2020年7月1日,是70后的田文輝成為順豐同城騎士的第一天。那時候,父母并不能理解他的這個決定。“你一個大男人,去送什么外賣?”“你這樣跑來跑去,被周圍鄰居看到像什么樣子?”此起彼伏的質疑、擔心、猶豫,縈繞在他耳邊,但他并不介意。在他看來,騎士也是一種職業,靠自己努力賺到的錢同樣值得尊敬。
入行兩三年,田文輝的身份不斷發生改變?!皬尿T士、先鋒隊長、KA大隊長、再到如今管理12家線下門店的副站長,我在一個看似天花板觸手可及的行業里,闖出了一條從騎士到站長的晉升之路。”田文輝表示。

伴隨著順豐同城對騎士職業發展保障的步步推進,越來越多的騎士有了可以突破行業天花板的機會與渠道,獲得廣闊的職業發展空間。
從普通騎士到管理12家門店,努力闖出自己的“小天地”
做一個騎士沒有看起來那么容易,夏天曬黑的手臂,冬天擠出水的棉毛褲,周圍人的不理解不看好,都是田文輝需要面臨的困難,可他最終成功堅持了下來。
成為騎士的第一個月,田文輝給自己定了個小目標,賺6000元,他做到了。第二個月,他把目標調到7000元,也做到了。第三個月,田文輝開始有了更高的目標,“做站長不用跑,在辦公室里調度就行,我想當站長!”從那時開始,他便開始觀察站長在做些什么,每天花時間主動與站長交流,學習如何調度運力,如何管理騎士。

順豐同城騎士 田文輝
同時,為了給騎士提供清晰的管理晉升通道,順豐同城打造的“騎士成長計劃”體系也推出了“豐晉計劃”模塊,每名騎士可沿著“加入戰隊→擁有專屬身份→隊長→站長→運營”的序列持續晉升,幫助管理能力突出的優秀騎士不斷突破自我。
在一番刻苦的努力下,2021年4月,田文輝成為一名先鋒隊長。這使他的管理才能有了用武之地。從騎士中成長起來,田文輝對于騎士的需求更有“將心比心”的體驗 ?!袄险鹃L告訴我,得民心者得天下,就這樣,我時不時跑去站點和騎士聊聊天,很快與他們打成一片?!?/p>
2022年6月,田文輝成為KA大隊長,經歷八月份疫情的考驗,9月,成功晉升為一名副站長,管理12家線下門店。此時,田文輝依然隔三岔五前往門店與騎士和門店負責人溝通交流,了解他們的所需所想,時刻保持與一線騎士們的密切接觸。
短短兩三年的時間,田文輝從一名普通的騎士出發,闖出了一片屬于自己的“小天地”,這是屬于他的燃情歲月。“在即配行業,能夠誕生多少個這樣的‘我’?起碼我自己覺得,我的經歷是可以被復制的,這與學歷無關,只與自己能否堅持,能否突破‘騎士’對于自身發展的限制有關。而順豐同城提供了一個公平公正、鼓勵騎士不斷突破自我的平臺?!碧镂妮x表示。
成為騎士培訓講師,實現靠“說話吃飯”的夢想
和田文輝一樣,來自廣西桂海區的騎士陳明財,在2021年7月加入順豐同城時,也很不被周圍的人看好。在加入順豐同城之前,陳明財做過手機配件批發,開辦過物流公司,嘗試過各種方式的創業。成為一名騎士,對于他而言是一個全新的開始。
因為善于表達、樂于表達,陳明財從小便一直被長輩、老師夸獎“口齒伶俐”,他也曾嘗試成為一名脫口秀演員,像綜藝節目里的大咖一樣靠“說話吃飯”,但因為各種原因難以實現這一夢想。

然而,在順豐同城,具有良好語言表達能力的騎士,可通過“培訓講師”通道,申請成為騎士講師,獲得更高的收入與職業榮譽感。憑借出色的表達能力,陳明財在入職3個月便晉升為培訓講師,這也使陳明財有了更清晰的努力方向。
針對新加入的騎士,陳明財每周最少開展兩場培訓,從業務介紹、常見異常場景處理、如何避免客訴、配送技能提升等多個方面為新騎士賦能。一次又一次的訓練,使陳明財在培訓過程中越來越得心應手。幽默輕松、清晰明快的說話風格,讓他獲得城市站長和騎士們一致的喜愛和好評。
“一名優秀講師的價值不僅體現在短短的新工培訓上,還體現在培訓賦能、騎士跑單實踐、答疑解惑再賦能不斷螺旋上升的過程中?!标惷髫敱硎?。在身為講師的培訓工作中,陳明財終于找到了自身才能發揮的空間和歸屬感。

在順豐同城“騎士成長計劃”的賦能下,像田文輝和陳明財這樣憑借自身能力不斷突破自我的騎士還有很多。據了解,“騎士成長計劃”發布至今,獲得了順豐同城騎士們的廣泛好評及踴躍參與。目前,“豐晉計劃”已見證177位騎士晉升為站長,236名騎士通過該計劃晉升為儲備站長;178名騎士通過“培訓講師”通道申請成為兼職騎士講師;此外,“豐采騎士”成長通道第一期參與人數近300人,騎士可以通過在抖音、快手等平臺分享配送日常成為“網紅達人”,每名騎士都有機會在更廣闊的平臺展現自己的一技之長。
順豐同城相關負責人表示,希望通過“騎士成長計劃”體系的打造,幫助每名騎士更有目標、更為快速地成長,更好地在平臺實現自身價值,讓每位騎士都能實現夢想,過上更好的生活。