盡管外部環(huán)境持續(xù)充滿挑戰(zhàn),但寶尊電商呈現(xiàn)的韌性振奮人心。11月29日,寶尊電商(NASDAQ:BZUN, HK:9991)公布了截至2022年9月30日的第三季度財報:寶尊2022年第三季度總凈營收約為17億元人民幣,其中服務(wù)收入12億元人民幣,同比上升約4%。與此同時,寶尊在品牌的服務(wù)深度上亦不斷升級,品牌全渠道運營不斷深入,增值服務(wù)價值愈加彰顯。
截至2022年9月30日,寶尊在線店鋪運營合作伙伴數(shù)量達(dá)362家,截至2022年6月30日則為355家,凈新增7個店鋪運營合作品牌。在不確定的外部環(huán)境下實現(xiàn)合作品牌數(shù)量的逆勢增長,這主要得益于寶尊服務(wù)能力的持續(xù)提升。
首先是全渠道運營不斷深入。全渠道服務(wù)能力一直是寶尊核心競爭優(yōu)勢所在。通過差異化全渠道策略,寶尊助力品牌運用全局觀的電商戰(zhàn)略視角,從快速變化的電商環(huán)境和競爭格局中找到增長機會,實現(xiàn)資源配置效率提升。本季度,寶尊賦能超過42%的客戶全渠道運營。
值得一提的是,本季度寶尊正式推出了全渠道數(shù)字化技術(shù)服務(wù)品牌——寶舵(BOCDOP),一個為品牌零售而生,以業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)雙中臺為基礎(chǔ),以生意結(jié)果為導(dǎo)向的全渠道數(shù)字化技術(shù)服務(wù)品牌。寶舵致力于通過技術(shù)賦能幫助更多的品牌實現(xiàn)全渠道零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型,從容應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境。
寶舵充分整合了寶尊全方位的技術(shù)能力,靈活提供集標(biāo)準(zhǔn)化與定制化為一體的端到端數(shù)字化業(yè)務(wù)解決方案,為品牌合作伙伴的全渠道零售業(yè)務(wù)賦能。寶舵重磅推出三大利器,通過DTC全面解決方案、全渠道運營解決方案及數(shù)據(jù)智能應(yīng)用驅(qū)動品牌數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展。
其次是增值服務(wù)價值愈加彰顯。通過創(chuàng)新智能工具的研發(fā)和迭代,寶尊持續(xù)深化增值服務(wù)。例如在內(nèi)容營銷方面,寶尊推出了可自動將長視頻或直播錄像轉(zhuǎn)換為高質(zhì)量短視頻的智能快剪工具。同時,寶尊與某頭部平臺合作開發(fā)了一款“AI外呼”功能,更準(zhǔn)確地圈選目標(biāo)客戶進行精準(zhǔn)互動溝通。利用優(yōu)質(zhì)客戶洞察,這一AI外呼功能可以無縫連接客戶的購物旅程,提高轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率與品牌忠誠度,憑借打造好體驗打通消費增長的新路徑。
寶尊首席財務(wù)官Arthur Yu先生表示:“在宏觀走勢不確定時期,我們維持業(yè)務(wù)穩(wěn)健運營,并高效助力品牌合作伙伴斬獲佳績,充分凸顯了寶尊商業(yè)模式的高水準(zhǔn)與堅韌性。過去一年,我們始終秉持將成本和運營資金效率優(yōu)化置于首位,在提高產(chǎn)品銷售毛利率、降低運營費用和優(yōu)化經(jīng)營現(xiàn)金流等方面取得了顯著成果。我們相信,穩(wěn)定的現(xiàn)金儲備是我們未來可持續(xù)增長的堅實后盾。同時于 2022年11 月 1 日完成了香港聯(lián)交所及美國納斯達(dá)克的雙重主要上市,這亦是寶尊在資本市場迎來的又一個里程碑,將為我們的股東提供了更多的靈活性。”