近日，YCloud[1]與WhatsApp達成合作，成為國內(nèi)出海通訊領域首批獲得WhatsApp Business官方授權(quán)的商業(yè)解決方案服務商（WhatsApp Business Solution Provider，簡稱BSP）。自此，YCloud將提供兩種服務模式：易于開發(fā)者集成的API，以及封裝了WhatsApp商業(yè)消息的驗證/營銷解決方案，助力出海企業(yè)精準觸達全球消費者，驅(qū)動商業(yè)增長。
WhatsApp：實現(xiàn)溝通個性化、規(guī)模化，打造緊密客戶關系
作為全球最受歡迎的通訊應用之一，WhatsApp已經(jīng)覆蓋全球180多個國家/地區(qū)的20多億用戶。長期以來，短信和電子郵件一直是企業(yè)與用戶聯(lián)系的最常用渠道，但如今世界正在發(fā)生變化，用戶愈加期待與企業(yè)的溝通方式能夠像與家人和朋友交流一樣。如果出海企業(yè)想保持競爭力并真正與全球客戶建立聯(lián)系，WhatsApp絕對應該被納入企業(yè)的通訊產(chǎn)品組合中，您可以通過它高質(zhì)量的雙向互動覆蓋整個用戶生命周期，包括：
. 通過 WhatsApp發(fā)送一次性密碼（OTP）驗證用戶身份
. 發(fā)送單向 WhatsApp 消息，用于警報或通知
. 發(fā)送富媒體和個性化的營銷消息
. 在WhatsApp與客戶溝通，建立親密的服務體驗
. 開展對話式銷售，建立持久的客戶關系
這可以幫助您擴大商業(yè)覆蓋范圍、提高交付能力、管理服務成本、提高轉(zhuǎn)換率、加強安全性以及實現(xiàn)其他重要的業(yè)務 KPI。
WhatsApp Business Platform 是 WhatsApp 官方發(fā)布的幫助企業(yè)客戶觸達全球目標用戶的解決方案。目前，啟用WhatsApp Business Platform需要與Meta的商業(yè)解決方案服務商合作，出海企業(yè)無法單獨申請。YCloud作為Meta在大中華地區(qū)的首批BSP，能在全球范圍內(nèi)幫助出海企業(yè)接入“WhatsApp Business Platform”，幫助企業(yè)在全球范圍內(nèi)保持競爭力并真正地為目標用戶提供個性化且舒適的溝通體驗。
開始使用WhatsApp Business Platform
基于WhatsApp獨特的商業(yè)生態(tài)，YCloud推出了基于WhatsApp Business Platform的兩種服務模式：
1.易于開發(fā)者集成的API：
在幾分鐘內(nèi)創(chuàng)建WhatsApp Business Account，讓開發(fā)人員可以通過簡單的 API 快速發(fā)送和接受 WhatsApp 消息，實現(xiàn)更豐富的客戶消息傳遞體驗；或是將 WhatsApp Business 與您的其他系統(tǒng)集成，例如客戶關系管理平臺、ERP系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等，助力企業(yè)建立專業(yè)的品牌形象，快速發(fā)展業(yè)務，并打造緊密的客戶關系。
2.封裝了WhatsApp商業(yè)消息的驗證/營銷解決方案：
YCloud Verify 驗證解決方案：YCloud整合WhatsApp、全球短信、語音、郵件四大主要驗證渠道，搭建“驗證請求-發(fā)送-校驗”的完整流程，只需簡單幾個步驟即可在全球200+國家/地區(qū)發(fā)送驗證消息和校驗驗證結(jié)果。能夠有效提高驗證的安全性與成功率，同時降低驗證成本。
YCloud Marketing 營銷解決方案（即將到來）：憑借WhatsApp在全球范圍內(nèi)提供的高質(zhì)量、可靠的雙向消息傳遞的能力，并配合SMS、Email等消息渠道，企業(yè)無需任何開發(fā)即可大規(guī)模的觸達和連接用戶，最大限度的提升營銷效果，實現(xiàn)商業(yè)增長。
此前，云片已經(jīng)在國際云通訊領域深耕了9年，為20萬家企業(yè)客戶提供一站式的短信、彩信、語音、RCS、身份認證和營銷管理能力，展現(xiàn)了專業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和客戶服務能力，并于2021年推出針對出海企業(yè)的兄弟產(chǎn)品：YCloud（https://www.ycloud.com/）。如今通過與WhatsApp合作，進一步完善了全渠道消息解決方案，幫助出海企業(yè)在全球范圍內(nèi)擴展業(yè)務版圖，助力更多出海企業(yè)揚帆起航，逐鹿全球。
創(chuàng)始人兼CEO劉大林表示：“我們很高興和Meta繼續(xù)深化合作伙伴關系并為客戶提供通過 WhatsApp 發(fā)展業(yè)務和客戶關系的能力。WhatsApp Business Platform幫助我們的客戶快速輕松地與他們的目標用戶建立聯(lián)系。作為 WhatsApp Business Solution Provider之一，我們希望能夠為我們出海企業(yè)和品牌提供更好的用戶體驗和商業(yè)價值。“
[1] YCloud: 隸屬于QIPENG INTERNATIONAL CO., LIMITED 企朋國際有限公司.
