服務體驗。
蕭婷 倩女幽魂手游主文案
倩女幽魂的 IP 工作已持續近 15 年的時間,展現出超長的生命周期,這在游戲界內是比較少見的情況。目前,倩女幽魂手游的女性玩家比例超過 6 成,究竟為什么該款手游擁有這么大基數的女性玩家?
倩女幽魂手游主文案蕭婷如數家珍般在現場與觀眾聊了聊“女性玩家”。她首先強調了手游的社交性,倩女幽魂巧妙地在系統、劇情、玩法之上滲透社交元素,針對女性的社交特點和需求做了很多精心設計,讓女性玩家“真正生活在游戲中”。
她也表示,女性玩家在游戲里更想獲得情感共鳴,這是留住女性玩家的關鍵,而共情的重中之重則是細節。作為寫故事的人,蕭婷指出要足夠熟悉人物,多用第一人稱視角,理解筆下人物的喜、怒、哀、樂,才能創作出直擊心靈的東西。并且在游戲劇情中承擔起傳播價值觀的責任,用足夠真實的細節,去探討各種社會命題,而不被各種框架和題材所束縛。
“永遠不要去對女性玩家有太多刻板印象,就像大家也不應該對女性開發人員有太多刻板印象。”蕭婷總結道,倩女團隊懷揣著夢想做游戲,也把夢想帶給所有玩游戲的人。
董凱 歡動科技總裁
優質的游戲 IP 能夠延長游戲的生命周期,促進游戲 IP 衍生品的開發,迎合玩家的興趣點和消費需求。被譽為街機經典的《三國戰紀》于 2016 年 6 月 18 日全平臺上線,運營至今將奔向第 7 個年頭,而游戲的IP則需要追溯到更為久遠的過去,經歷了 20 多年的洗禮,是 80 后一代老玩家的青春回憶,同時也俘獲了大批 95 后、00 后的新玩家,足見其生命力的旺盛。
歡動科技總裁董凱講述了如何利用好“內容服務”實現長線游戲的精細化運營。“隨著時間的推移,我們對于長線游戲運營的理念更具信心,將會按部就班地不斷融入到產品之內。”董凱在會上闡述了內容服務的多種形式,最終目的在于,通過增強游戲外的黏性,增強產品的生命力。
內容服務具體而言包括四大方向:一是,邀請玩家參與內容創造,包括個人故事、游戲素材與游戲故事,讓玩家成為游戲的主人;二是,通過玩家社區讓新老玩家、核心用戶之間產生自循環的用戶價值,三是賽事體系,從通過線上預選賽、線上淘汰賽、季度總決賽,再進入年度決賽,吸引了近 60 萬玩家參與其中。四是直播業務,經過三年多的沉淀,已有 600 多名的主播、100 多名 KOC 玩家,以及十幾位職業主播共同參與其中,為玩家帶來更新鮮的游戲體驗。
李陽 Cocos 引擎生態總監
Cocos 作為行業主流 3D 開發引擎,其生態總監李陽解讀了 Cocos 引擎在游戲開發各個環節上的助力。她表示,Cocos 是世界首個為手游開發提供便利工具和服務的供應商,以開放生態希望與開發者共贏為愿景,向游戲開發者提供底層技術,具備高性能、可定制、易上手、包體小的優勢。
由于引擎部分 100% 開源,開發者可根據自己的需求去優化代碼,實現特殊的游戲功能,從而達成一種定制化服務。Cocos 編輯器可以做 2D 和 3D 游戲。針對美術工作流,它還有有動畫編輯器,以及粒子系統等等,也可將 3D Max 或 Photoshop 資源導入,通過非常簡單的模塊化降低了游戲開發的門檻,完成所見即所得的研發體驗,持續賦能游戲開發者創作。
陳虎心光流美技術總監
2019 年以來手游行業人口紅利逐漸消退,進入存量市場競爭階段,各個方面做到 60-70 分的產品也很難存活。在競爭激烈的背景下,心光流美做了一個在現在看來非常正確的決定:選擇團隊感興趣、擅長且兼具長期價值的方向去突破,使得《高能手辦團》在中日韓在內的全球市場一路高歌猛進。
心光流美技術總監陳虎,游戲開發與安全保護專家,在活動現場以《淺談<高能手辦團>的長線運營》為主題,圍繞挑戰、運營突破、安全賦能的三大角度展開專題分享。
陳虎表示,對研發部門來說,一邊持續維護玩家的高質量游戲體驗,一邊還要保證優質內容的開發和更新,壓力非常大。在精細化運營過程中,《高能手辦團》研發團隊與網易易盾合作開展外掛防護工作,合作內容不局限于安全接口服務,更注重行業前沿技術分享。為研發團隊節省大量時間來開展工具沉淀,例如游戲美術插件工具、自動化測試工具、多語言版本工具等,便攜式的技術工具助力團隊實現降本增效,為游戲長線運營提供了保障。
在心光流美看來,產品品質是長線運營的核心。在產品層面上,心光流美注重對玩家需求的長期觀察和溝通,通過基于游戲世界觀的創作拓展以及外部聯動等方式,不斷提供玩家歡迎的游戲內容,同時創新玩法和游戲功能,依托技術優勢實現版本快速迭代,以服務心態不斷調整適應滿足玩家們的新需求。
注重傾聽玩家的聲音是另一項重要工作。通過為玩家營造溫暖的社區氛圍,加深了玩家與游戲世界的羈絆與期待。舉例而言,《高能手辦團》以社區看板娘為核心,展開游戲問題收集、玩家疑問解答,拉近玩家距離的同時,實現產品迭代與玩家需求的零距離對接。
許澤臣 雷火 UX 數據產品經理
網易雷火 UX 數據產品經理許澤臣帶來了《永劫無間出海的 UX 支持體系:從用戶洞察到本地化》的主題分享。
本次分享聚焦于《永劫無間》的出海用戶洞察實踐,雷火 UX 用戶體驗中心負責搭建全球玩家用戶研究支持體系,從用戶研究、大數據、體驗設計三大方向,幫助游戲研發團隊更好的了解玩家,為出海研發團隊提供市場化燃料。
自去年7月上線以來,《永劫無間》在多人動作競技游戲中拔得頭籌,不到一年時間就完成了全球銷量破 1000 萬份的成績,也一舉打破了國產買斷制游戲的銷量記錄。
贏得全球玩家的喜愛并非輕而易舉。首先是用戶研究,相比于國內的用戶調研,了解不同文化和語言背景下的海外玩家真實訴求,難度會更加高。團隊選擇遠程調研、海外實地1對1滾動測試、以及眼動等實驗室測試相結合的持續性研究。
在本地化工作方面,雷火 UX 用戶體驗中心擁有一只包含 13 種小語種能力的本地化團隊。在永劫無間出海過程中,這只團隊扮演了非常重要的角色,協助產品完成了 12 種語言文本本地化,以及 4 種語言的配音本地化。許澤臣強調,本地化是打開市場大門的鑰匙,如果沒有本地化,這些區域的玩家很難有機會體驗到我們的游戲。
在體驗設計標準化方面,團隊推動成立了雷火游戲無障礙研究小組,深入研究成熟的無障礙設計經驗,并在《永劫無間》中落地。例如,對于道具品級的設計,除了利用顏色來區分不同物品的品級,給所有道具設計了花瓣狀品級標識,為視覺障礙玩家提供了更好的游戲體驗,這些巧思和細節貫穿在整個游戲的交互設計當中。
