全球經(jīng)濟(jì)下行環(huán)境下，消費(fèi)動力不足讓不少商家產(chǎn)生經(jīng)營焦慮，逐漸上漲的人工和流量成本更讓生意難上加難，降本增效成為各行各業(yè)的關(guān)鍵詞，商家經(jīng)營亟需找尋新出路。而AIGC引發(fā)的新一輪科技革命，帶來了前所未有的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇，讓各行各業(yè)看到了穿越周期的希望。

在AIGC能力加持下，百度基木魚平臺依托于托管生態(tài)，應(yīng)用大模型構(gòu)建一體化的商家營銷和經(jīng)營能力，為百度商家經(jīng)營帶來了“AI建站/開店->營銷轉(zhuǎn)化->后鏈路反饋”的全鏈路提效升級，幫助商家率先實(shí)現(xiàn)全域經(jīng)營增長。

助力商家智能建站，“一鍵生成”實(shí)現(xiàn)落地頁品質(zhì)轉(zhuǎn)化雙躍升

如果想要建一個落地頁，多數(shù)人會想到需要一個什么樣的頁面，要有什么樣的功能，不同專區(qū)該如何設(shè)計和布局，應(yīng)該承載哪些內(nèi)容？綜合種種步驟，這顯然是一個需要花費(fèi)大量精力又極其重要的事情。

如今，得益于AIGC爆炸式的發(fā)展，百度基木魚基于生成式AI能力，正陸續(xù)推出「智能建站」相關(guān)產(chǎn)品，以整站生成和原子化能力兩大前沿技術(shù)，幫助商家高效建站。

具體而言，整站生成是基于AI對話式交互，“一鍵生成”全頁面主題、布局與模塊，大大節(jié)省了商家選擇模版與編輯內(nèi)容的人工成本。同時在對話式的建站過程中，商家也可基于歷史經(jīng)營資產(chǎn)與廣告投放信息，智能生成理想的頭圖、皮膚與內(nèi)容，助力提升落地頁質(zhì)量及轉(zhuǎn)化效果。

網(wǎng)站內(nèi)容鋪設(shè)過程繁瑣，卻不容忽視，因而內(nèi)容生產(chǎn)能力尤為重要，「AI內(nèi)容創(chuàng)作AI問答/產(chǎn)品生成」功能的上線，讓商家建站實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)效率和創(chuàng)作質(zhì)量雙向提升。以電工培訓(xùn)類商家建站為例，商家打開基木魚內(nèi)容中心，進(jìn)入AI內(nèi)容創(chuàng)作界面，簡單輸入“電工培訓(xùn)”關(guān)鍵詞，即可秒級生成相關(guān)問題、答案或產(chǎn)品詳情介紹等內(nèi)容。「AI內(nèi)容創(chuàng)作AI問答/產(chǎn)品生成」功能在內(nèi)容生產(chǎn)前-中-后全流程助力商家簡單便捷地創(chuàng)作內(nèi)容，相比人工時間縮短了近百倍，大幅了降低生產(chǎn)成本。此外，通過AIGC能力訓(xùn)練模型學(xué)習(xí)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)，在內(nèi)容生產(chǎn)階段大幅提升內(nèi)容審核通過率以及內(nèi)容優(yōu)質(zhì)度和豐富性。

AI問答生成

AI產(chǎn)品生成

綜合來看，智能建站完成了廣告營銷全鏈路提效的第一步，有效解決了建站過程中生產(chǎn)成本高、人工效率低下、質(zhì)量欠佳等問題，成為商家實(shí)現(xiàn)從“對話”到網(wǎng)站建成的“經(jīng)營魔法“。

服務(wù)好+學(xué)習(xí)強(qiáng)+全年不休，客服機(jī)器人讓商家成為“甩手掌柜”

智能建站幫助商家從0到1實(shí)現(xiàn)建站與開店，用戶通過搜索、瀏覽即可觸達(dá)，但觸達(dá)后還需要行之有效的營銷轉(zhuǎn)化手段。瞄準(zhǔn)用戶接待需求與線索轉(zhuǎn)化，百度基木魚率先升級了客服機(jī)器人，重在解決商家與用戶的溝通、服務(wù)問題，在以價值交換為本質(zhì)的商業(yè)邏輯中，通過為人創(chuàng)造價值，提升商家的競爭力。

今年5月，客服機(jī)器人基于生成式AI強(qiáng)勢推出了「AI機(jī)器人」能力，率先做到業(yè)界領(lǐng)先落地，可適配全行業(yè)商家使用，同時「AI機(jī)器人」在諸多技術(shù)層面都取得了重大突破。商家接入「AI機(jī)器人」后，無需人工預(yù)設(shè)任何模版，可自主學(xué)習(xí)人工客服的語言風(fēng)格和專業(yè)接待話術(shù)，精準(zhǔn)理解用戶需求意圖，其擬人化的表達(dá)可與用戶無障礙溝通，提供千人千面?zhèn)€性化服務(wù)。此外，「AI機(jī)器人」還具有7*24小時、全年不休的先天優(yōu)勢，不錯過每一個線索接待，也還會根據(jù)歷史接待效果，進(jìn)行自主升級迭代，不斷提升接待水平。不難看出，客服機(jī)器人比肩人的工作能力、超過人的“體力”將為商家降低大量人力成本，讓商家在客服接待環(huán)節(jié)如愿成為“甩手掌柜”。

業(yè)界首創(chuàng)的AI機(jī)器人

據(jù)了解，北京市京師（深圳）律師事務(wù)所在使用「AI機(jī)器人」后，取得了留聯(lián)率提升113%的滿意效果，律所相關(guān)負(fù)責(zé)人給出了積極反饋：“AI機(jī)器人滿足了我們的全時段接待需求，體驗(yàn)2周后，我們由一個賬戶僅夜間客服離線場景使用，升級為主體下全賬戶7*24h全部使用AI機(jī)器人接待，大大節(jié)省了人力成本，同時咨詢服務(wù)也拿到了滿分。”

后鏈路機(jī)器人持續(xù)優(yōu)化廣告投放模型，完善商家經(jīng)營閉環(huán)

值得一提的是，在幫助商家完成營銷轉(zhuǎn)化之后，基木魚還將在「外呼機(jī)器人」、「質(zhì)檢機(jī)器人」等方面持續(xù)投入，持續(xù)加強(qiáng)營銷后鏈路反饋能力，幫助商家更好跟進(jìn)線索，提升廣告投放效果。

「外呼機(jī)器人」將自動化幫助商家跟進(jìn)線索，智能識別顧客轉(zhuǎn)化意向、提取顧客信息，進(jìn)一步優(yōu)化廣告投放效果；「質(zhì)檢機(jī)器人」將通過復(fù)盤商家對話服務(wù)過程，精細(xì)化理解商家服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化投放模型以提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)轉(zhuǎn)化效果。AIGC的賦能，將升級基木魚商家經(jīng)營的全鏈路，持續(xù)優(yōu)化廣告投放模型以完善商家經(jīng)營閉環(huán)。

基木魚依托托管生態(tài)，應(yīng)用大模型構(gòu)建一體化的商家營銷和經(jīng)營能力，讓商業(yè)告別經(jīng)營焦慮，以長期主義穿越下行周期。百度萬象大會上曾說過，“之前文心一言、ChatGPT等大語言模型是在讓AI變‘大’，百度移動生態(tài)的重構(gòu)，要致力于讓AI變‘小’，變得更具體，變得人人可用。”基木魚平臺的全鏈路賦能同樣是與萬千商家分享AIGC的技術(shù)紅利，讓商家經(jīng)營跑步進(jìn)入AIGC時代，在生意之路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。