速途網(wǎng)訊 9月12日，飛豬在ITB China國際旅游交易會期間宣布，將面向旅行社、景區(qū)度假區(qū)、郵輪公司等商家推出7項舉措，幫助商家降本增效。

這些新舉措包括：計劃上線新商家“0元開店”政策；入駐階段提供專人在線咨詢、課程培訓(xùn)等服務(wù)；開放全托管新合作模式；返傭返利，加大激勵杠桿；提供無抵押低息貸款金融支持；升級度假類目商品運(yùn)營平臺，向商家提供更多數(shù)字化提效工具；優(yōu)化平臺規(guī)則，提升治理復(fù)雜場景的措施精準(zhǔn)度，幫助商家更好地適應(yīng)新的生意土壤。

2022年12月12日，在進(jìn)一步優(yōu)化疫情防控措施的“新十條”出爐后一周，飛豬啟動“你好，明天”旅游業(yè)振興計劃，在“恢復(fù)發(fā)展”和“轉(zhuǎn)型增效”兩個戰(zhàn)場上，推出4大方面、17項措施支持旅游業(yè)振興。截至目前，在飛豬上以開店、平臺全托管等不同模式開展經(jīng)營的商家數(shù)量顯著增長，生意回暖。一個季度內(nèi)，成功開店并開始做生意的度假類商家超過了1000個。以出境游為例，全國每四家具有出境游經(jīng)營資質(zhì)的旅行社，就有一家在飛豬開店。提供境外當(dāng)?shù)馗黝愅鏄贩?wù)的商家日均交易規(guī)模比2019年暑期提升了1.5倍，同時，客單價比疫情前增長了100%以上。盡管市場規(guī)模距離全面恢復(fù)仍有距離，但提前“趕路”籌備數(shù)字化經(jīng)營能力的行動，折射出了商家對未來的信心。

“做好一個開放平臺，想方設(shè)法提升供需匹配效率、優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境，讓提供不同服務(wù)、身處不同發(fā)展階段的旅游商家能充分發(fā)揮所長，是飛豬的立身之本。只有商家發(fā)展得更好，生態(tài)成長得更繁榮，平臺才能更好地滿足消費(fèi)者多元化的旅行需求。”飛豬副總裁、度假業(yè)務(wù)部總經(jīng)理趙磊說，針對今年行業(yè)恢復(fù)的進(jìn)程和特征，飛豬不斷研究和打磨相關(guān)措施，希望把對商家的幫助落到實處。

為進(jìn)一步降低新商家起步成本，飛豬計劃面向景區(qū)、旅行社等上線“0元開店”政策，凡是注冊地在國內(nèi)的度假行業(yè)商家申請入駐飛豬，在產(chǎn)生第一筆交易前不收取任何費(fèi)用。 

同樣在新商家入駐階段，飛豬還將提供專人在線咨詢、為期90天的課程培訓(xùn)等服務(wù)。首期商家培訓(xùn)“成長營”已于8月底啟動。此外，飛豬還和香港等熱門目的地的旅游發(fā)展部門合作舉辦線下商家研修班，幫助商家更好地對接旅游資源、把握目的地消費(fèi)趨勢。

對暫無獨(dú)立線上消費(fèi)者運(yùn)營計劃的商家，飛豬在開店之外亦提供全托管合作模式。商家通過合作平臺入駐飛豬后，線上的營銷、售賣等環(huán)節(jié)，全托管給飛豬平臺來做，把更多精力投入于產(chǎn)品設(shè)計和線下履約，從而為消費(fèi)者提供更好的出游服務(wù)。

對持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、積極運(yùn)營熱門目的地的商家，飛豬將加大激勵杠桿，啟動返利返傭優(yōu)惠政策。首批試點(diǎn)主要覆蓋經(jīng)營泰國、馬爾代夫、印度尼西亞、韓國等海外熱門目的地跟團(tuán)游、自由行業(yè)務(wù)的商家，以及經(jīng)營海南、云南部分多日線路游業(yè)務(wù)的商家。當(dāng)該商家的店鋪履約金額滿足條件后，即可獲得最高為履約金額2%的現(xiàn)金返還。

針對商家在擴(kuò)大經(jīng)營的過程中可能會產(chǎn)生的新資金需求，飛豬正聯(lián)合多家銀行制定中小旅游企業(yè)低息金融支持方案，為有需要的商家提供可在線上隨借隨還的無抵押低息貸款。

此外，飛豬將升級度假類目商品運(yùn)營平臺，并向商家免費(fèi)提供多個數(shù)字化提效工具。

例如，飛豬針對簽證商家上線了API直連工具，該系統(tǒng)可自動更新訂單進(jìn)度，免去為消費(fèi)者手動查詢更新簽證辦理進(jìn)度的時間。在提供與飛豬達(dá)成官方直連合作的柬埔寨、越南等目的地簽證服務(wù)時，通過這套工具還能將簽證材料一鍵送簽。

為解決線路游需求越來越分散、供給難以匹配的問題，飛豬開發(fā)了“商品力指數(shù)”、“跟團(tuán)游線路寶庫”等工具，幫助商家優(yōu)化商品，提升獲客效率。飛豬數(shù)據(jù)顯示，這組工具上線后跟團(tuán)游商品的周搜索購買轉(zhuǎn)化率提升超20%。商家將“商品力指數(shù)”評級由“中”提升至“優(yōu)”后，商品所獲流量平均可增長2倍。

此外，飛豬優(yōu)化了數(shù)十條平臺規(guī)則，細(xì)化了平臺治理的顆粒度，讓治理復(fù)雜場景的措施更精準(zhǔn)，并幫助互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗較少的商家更好地適應(yīng)新的生意土壤。例如，不涉及傷害消費(fèi)者權(quán)益和體驗的違規(guī)情形，將增加整改機(jī)會，督促商家快速修正問題、改善服務(wù)。?（梔橙）