“Not?SaaS,But DaaS”。去年6月，阿里巴巴正式宣布成立專注企業數智服務的子公司——瓴羊智能服務公司。一年之后，瓴羊發布一站式企業數據智能產品“瓴羊One”。

速途網在發布會上了解到，“瓴羊One”是業界首個鏈接多電商平臺且覆蓋企業經營全鏈路的智能企服產品，可幫助企業輕松實現多渠道經營，將割裂的生意融通為一體。在發布會期間，速途網與多家媒體采訪了瓴羊CEO朋新宇。

企業服務與大模型，瓴羊要把智能能力變成客戶生產力

當下，大模型的熱度持續高漲，越來越多的廠商在近幾個月將自家的大模型拿出來，希望可以賦能千行百業，而在羚羊所處的企業服務領域，大模型同樣能夠發揮作用。

據速途網了解，通過接入通義千問大模型，瓴羊One掌握海量通用知識，并擁有消費領域的豐富行業經驗，能結合企業沉淀的專屬數據資產，化身隨時隨地提供服務的AI客服體驗專家、智能銷量預測師、營銷投放顧問等角色，可根據AI分析預測，智能提醒企業進行補貨、客情處理、商機跟進等操作，也可回答企業對于經營建議的問詢。

在發布會上，瓴羊CEO朋新宇也表示，數據在哪里，模型就在那里，面向未來數據井噴和蓬勃的市場，企業應該把自己企的數據治理好，管理好，變成好數據。

那么，大模型到底給數據帶來了怎樣的影響呢？CEO朋新宇在回答這個問題時，首先強調了瓴羊第三方服務商的定位，在他看來，服務商幫助客戶做好數據是本職，瓴羊幫助客戶將多個渠道、多個平臺的數據聚集起來，提高數據的效率與質量。同時，面對企業數據井噴的需求，瓴羊也想做數據上的合規計算。朋新宇特別指出，先幫客戶把自己的數據管理治理，變成好數據，未來數據市場才會蓬勃。

事實上，對于瓴羊來說，只要模型能用，瓴羊都會接入。“未來可能會有專業性的領域模型，還有中模型、小模型，以及可能會有客戶自己的開發模型，它用了產品也要接入模型”，朋新宇表示，對于第三方客戶來講，不管是不是阿里的大模型，客戶可能不那么有感知，只要能解決問題就好。

朋新宇總結道，模型是智能能力，如何把智能的能力變成客戶的生產力，這是瓴羊關注的。

從“五朵云”到瓴羊One，DaaS的理念再躍升

去年，瓴羊推出了“五朵云”，即分析云、營銷云、產銷云、客服云、開發云五大產品矩陣，同時包含Dataphin、Bizphin、Quick Audience、Quick BI、生意參謀、經營參謀等11個核心產品。

今年則推出集大成的“瓴羊One”產品，擁有眾多即插即用的標準插件，可像樂高積木一樣靈活組裝及連接拓展，讓原本超四十多種互不流通的數據流、商業流、工作流“多流合一”。

從“五朵云”到瓴羊One一直都在踐行DaaS的理念，在朋新宇看來，SaaS只是工作流，能夠幫客戶將工作流標準化，但里邊到底是什么數據并不清楚，當現在客戶需要知道在用了企業服務工具之后能給自己的生意帶來哪些直接相關的效果，以及如何調整。

如今推出的瓴羊One與此前的“五朵云”最大的不同在于，瓴羊圍繞讓企業用好數據這個核心問題，用數據貫通工作流和商業流，讓客戶生意增長。而相同點則是，大企業與大客戶都用得起這些產品，瓴羊希望能夠簡單化，能夠all變成one，多變成少，繁變成簡，最終目的還是三流合一，讓商家開箱即開即用。