伴隨主流用戶的年輕化以及理性消費觀念的興起，家裝消費市場迎來需求側的全面升級。9月13日，京東舉辦以“家裝萬物 勢由新生”為主題的2023年家裝建材商家大會暨新品發布會，探討如何優化一站式的“商品+服務”供給，滿足中國家庭對于美好生活的多元化追求，攜手商家合作伙伴挖掘家裝市場新增量。
大會現場，京東建材發布了致力于提升國民生活品質的“1家1”計劃，將通過與行業知名品牌及優秀中國制造工廠深度合作，打造更多高質價比商品，讓融合新興功能與人性化設計的產品服務于每一個中國家庭。九牧、箭牌、Yeelight、鹿客、松下等行業頭部品牌，聯合京東在秋季家裝節期間發布了免觸智能馬桶、適老智能馬桶、智能浴霸、掌靜脈智能鎖、智能護眼燈等多款“1家1”新品。
為了構建更具活力的新品生態，京東將通過新品全鏈路扶持，加速新品孵化與成長。與此同時，京東將聚焦全渠道供應鏈能力、服務體驗能力、精準營銷能力等三大能力建設，全方位推動品牌商家高質量增長。
2023年發布超10萬款新品 推出建材“1家1”計劃打造更多高質價比新品
京東聯合《瑞麗家居設計》發布的2023家裝建材消費趨勢報告顯示，隨著我國人口結構的變化和生活方式的演變，以95后、00后為代表的Z世代，數量不斷增長的銀發族等細分人群，驅動著家裝消費需求快速更迭。貼合日益多元的消費需求，京東著力打造更豐富的新品生態，2023年以來發布超10萬款家裝建材新品，新品成交額同比增長30%，其中超百款新品成交額破百萬、十余款新品成交額破千萬，構建起家裝建材新品首發陣地。
今年秋季家裝節期間，京東貼合智能、顏值、健康、適老等家裝潮流趨勢，聯合業內大牌發布多款重磅新品，包括九牧靜音免觸智能馬桶700J、箭牌無障礙智能馬桶AFZKB1322-WG、漢斯格雅沛適飛恒溫花灑套裝、Yeelight舒適暖S3無極智控浴霸、德高“一磚一色”高端定制美縫服務、鹿客掌心鎖V5 Max、公牛蝶翼G57超薄開關插座、松下致沐立式護眼燈D300、鹿家良品奶油風曲奇燈、百安居6天爆改廚房套餐等。
這些新品均來自旨在提升國民生活品質的京東建材“1家1”計劃。該計劃通過搭建一站式全品類、省錢又省心的家裝建材購買渠道，以期達成“讓每一個中國家庭都有一臺智能馬桶”“讓每一個中國家庭都有一把智能鎖”等美好愿景。基于用戶分析和行業趨勢，京東建材“1家1”計劃將重點在衛浴、客廳多空間場景布局，推進行業極致性價比爆款的打造，提升智能產品行業滲透率。
為了加速推動更多新品轉化為爆款，京東建材將通過新品全鏈路扶持，分別針對首發新品、戰略新品、趨勢新品，在“搜、推、宣、投”環節提供戰略資源、站內站外種草、專項大促等多方支持，在未來打造過億級單品。
聚焦全渠道供應鏈、服務體驗、精準營銷三大能力建設 攜手家裝品牌高質量增長
在今年多重提振家居消費的利好政策加持下，眾多家裝建材企業都面臨著如何提升供給質量、創新消費場景的新課題。對此，京東將聚焦三大核心能力建設，攜手眾多合作伙伴邁入轉型升級發展的新階段。
圍繞全渠道供應鏈能力建設，京東將與品牌共建以官方旗艦店為核心、垂直品類旗艦店為兩翼、中小經銷商專賣店為外圍的店鋪矩陣模式，依托京東數據能力、多模式工具優化品牌產品力與運營效率，并借助京東豐富業態打造線上、線下、設計師專供等多樣化貨盤，推動全渠道銷售增長。
針對服務體驗能力建設，京東將持續升級跨品類超級客服體系、購物全流程一價全包、全品類以舊換新、同城及時送裝、先行理賠-180天可退可換等服務權益，提升用戶售前、售中、售后全流程購物體驗。
在精準營銷能力建設上，京東將重點強化精準用戶營銷、精準區域營銷、精準內容營銷與精準趨勢營銷。例如2022年上線的京東PLUS家裝特權卡，在一年時間內已有累計255萬會員下單，對于品牌結合營銷節奏實現精準人群觸達、提升客單價等產生有效助益。
京東建材業務自2011年上線，迄今已覆蓋從硬裝到軟裝、從施工輔料到家裝硬件的居家裝修全流程。在伴隨中國家裝產業成長的十年歷程中，京東聯合眾多品牌合作伙伴共同構建行業標準體系，推動產品迭代與服務升級，在鎖具、衛浴、燈飾等多個細分領域成為行業引領者，積極推進產業數字化轉型升級發展。四季沐歌、歐普照明、潛水艇、箭牌、飛利浦、松下、小米、公牛、雷士照明、九牧等行業頭部品牌，在京東保持著超10%的年度增速，其中歐普照明、雷士照明、箭牌先后實現年銷售額破10億，九牧則成為首個年銷售額破15億品牌。
在此次發布會上，京東建材還向眾多合作伙伴頒發了十年杰出貢獻獎、金牌店長獎、趨勢新品獎、戰略合作新品獎、戰略合作伙伴獎、最佳用戶體驗獎、最具品類影響力獎等眾多獎項，期待在未來攜手共創中國家裝繁榮生態。
“我們的核心價值在于服務商家，并通過服務商家進而服務好用戶”，京東零售建材業務部負責人榮宇表示，未來將攜手合作伙伴為消費者提供品質更好、價格更實、體驗更佳的家裝一體化解決方案，“讓每一個中國家庭的生活品質都因為我們而改善。”
