速途網9月20日訊（報道：喬志斌）今日，京東集團與中國工商銀行簽署了《“快遞小哥”數字金融合作協議》。這項合作服務于京東的物流一線員工，即央行所定義的“新市民”群體，為他們提供多方面的普惠數字金融服務。工商銀行副行長段紅濤、京東科技總裁徐豐、京東集團執行副總裁王培暖等出席簽約活動。

雙方依托開放銀行，在京東辦公系統“京Me”開通物流一線員工服務專區，提供普惠貸款、專屬保險、專屬權益、云網點等服務，并通過1.5萬余家“工行驛站”為快遞小哥提供便民惠民服務。

京東科技集團負責人表示，京東堅持“員工發展先于商業成功”理念，是行業中為數不多與物流一線員工，簽訂正式勞動合同、繳納五險一金的企業。“他們的良好發展，與京東的成功互為映照、互相成就。”此次與中國工商銀行攜手，京東云也發揮了堅實的技術支撐作用。

工商銀行則表示，此次與京東集團合作，深度聚焦“快遞小哥”特征，在數字生態合作、金融產品、綜合權益、服務渠道等方面加強創新，精準打造“快遞小哥”等新市民數字金融服務新生態。中國工商銀行副行長段紅濤表示，“工商銀行正進一步深化與政府、同業、企業、媒體等社會各界的通力合作,讓數字金融覆蓋‘千行百業’，走進‘千家萬戶’。”

時至今日，京東的員工規模已經超過56萬人，其中超過40萬人是物流一線員工。這些員工有80%來自農村地區，在本省就業的比例超過60%。京東為他們提供有行業競爭力的待遇水平，為他們的個人發展開創通道。

而他們正是符合央行定義的“新市民”群體。2022年3月，中國人民銀行等機構聯合下發《關于加強新市民金融服務工作的通知》要求，提出應當加強對“新市民”群體的金融服務。京東集團和中國工商銀行的合作，正立足于此。

在本次合作中，京東科技也發揮了堅實的技術支撐能力。京東科技將數智供應鏈技術與金融用戶運營能力結合，搭建起高效可用的數智運營平臺。此次服務京東物流一線員工的終端應用、觸達工具等，就來自京東科技的助力。

在雙方合作中，京東科技利用京東金融App的運營實踐積累，為工行提供以銀行業務增長為目標的數字化運營咨詢服務，結合京東大數據及平臺運營能力，助力工行打造多元場景和數字生態型網點，并為工行提供整合營銷、精準營銷等服務。未來，京東科技還將利用大模型等能力，通過數字員工、數字人客服、交互式營銷等產品，為行方提供全鏈條服務，助力工商銀行探索數智化轉型和服務創新。

京東與工商銀行在履行社會責任的理念上，也高度契合：都積極履行社會責任、關愛一線勞動者，視員工為企業財富、奉行客戶為先的服務方式。面對未來，雙方也都重視技術的力量，相信通過技術創新，能夠構建一個更高效和可持續的社會。