自貴州聯通開展服務標兵爭創活動以來，涌現出這樣一群默默無聞、工作出色的標桿人物。他們勤學專業知識，圍繞客戶需求創新服務，制定個性化解決方案，幫助客戶解決急難愁盼問題，搭起了企業和客戶之間的橋梁。他們細致入微、專業過硬、無私奉獻、不問得失，努力為每一位客戶提供優質暖心的服務體驗，用實際行動踐行高品質服務。

以飽滿的工作熱情在崗位上發光發熱

鄧亞萍是貴州聯通省政企BG政企客戶經理，入職3年來，她以飽滿的工作熱情在工作崗位上不斷發光發熱，積極響應客戶需求，把客戶的“急難愁盼”當作自己的事，用實際行動感動客戶。

一次，客戶單位有一套業務專網需要“硬搬遷”，該專網作為客戶南方網絡指揮樞紐，涉及業務面廣，線路多，需要多方進行對接，她挺身而出，牽頭完成客戶網絡搬遷及割接，輸出搬遷方案，不斷與客戶進行討論。為確保搬遷順利，提前進行鏈路割接模擬演練，研究運輸路線，運輸車增加避震措施，設備專人押運等，在斷網情況下快速完成搬遷恢復業務，獲得客戶的認可與信任。她牢記心中的責任與使命，始終堅持以客戶為中心，只要客戶有需求，她就始終奔赴前線，解決客戶“急難愁盼”的問題。

以點滴積累贏得客戶的信任與青睞

徐蘭蘭是貴州聯通銅仁分公司政企客戶經理，她用6年時間從營業員迅速轉型為政企客戶經理的青春生力軍。秉承“一切為了客戶”的服務理念，她每天堅持上門拜訪客戶，對客戶的問題耐心解答，以點滴積累贏得客戶的信任與青睞。

“我們通過5G、物聯網、大數據和云服務技術,用科技賦能智慧農業。”在貴州思南縣鸚鵡溪鎮翟家壩村茶園,徐蘭蘭及其團隊開啟了一條“科技助農”之路。自2021年8月起,貴州聯通協助思南縣政府為翟家壩村茶園打造了可視化數字鄉村管理平臺,并上線土壤墑情監測、智能蟲情測報、茶產品溯源等功能,幫助茶農實時監控茶葉的生長環境數據,并將獲取的各項數據進行融合、處理,上傳云平臺,建立茶葉產品“溯源”體系，實現產前、產中、產后的全過程監控和全流程科學管理。2022年第一季度,翟家壩村累計采收茶葉2萬余斤，實現產值110萬元。即使是留守在家的老人也能通過到茶園采茶、除草、施肥,增加經濟收入。未來，思南縣計劃與中國聯通深度合作,深入拓展茶山旅游經濟，讓傳統茶園實現數字化蛻變，讓茶農們的日子更上一層樓。

       以卓越的能力、飽滿的熱情，奮戰業務一線

彭瑩是貴州聯通安順分公司政企客戶經理，入職10年來，她始終以卓越的能力、飽滿的熱情，奮戰在業務一線。2016年起，彭瑩擔任政企客戶經理，對所負責的40余家單位堅持長期走訪、深度挖掘單位需求，每年為公司創下70余萬元收入。

今年國慶期間，安順市經開區突然發現1例外省返區感染人員。得知此情況后，彭瑩立即主動聯系經開區公安分局相關人員，詢問網絡覆蓋及通信設備保障情況，獲知該單位需要緊急增援50臺對講機時，她立即聯系設備供應商，想辦法迅速送至疫區，保障了此次疫情防控的正常開展及調度，同時主動和公司網絡部門聯系，確保區域靜默期間全網暢通，以支撐連續五天的核酸檢測及全區市民上網、通訊需求。她在疫情蔓延的靜默期間，逆風而行，全力以赴，有力支撐保障安順市經開區抗疫工作的有序開展。

承擔起年輕一代新生力量的職責與擔當

王潤是貴州聯通六盤水分公司政企客戶經理，2015年擔任客戶經理崗位后，她主動承擔起年輕一代新生力量的職責與擔當。刻苦努力，學習進步，在領導與同事的幫助與栽培下，積極與客戶溝通交流，發揮吃苦耐勞的精神，迅速成長為獨當一面的業務能手。

今年疫情爆發之際，六盤水水城區設立多個隔離酒店，六盤水聯通作為央企的責任與擔當，主動贈送水城區300余套門磁系統用于疫情防控，王潤自告奮勇自駕前往各個隔離區送設備，僅20余個小時內就完成門磁系統安裝。她說：“沒有醫學知識做黑夜中的逆行者，就在他們逆行的黑夜中亮起星點燈光。”

貴州聯通“服務標兵”爭創活動將進一步激發了聯通人的踐行服務理念，成為高品質服務的執行人、踐行者和推廣大使，進而擦亮了貴州聯通服務品牌，通過不斷踐行高品質的聯通服務，為客戶帶來便捷、安心的服務體驗。